ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจทำธุรกรรมด้านการเงินและใช้บริการเสริมผ่านโมบายแบงค์กิ้งของกลุ่มประชากร ในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจทำธุรกรรมด้านการเงินและใช้บริการเสริมผ่านโมบายแบงค์กิ้ง 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (4Ps)ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจทำธุรกรรมด้านการเงินและใช้บริการเสริมผ่านโมบายแบงค์กิ้งของกลุ่มประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร มีกลุ่มตัวอย่างคือผู้ที่เคยใช้บริการโมบายแบงค์กิ้ง และอาศัยอยู่ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ทำการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบสะดวก (Convenience Sampling) จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลและนำมาวิเคราะห์ ซึ่งเครื่องมือทางสถิติที่นำมาวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐานใช้การวิเคราะห์สหสัมพันธ์เพียร์สันและวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า 1) ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยี ได้แก่ การรับรู้ถึงประโยชน์และการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน ส่งผลต่อการตัดสินใจทำธุรกรรมด้านการเงินและใช้บริการเสริมผ่านโมบายแบงค์กิ้ง อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับสถิติ 0.05 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ,ด้านราคา และด้านช่องทางการจัดจำหน่ายส่งผลต่อการตัดสินใจทำธุรกรรมด้านการเงินและใช้บริการเสริมผ่านโมบายแบงค์กิ้ง อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับสถิติ 0.05 โดยทั้ง 5 ด้านมีความสัมพันธ์กันทางบวก สำหรับด้านการส่งเสริมการตลาดไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจทำธุรกรรมด้านการเงินและใช้บริการเสริมผ่านโมบายแบงค์กิ้ง