Public Trust of User in the Intention to Use to Taxi in Bangkok Metropolitan
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objective of this research is 1) to study factors affecting the intention of customers to use taxi services 2) to study public trust with government officials, affecting the intention to use taxi services of users 3) to study the reliability Public trust in taxi drivers that has an effect on the intended use of taxi services of users It is quantitative research by using descriptive research method and questionnaire as a tool. Collect data from consumers who have used taxi services. Which is located in Bangkok consisting of 400 sets. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, multivariate regression analysis, and statistical significance at the level of 0.05.
The result of the research shows that Most of the respondents use the services 1-3 times a week, 270 people, or 67.50%. Considering the duration of the service, it is found that 1) The majority of samples use the service during normal hours (09.00- 15.00 hrs.) The most, the cost of using the service is 101-200 baht. Most of them travel alone. Call the service by hitchhiking. The objective of choosing to use the service is to go to work. The main reason for choosing to use the service is the convenience in traveling. Most of them chose private taxis (green-yellow). 2) The public trust in public officials at medium level and taxi drivers at medium to large levels. 3) The samples were willing to use the service. Taxis are generally moderate to high. 4) Public trust in government officials Transparency Affecting the intention to use the taxi service of users with statistical significance at the level of 0.05 and 5) Public trust with taxi drivers Performance Credibility And honest Affecting the intention to use the taxi for service users with statistical significance at the level of 0.05.
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
ชนิดา จิตตรุทธะ. (2560). ความไว้วางใจสาธารณะกับธรรมาภิบาลของรัฐไทย. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยรังสิต.
โชติมา ชูกุล. 2559. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการแอพพลิเคชั่นเรียกรถยนต์โดยสารของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ณิศพล รักษาธรรม, เกษมศานต์ โชติชาครพันธุ์ และประพนธ์ สหพัฒนา. (2559). ความหวาดกลัวอาชญากรรมทางเพศของหญิงที่โดยสารรถยนต์รับจ้างสาธารณะ. วารสารกระบวนการยุติธรรม, 9(2), 77–97.
วราพร วรเนตร. (2556). การศึกษาการรับรู้ความเสี่ยง ความไว้วางใจและความตั้งใจซื้อประกันภัยผ่านอินเทอร์เน็ต. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุวิภา รักษ์วงศ์ตระกูล. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการเรียกรถโดยสาร Taxi ผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น Grabในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อลิศรา เสมชูโชติ. (2550). ลักษณะการใช้บริการรถแท็กซี่ของประชาชน ในเขตกรุงเทพมหานคร.
วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
Moslehpour, M., Aulia, C. K., & Masarie, C. E. (2015). Bakery product perception and purchase intention of Indonesian consumers in Taiwan. International Journal of Business and Information, 10(1), 63-93.
Chukul, C. (2016). Factors Influencing the Choice of Passenger Car Application of Consumers in Bangkok and Surrounding Areas. Thammasat University. (in Thai)
Department of Land Transport. (2019). Public Taxi. Retrieved from https://www.dlt.go.th/th/public-news/view.php?_did=2118. (in Thai)
Jittaruttha, C. (2017). Public trust and good governance of the Thai state. Bangkok: Rangsit University. (in Thai)
Raksadham, N., Chotchakornpan, K., & Sahapattana, P. (2016). Fear of Sexual Crimes of Female Passengers Using Public Taxi in Bangkok Metropolitan. Journal of Thai Justice System, 9(2), 77–97. (in Thai)
Rakwongtrakul, S. (2017). Factors that Influence the Use of Taxi Calling via Mobile Application Grab in Bangkok. Master Thesis, Graduate School, Thammasat University. (in Thai)
Semchuchote, A. (2007). The Characteristics of Taxi Use of the People in Bangkok Metropolis. Master's degree thesis King Mongkut's University of Technology North Bangkok. (in Thai)
Woranet, W. (2013). Study of risk perception. Trust and intention to buy insurance through the internet. Independent research, Master of Business Administration Degree at Bangkok University. (in Thai)