Factors of Standard on Quality Control Affecting to the Success of Accounting Firms in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to (1) study the success level of accounting firms in Thailand, (2) determine the relationship between the standard on quality control with the success of the accounting firms in Thailand and (3) examine factors of standard on quality control affecting to the success of accounting firms in
Thailand. The samples were 117 accounting firms in Thailand that certified by the Department of Business Development. The research tool was a questionnaire with a coefficient of reliability of 0.95. The participants were managers/heads of accounting firms. Data have analyzed using descriptive statistics, one-way analysis of variance, correlation analysis, and multiple regression analysis. The results showed that (1) success of accounting firms in overall and each aspects include the finance aspect, the customer aspect, the aspect of internal process, and the aspects of learning process and growth were in a high level; (2) factors of standard on quality control in every aspect correlates with the success of accounting firms at a statistically significant level of 0.01; (3) factors of standard on quality control in document management aspect, and resources management aspect affecting to the overall success of accounting firms at the correlation coefficient of 0.657 and can explain variances in success of accounting firms at 42.2%
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
กีรติ ยศยิ่งยง. (2548). การวางแผนการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์การเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: มิสเตอร์ก๊อปปี้.
ดลยา วุฒิวิวัฒนกุล. (2544). ความพึงพอใจในการทำงานและพฤติกรรมการให้บริการของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ ธนาคารออมสินสำนักพหลโยธิน. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ปพฤกษ์ อุตสาหะวาณิชกิจ. (2552). การบัญชีบริหารเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: อินโฟไมนิ่ง
ปาริชาติ แสงพานิช. (2545). การศึกษาเปรียบเทียบความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์และประสิทธิภาพในการทำงานของกลุ่มแรงงานเด็กที่เข้าร่วมและไม่เข้าร่วมทำกิจกรรมในสโมสรแรงงานเด็ก. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต),บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
เพ็ญธิดา พงษ์ธานี. (2551). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีในประเทศไทย.สุทธิปริทัศน์,22(67), 17-36.
ราชบัณฑิตยสถาน. (2542). พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2542. กรุงเทพฯ: นานมีบุ๊ค.
วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี. (2559). ระบบการจัดการเอกสาร. ค้นหาจาก https://th.wikipedia.org/wiki เมื่อวันที่ 25 พ.ย. 2559.
วีระพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2543). คุณภาพในงานบริการ 1. (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ: ส.ส.ท.
วีระยุทธ จันทุดม. (2557). ผลกระทบของคุณภาพการปฏิบัติงานที่มีต่อความสำเร็จขององค์กรของสำนักงานบัญชีในเขต ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, คณะการบัญชีและการจัดการ, สาขาวิชาการบัญชี.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2545). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ : ธรรมสาร.
สภาวิชาชีพบัญชี ในพระบรมราชูปถัมภ์. (2557). มาตรฐานการควบคุมคุณภาพ ฉบับที่ 1 การควบคุมคุณภาพสำหรับ สำนักงานที่ให้บริการด้านการตรวจสอบและการสอบทานงบการเงินและงานให้ความเชื่อมั่นอื่นตลอดจนบริการเกี่ยวเนื่อง. กรุงเทพฯ.
สำนักงาน ก.พ. (2553). หลักสูตรผู้นำทีมที่มีประสิทธิภาพ (Effective Team Leader). กรุงเทพฯ: สถาบันพัฒนาข้าราชการพลเรือน.
อาภาพร เจริญสว่าง. (2555). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการดำเนินงานกับการบริการที่เป็นเลิศของสำนักงานบัญชีในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, คณะการบัญชีและการจัดการ, สาขาวิชาการบัญชี.
อำนวย แสงสว่าง. (2544). การจัดการทรัพยากรมนุษย์. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: อักษรพิพัฒน์
References
Chaleamjirarat, V. (2000). Quality in service 1. (4thEd.). Bangkok, Thailand: S.S.T. (in Thai).
Changpanit, P. (2002). Comparative study of emotional intelligence and performance of the group of children who attend and participate in activities of child labor club. (Research Report). Bangkok,Thailand: Srinakharinwirot University. (in Thai).
Changsawang, A. (2001). Human resource management. (2 nd ed.). Bamgkok, Thailand: Aksornpipat. (in Thai).
Chantudom, W. (2014). Effects of quality performance towards the achievement of the organization'saccounting office in the Northeast. (Research Report). Mahasarakham, Thailand: Mahasarakham University. (in Thai).
Chareansawang, A. (2012). Relationship between quality performance with excellent service of accounting office in the Northeast. (Research Report). Mahasarakham, Thailand: Mahasarakham University.(in Thai).
Coronel, P., & Evans A. (1999). The balanced scorecard in faculties management for internal management and external benchmarking. Directors, Melbourne: Benchmarking PLUS.
Department of Business Development. (2014). Regulatory accounting certificate. Thailand: Nonthaburi.(in Thai).
DuBrin, A. J., & Ireland, R. D. (1993). Management & organization. (2nd ed.). Cincinnati, OH: South-Western.
Federation of accounting professions. (2014). Quality standards control No. 1 : Quality control for office provides auditing and reviewing financial statements and confidence, as well as other related services. Bangkok, Thailand. (in Thai).
Goetsch, D.L., & Davis, S. (1997). Introduction to total quality: quality, productivity, competitiveness. (2nd ed.). New York: Prentice-Hall.
Kaplan R. S., & Norton, D. P. (1996). Using the Balanced Scorecard as a Strategy Management System. Harvard Business Review, Jan.-Feb, 75-85.
Lovelock, C. H. (1996). Service marketing. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.OCSC, Office of the Civil Service Commission. (2013). The course of effective team leader. Bangkok,Thailand: The Institutional Development Civil Servant. (in Thai).
Office of the Royal Society. (1999). Dictionary of the Royal Society. Bangkok, Thailand: Nanmeebooks.
(in Thai).
Parasuraman, A., Berry, L.L., & Zeithaml, V.A. (1991). Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale. Journal of Retailing, 67(4), 420-450.
Phongthani, P. (2008). Factors affecting the quality of services of accounting firms in the country. Sutti Paritut, 22(67), 17-36. (in Thai).
Serirat, S. et al. (2545). Organization and management. Bangkok, Thailand: Dhummasan. (in Thai).
Sosik, J. J., & Jung, D. I. (2010). Full range leadership development: Pathways for people, profit andplanet.New York, NY: Routledge.
Ulrich. D. (1996). Human resource champions. Boston: Harvard Business School Press.
Utsahawanitchakit, P. (1999). Strategic management accounting (1st ed.). Bangkok, Thailand: Info Mining.(in Thai).
Wikipedia, the free encyclopedia. (2016). Document management system. Retrieved from https://th.wikipedia.org/wiki, on November 25, 2016. (in Thai).
Wuttiwiwatanagul, D. (2001). Satisfaction in work and behavior of staff providing operations. (Research Report). Bangkok, Thailand: Kasetsart University. (in Thai).
Yodyingyong, K. (2006). Transition planning and strategic development of the organization. Bangkok,Thailand: Mr. Copy. (in Thai).
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: The Free Press.