Factors to Decision-Making for Financial Transaction and Add On Service On Mobile Banking In Bangkok Metropolitan
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objective of this research was to study 1)Technology acceptance factors influencing the decision of making financial transactions and using additional services via mobile banking. 2)Marketing Mix Factors (4Ps) affecting financial transaction decision making and using additional services on mobile banking of population groups in Bangkok by using a convenience sampling method. The sample includes 400 financial consumers who have experience in using mobile banking. In terms of survey research by using a questionnaire. The statistical tools are employed to analyze the data by using frequency test, mean, percentage, standard deviation, Pearson correlation, and multiple linear regression analysis at a statistically significant of 0.05 level. The result of the study discovered that technology acceptance factors (i.e., the benefit and ease of using mobile banking) and marketing mix factors (i.e., product, price, and place) have significant positive co-relation effect on the consumer decision to use mobile banking for financial transaction and add on service. For marketing, promotion doesn't have a significant effect on the decision to use mobile banking for financial transactions and add-on services.
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2546). การวิเคราะห์สถิติขั้นสูงด้วย SPSS (พิมพ์ครั้งที่ 3, ปรับปรุงใหม่). กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
คุณิตา เทพวงค์. (2559). การตัดสินใจใช้แอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking ของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ในเขตจังหวัดชลบุรี. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2563). สังคมไทย (กำลัง) ไร้เงินสด. สืบค้นจาก
https://www.bot.or.th/Thai/MonetaryPolicy/ArticleAndResearch/Pages/FAQ169.aspx.
รังสรรค์ ประเสริฐศรี. (2548). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดบุ๊คเซ็นเตอร์.
วิรัช สงวนวงศ์วาน. (2546). การจัดการและพฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: เอช.เอ็น.กรุ๊ป.
วัฒธิชัย ศรีกลับ. (2562). การตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมการเงินผ่านแอพพลิเคชั่นธนาคาร ในจังหวัด นครศรีธรรมราช. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สวิชญา แซ่ลิ้ม. (2561). การยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการอินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ของธนาคารพาณิชย์อำเภอเมือง จังหวัดสุโขทัย. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยนเรศวร.
สิงหะ ฉวีสุข และสุนันทา วงศ์จตุรภัทร. (2555). ทฤษฎีการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ. สืบค้น
จาก http://journal.it.kmitl.ac.th/read.php?article_id=4fc7969f1698b87278000000.
สุชาดา พลาชัยภิรมย์ศิล. (2554). แนวโน้มการใช้โมบายแอพพลิเคชั่น. วารสารนักบริหาร,31(4), 110–115.
สุรจักษ์ คูมณีจิรกุล. (2560). กลยุทธ์การตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการกดเงินสด แบบไม่ใช้บัตรผ่าน Mobile Banking Application. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศศิพร เหมือนศรีชัย. (2555). ปัจจัยที่มีผลตอการยอมรับ ERP Software ของผู้ใช้งานด้านบัญชี.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2547). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ : บริษัท ธรรมสาร จำกัด.
ศรีเพ็ญ ทรัพย์มนชัย และคณะ. (2561). การวิจัยทางธุรกิจ (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อุบลวรรณ ขุนทอง, นรีรัตน์ อนันต์ชัยรัชตะ, บุญธรรม ราชรักษ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน กรณีศึกษาระบบการชำระเงิน ผ่านสมาร์ทโฟน ด้วยเทคโนโลยี Near Field Communication (NFC) ในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรัตนบัณฑิต.
Chu, A.Z-C., & Chu, R.J-C. (2011). The intranet’s role in newcomer socialization in the hotel industry in Taiwan-technology acceptance model analysis. The International Journal of Human Resource Management.
Davis, FD. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and end-user acceptance of information technology. MIS Quarterly.
Kotler, P., Armstrong G., Denize S., and Adam S. (2012). Principles of Marketing (5th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Taro Yamane. (1973 ). Statistics: An Introductory Analysis.3rdEd. New York. Harper and Row Publications.
Translated Thai References
Bank of Thailand. (2020). Focused and quick (FAQ) Issue 169. Retrieved from
https://www.bot.or.th/Thai/MonetaryPolicy/ArticleAndResearch/Pages/FAQ169.aspx. (in Thai)
Chaweesuk, S., Vongjaturapat. S. (2012). Information Technology Acceptance Theories. Retrieved from http://journal.it.kmitl.ac.th/read.php?article_id=4fc7969f1698b87 278000000. (in Thai)
Khunthong, U., Ananchairachata, N., Racharak, B. (2020). Factors affecting the Acceptation of financial technology: Smartphone payment system with Near Field Communication technology to buy consumer products in Bangkok. Independent Study For Master of Business Administration Program, Rattana Bundit University. (in Thai)
Koomaneejirakul, S. (2017). Marketing Strategy Affecting Decision Making To Use Cardless Withdrawal On Mobile Banking Application. Independent Study For The Degree Of Master Of Business Administration, Thammasat University. (in Thai)
Mueansichai, S. (2012). Factors Affecting the Acceptance of ERP Software from the Perspective of accounting users. A Thesis for Master of Business Administration Program, Thammasat University. (in Thai)
Phalachaipiromsil, S. (2011). Usage trend of the mobile application. Executive Journal,,31(4), 110–115. (in Thai)
Prasertsri, R. (2005). Organizational Behavior. Bangkok : SE-ED book center. (in Thai)
Saelim, S. (2018). Acceptance Of Technology Affecting Intention To Use Internet Banking Services In Muang District Sukhothai Province. Independent Study For Business Administration Program, Naresuan University. (in Thai)
Sanguanwongwan, V. (2003). Management and Organizational behavior. Bangkok: H.N. Group Co., Ltd. (in Thai)
Serirat, S. et al. (2004). Marketing management. Bangkok : Dharmasarn Printing Co.,Ltd. (in Thai)
Srikrub, W. (2019). Implementation of Using Bank Transaction Application in Nakhon Si
Thammarat. Independent Study For Master of Business Administration Program, Ramkhamhaeng University. (in Thai)
Supmonchai, S. et al. (2018). Business Research. (3rd ed.). Bangkok : Thammasat University.
(in Thai)
Tepwong, K. (2016). Factors Affecting To Decision-Making To Used Bualuang Mbanking Application Of Bangkok Bank’s Customers In Chonburi Province. Independent Study For Master of Business Administration Program, Bangkok University. (in Thai)
Vanichbuncha, K. (2003). Advanced Statistical Analysis using SPSS. (3rd ed.). Bangkok :
Chulalongkorn University Printing House. (in Thai)