Factors Affecting the decision to choose the E-Wallet application service of the consumer in Bangkok Metropolitan
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research to study the relationship between demographic characteristics and usage behavior in using electronic wallet application services, different demographic characteristics, and the factors of the decision to use the electronic wallet application service and to study the difference between user behavior and factors in using electronic wallet application services. This research is quantitative research, collecting data by distributing questionnaires from service users who live in Bangkok - Metropolis, both males and females who use the e-Wallet application of 400 people and then analyze the data by descriptive statistics such as frequency, percentage, mean, standard deviation and inferential statistics such as chi-square, t-test, and One Way ANOVA. The result found to: Customer more is female, 21-30 years old, single, bachelor's degree or equivalent, private company employees, and income between 15,001-30,000 baht per month. Most of the services being paid bills. The reason for deciding to use the service is convenience, quickness, rather than spending with cash. The service place is the online shop and has a frequency of use between 1-3 times per month. The level of factors for deciding to use the service. The overall picture is in a high level. Both evaluating alternatives awareness of problems behavior after using the service In search of information and the decision to use the service consumers with gender, age, education, type of service, reasons for deciding to use the service location and the frequency of using services is different, there are different factors in deciding to use the electronic wallet application services.
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2546). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับการบริหารและวิจัย. กรุงเทพมหานคร: บริษัทธรรมสาร.
จุฑารัตน์ เกียรติรัศมี. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ชยาภรณ์ กิติสิทธิชัย. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าแบบอิสระปริญญา มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ฤทัยภัทร ทำว่อง. (2557). การตัดสินใจเลือกใช้บริการทางการเงินผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนของ ลูกค้าธนาคารออนสินในเขตลำปาง 1. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเนชั่น.
เวทย์ นุชเจริญ. (2559). ETDA เผยผลสำรวจพฤติกรรมใช้อินเทอร์เน็ตและมูลค่าอีคอมเมิร์ซโชว์ความพร้อมไทยก้าวขึ้นเป็นเจ้าอีคอมเมิร์ซอาเซียน. (Online). https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-profile-2017-and-value-of-e-commerce-survey-in-thailand-2017l-press-conference.html.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2541). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพมหานคร: บริษัท ธีระฟิล์มและ ไซเท็กซ์ จำกัด.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพมหานคร: ธรรมสาร.
Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. (11th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Loudon, D. & Bitta, A.J. (1993). Consumer behavior. (4th ed.). New York: McGraw-Hill.
Krungthai Wealth Care. (2018). Money wallet of the people 4.0. (Online). https://aisdc.ais.co.th/blog/trend/e-wallet.html. (in Thai)
Kiadrasamee, Jutarat. (2015). Factor Affecting The Decision Making on Purchasing Products from The Online Application in the Bangkok Metropolitan Region. An Independent Study of Master of Business Administration, Thammasat University. (in Thai)
Kitisittichai, Chayaporn. (2016). Factors of Technology Acceptance Attitude and Intention to Use E-Wallet among Consumers in Bangkok. An Independent Study of Master of Business Administration, Bangkok University. (in Thai)
Nuchjalearn, Weidt. (2016). ETDA revealing a survey of internet usage behavior and the value of e-commerce, showing readiness for Thailand to become an ASEAN e-commerce trader.. (Online). https://www.etda.or.th/content/thailand-internet-user-profile-2017-and-value-of-e-commerce-survey-in-thailand-2017l-press-conference.html. (in Thai)
Serirat, Siriwan Er al. (1998). New Marketing Management. Bangkok: Theera Film & Scitex Co., Ltd. (in Thai)
Serirat, Siriwan Er al. (2003). New Marketing Management. Bangkok: Thammasan. (in Thai)
Tamwong, Ruethaiphat. (2014). The decision to choose financial services through an application on the smartphone of customers in Government Savings Bank, Lampang District 1. An Independent Study of Master of Business Administration, Nation University. (in Thai)
Vanichbuncha, Kanlaya. (2003). Statistical Analysis: Statistics for Administration and Research. Bangkok: Thammasat. (in Thai)