ปัจจัยของมาตรฐานการควบคุมคุณภาพที่มีผลต่อความสำเร็จของ สำนักงานบัญชีในประเทศไทย
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
มิ.ย. 8, 2020
คำสำคัญ:
มาตรฐานการควบคุมคุณภาพ, ความสำเร็จของสำนักงานบัญช
Main Article Content
บทคัดย่อ
ในการศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความสำเร็จของสำนักงานบัญชีในประเทศไทย (2) หาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยของมาตรฐานการควบคุมคุณภาพกับความสำเร็จของสำนักงานบัญชีในประเทศไทย และ (3) ศึกษาปัจจัยของมาตรฐานควบคุมคุณภาพที่มีผลต่อความสำเร็จของสำนักงานบัญชีในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ สำนักงานบัญชีในประเทศไทยที่ผ่านการรับรองคุณภาพจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า จำนวน 117 แห่ง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.97 ผู้ให้ข้อมูล คือ ผู้
จัดการ/หัวหน้าสำนักงานบัญชี วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียวการวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการศึกษา พบว่า (1) ความสำเร็จของสำนักงานบัญชีโดยมิติรวมและรายด้าน คือ ด้านการเงิน ด้านลูกค้าด้านกระบวนการภายใน และด้านการเรียนรู้และการเติบโต อยู่ในระดับมาก (2) ปัจจัยของมาตรฐานการควบคุมคุณภาพทุกด้านมีความสัมพันธ์กับความสำเร็จของสำนักงานบัญชีอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 (3) ปัจจัยของมาตรฐานการควบคุมคุณภาพ ด้านการจัดการเอกสาร และด้านการจัดการทรัพยากร มีผลต่อความสำเร็จของสำนักงานบัญชีในมิติรวม ที่ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุคูณ เท่ากับ 0.657 และสามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของความสำเร็จของสำนักงานบัญชีได้ร้อยละ 42.2
Article Details
บท
บทความวิจัย
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2557). ข้อกำหนดการรับรองคุณภาพสำนักงานบัญชี. นนทบุรี.
กีรติ ยศยิ่งยง. (2548). การวางแผนการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์การเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: มิสเตอร์ก๊อปปี้.
ดลยา วุฒิวิวัฒนกุล. (2544). ความพึงพอใจในการทำงานและพฤติกรรมการให้บริการของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ ธนาคารออมสินสำนักพหลโยธิน. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ปพฤกษ์ อุตสาหะวาณิชกิจ. (2552). การบัญชีบริหารเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: อินโฟไมนิ่ง
ปาริชาติ แสงพานิช. (2545). การศึกษาเปรียบเทียบความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์และประสิทธิภาพในการทำงานของกลุ่มแรงงานเด็กที่เข้าร่วมและไม่เข้าร่วมทำกิจกรรมในสโมสรแรงงานเด็ก. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต),บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
เพ็ญธิดา พงษ์ธานี. (2551). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีในประเทศไทย.สุทธิปริทัศน์,22(67), 17-36.
ราชบัณฑิตยสถาน. (2542). พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2542. กรุงเทพฯ: นานมีบุ๊ค.
วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี. (2559). ระบบการจัดการเอกสาร. ค้นหาจาก https://th.wikipedia.org/wiki เมื่อวันที่ 25 พ.ย. 2559.
วีระพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2543). คุณภาพในงานบริการ 1. (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ: ส.ส.ท.
วีระยุทธ จันทุดม. (2557). ผลกระทบของคุณภาพการปฏิบัติงานที่มีต่อความสำเร็จขององค์กรของสำนักงานบัญชีในเขต ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, คณะการบัญชีและการจัดการ, สาขาวิชาการบัญชี.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2545). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ : ธรรมสาร.
สภาวิชาชีพบัญชี ในพระบรมราชูปถัมภ์. (2557). มาตรฐานการควบคุมคุณภาพ ฉบับที่ 1 การควบคุมคุณภาพสำหรับ สำนักงานที่ให้บริการด้านการตรวจสอบและการสอบทานงบการเงินและงานให้ความเชื่อมั่นอื่นตลอดจนบริการเกี่ยวเนื่อง. กรุงเทพฯ.
สำนักงาน ก.พ. (2553). หลักสูตรผู้นำทีมที่มีประสิทธิภาพ (Effective Team Leader). กรุงเทพฯ: สถาบันพัฒนาข้าราชการพลเรือน.
อาภาพร เจริญสว่าง. (2555). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการดำเนินงานกับการบริการที่เป็นเลิศของสำนักงานบัญชีในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, คณะการบัญชีและการจัดการ, สาขาวิชาการบัญชี.
อำนวย แสงสว่าง. (2544). การจัดการทรัพยากรมนุษย์. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: อักษรพิพัฒน์
References
Chaleamjirarat, V. (2000). Quality in service 1. (4thEd.). Bangkok, Thailand: S.S.T. (in Thai).
Changpanit, P. (2002). Comparative study of emotional intelligence and performance of the group of children who attend and participate in activities of child labor club. (Research Report). Bangkok,Thailand: Srinakharinwirot University. (in Thai).
Changsawang, A. (2001). Human resource management. (2 nd ed.). Bamgkok, Thailand: Aksornpipat. (in Thai).
Chantudom, W. (2014). Effects of quality performance towards the achievement of the organization'saccounting office in the Northeast. (Research Report). Mahasarakham, Thailand: Mahasarakham University. (in Thai).
Chareansawang, A. (2012). Relationship between quality performance with excellent service of accounting office in the Northeast. (Research Report). Mahasarakham, Thailand: Mahasarakham University.(in Thai).
Coronel, P., & Evans A. (1999). The balanced scorecard in faculties management for internal management and external benchmarking. Directors, Melbourne: Benchmarking PLUS.
Department of Business Development. (2014). Regulatory accounting certificate. Thailand: Nonthaburi.(in Thai).
DuBrin, A. J., & Ireland, R. D. (1993). Management & organization. (2nd ed.). Cincinnati, OH: South-Western.
Federation of accounting professions. (2014). Quality standards control No. 1 : Quality control for office provides auditing and reviewing financial statements and confidence, as well as other related services. Bangkok, Thailand. (in Thai).
Goetsch, D.L., & Davis, S. (1997). Introduction to total quality: quality, productivity, competitiveness. (2nd ed.). New York: Prentice-Hall.
Kaplan R. S., & Norton, D. P. (1996). Using the Balanced Scorecard as a Strategy Management System. Harvard Business Review, Jan.-Feb, 75-85.
Lovelock, C. H. (1996). Service marketing. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.OCSC, Office of the Civil Service Commission. (2013). The course of effective team leader. Bangkok,Thailand: The Institutional Development Civil Servant. (in Thai).
Office of the Royal Society. (1999). Dictionary of the Royal Society. Bangkok, Thailand: Nanmeebooks.
(in Thai).
Parasuraman, A., Berry, L.L., & Zeithaml, V.A. (1991). Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale. Journal of Retailing, 67(4), 420-450.
Phongthani, P. (2008). Factors affecting the quality of services of accounting firms in the country. Sutti Paritut, 22(67), 17-36. (in Thai).
Serirat, S. et al. (2545). Organization and management. Bangkok, Thailand: Dhummasan. (in Thai).
Sosik, J. J., & Jung, D. I. (2010). Full range leadership development: Pathways for people, profit andplanet.New York, NY: Routledge.
Ulrich. D. (1996). Human resource champions. Boston: Harvard Business School Press.
Utsahawanitchakit, P. (1999). Strategic management accounting (1st ed.). Bangkok, Thailand: Info Mining.(in Thai).
Wikipedia, the free encyclopedia. (2016). Document management system. Retrieved from https://th.wikipedia.org/wiki, on November 25, 2016. (in Thai).
Wuttiwiwatanagul, D. (2001). Satisfaction in work and behavior of staff providing operations. (Research Report). Bangkok, Thailand: Kasetsart University. (in Thai).
Yodyingyong, K. (2006). Transition planning and strategic development of the organization. Bangkok,Thailand: Mr. Copy. (in Thai).
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: The Free Press.
กีรติ ยศยิ่งยง. (2548). การวางแผนการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาองค์การเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: มิสเตอร์ก๊อปปี้.
ดลยา วุฒิวิวัฒนกุล. (2544). ความพึงพอใจในการทำงานและพฤติกรรมการให้บริการของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการ ธนาคารออมสินสำนักพหลโยธิน. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ปพฤกษ์ อุตสาหะวาณิชกิจ. (2552). การบัญชีบริหารเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: อินโฟไมนิ่ง
ปาริชาติ แสงพานิช. (2545). การศึกษาเปรียบเทียบความเฉลียวฉลาดทางอารมณ์และประสิทธิภาพในการทำงานของกลุ่มแรงงานเด็กที่เข้าร่วมและไม่เข้าร่วมทำกิจกรรมในสโมสรแรงงานเด็ก. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต),บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
เพ็ญธิดา พงษ์ธานี. (2551). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการของสำนักงานบัญชีในประเทศไทย.สุทธิปริทัศน์,22(67), 17-36.
ราชบัณฑิตยสถาน. (2542). พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2542. กรุงเทพฯ: นานมีบุ๊ค.
วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี. (2559). ระบบการจัดการเอกสาร. ค้นหาจาก https://th.wikipedia.org/wiki เมื่อวันที่ 25 พ.ย. 2559.
วีระพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2543). คุณภาพในงานบริการ 1. (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ: ส.ส.ท.
วีระยุทธ จันทุดม. (2557). ผลกระทบของคุณภาพการปฏิบัติงานที่มีต่อความสำเร็จขององค์กรของสำนักงานบัญชีในเขต ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, คณะการบัญชีและการจัดการ, สาขาวิชาการบัญชี.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2545). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ : ธรรมสาร.
สภาวิชาชีพบัญชี ในพระบรมราชูปถัมภ์. (2557). มาตรฐานการควบคุมคุณภาพ ฉบับที่ 1 การควบคุมคุณภาพสำหรับ สำนักงานที่ให้บริการด้านการตรวจสอบและการสอบทานงบการเงินและงานให้ความเชื่อมั่นอื่นตลอดจนบริการเกี่ยวเนื่อง. กรุงเทพฯ.
สำนักงาน ก.พ. (2553). หลักสูตรผู้นำทีมที่มีประสิทธิภาพ (Effective Team Leader). กรุงเทพฯ: สถาบันพัฒนาข้าราชการพลเรือน.
อาภาพร เจริญสว่าง. (2555). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการดำเนินงานกับการบริการที่เป็นเลิศของสำนักงานบัญชีในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, คณะการบัญชีและการจัดการ, สาขาวิชาการบัญชี.
อำนวย แสงสว่าง. (2544). การจัดการทรัพยากรมนุษย์. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: อักษรพิพัฒน์
References
Chaleamjirarat, V. (2000). Quality in service 1. (4thEd.). Bangkok, Thailand: S.S.T. (in Thai).
Changpanit, P. (2002). Comparative study of emotional intelligence and performance of the group of children who attend and participate in activities of child labor club. (Research Report). Bangkok,Thailand: Srinakharinwirot University. (in Thai).
Changsawang, A. (2001). Human resource management. (2 nd ed.). Bamgkok, Thailand: Aksornpipat. (in Thai).
Chantudom, W. (2014). Effects of quality performance towards the achievement of the organization'saccounting office in the Northeast. (Research Report). Mahasarakham, Thailand: Mahasarakham University. (in Thai).
Chareansawang, A. (2012). Relationship between quality performance with excellent service of accounting office in the Northeast. (Research Report). Mahasarakham, Thailand: Mahasarakham University.(in Thai).
Coronel, P., & Evans A. (1999). The balanced scorecard in faculties management for internal management and external benchmarking. Directors, Melbourne: Benchmarking PLUS.
Department of Business Development. (2014). Regulatory accounting certificate. Thailand: Nonthaburi.(in Thai).
DuBrin, A. J., & Ireland, R. D. (1993). Management & organization. (2nd ed.). Cincinnati, OH: South-Western.
Federation of accounting professions. (2014). Quality standards control No. 1 : Quality control for office provides auditing and reviewing financial statements and confidence, as well as other related services. Bangkok, Thailand. (in Thai).
Goetsch, D.L., & Davis, S. (1997). Introduction to total quality: quality, productivity, competitiveness. (2nd ed.). New York: Prentice-Hall.
Kaplan R. S., & Norton, D. P. (1996). Using the Balanced Scorecard as a Strategy Management System. Harvard Business Review, Jan.-Feb, 75-85.
Lovelock, C. H. (1996). Service marketing. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.OCSC, Office of the Civil Service Commission. (2013). The course of effective team leader. Bangkok,Thailand: The Institutional Development Civil Servant. (in Thai).
Office of the Royal Society. (1999). Dictionary of the Royal Society. Bangkok, Thailand: Nanmeebooks.
(in Thai).
Parasuraman, A., Berry, L.L., & Zeithaml, V.A. (1991). Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale. Journal of Retailing, 67(4), 420-450.
Phongthani, P. (2008). Factors affecting the quality of services of accounting firms in the country. Sutti Paritut, 22(67), 17-36. (in Thai).
Serirat, S. et al. (2545). Organization and management. Bangkok, Thailand: Dhummasan. (in Thai).
Sosik, J. J., & Jung, D. I. (2010). Full range leadership development: Pathways for people, profit andplanet.New York, NY: Routledge.
Ulrich. D. (1996). Human resource champions. Boston: Harvard Business School Press.
Utsahawanitchakit, P. (1999). Strategic management accounting (1st ed.). Bangkok, Thailand: Info Mining.(in Thai).
Wikipedia, the free encyclopedia. (2016). Document management system. Retrieved from https://th.wikipedia.org/wiki, on November 25, 2016. (in Thai).
Wuttiwiwatanagul, D. (2001). Satisfaction in work and behavior of staff providing operations. (Research Report). Bangkok, Thailand: Kasetsart University. (in Thai).
Yodyingyong, K. (2006). Transition planning and strategic development of the organization. Bangkok,Thailand: Mr. Copy. (in Thai).
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: The Free Press.