ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการธุรกิจสปาของผู้ใช้บริการ ในเขตจตุจักรกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การเปลี่ยนแปลงของสภาวะแวดล้อมทางสภาพสังคมทำให้ผู้คนต้องหันเข้าหาสถานบำบัด เพื่อการผ่อนคลายด้านร่างกายและจิตใจ สปาจึงมีการแข่งขันกันสูงเนื่องจากสปาเป็นที่นิยมทั้งชาว ไทยและชาวต่างชาติ การวิจัยครั้งจึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. เพื่อศึกษาปัจจัยการตลาดที่มีอิทธิพลต่อ การตัดสินใจใช้บริการของธุรกิจสปาในเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 2. เพื่อศึกษาเปรียบเทียบปัจจัย ทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสปา จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ที่มีผลต่อ ความต้องการใช้บริการสปา โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ พนักงานในสถานประกอบ การในเขตจตุจักรที่มีจำนวนพนักงาน 1,000 คนขึ้นไป จำนวน 3 บริษัท ได้แก่ พนักงานบริษัท ปิโตรเลียมแห่งประเทศไทย จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ พนักงานบริษัทปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ และพนักงานบริษัท มติชน จำกัด ผลการวิจัยพบว่า 1. ผู้ใช้บริการธุรกิจสปาส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 31-40 ปี มีการศึกษา ต่ำกว่าระดับปริญญาตรี และมีประสบการณ์ในการใช้บริการของธุรกิจสปา 1-5 ครั้ง/ปี 2. ปัจจัยที่มี ผลต่อการเลือกใช้บริการธุรกิจสปาของผู้ใช้บริการในเขตจตุจักร พบว่า โดยรวมและรายด้านมีค่า คะแนนเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เรียงตามลำดับค่าคะแนนเฉลี่ย คือ ราคา ผลิตภัณฑ์ ช่องทางการจัด จำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ