กลยุทธ์การตลาดสู่ความสำเร็จของการประกอบธุรกิจผลิตภัณฑ์สปาผ่านช่องทางดิจิทัลในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. เพื่อศึกษาคุณลักษณะของผู้ประกอบการและลักษณะของการประกอบการธุรกิจ ผลิตภัณฑ์สปาในตลาดดิจิทัลในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2. เพื่อศึกษาลักษณะกลยุทธ์ตลาดผ่านช่องดิจิทัลสำหรับ การประกอบธุรกิจผลิตภัณฑ์สปาผ่านช่องทางดิจิทัลในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 3. เพื่อศึกษาความสำเร็จของการ ประกอบการผลิตภัณฑ์สปาผ่านช่องทางตลาดดิจิทัลในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 4. เพื่อหาแนวทางกลยุทธ์การ ตลาดดิจิทัลและความสำเร็จของการประกอบการผลิตภัณฑ์สปาผ่านช่องทางตลาดดิจิทัลในกรุงเทพมหานครและ ปริมณฑล โดยวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้วิธีเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง และทำการเก็บข้อมูลโดยวิธีสัมภาษณ์แบบ เจาะลึกซึ่งผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ประกอบด้วย 1. ผู้ประกอบการจำหน่ายผลิตภัณฑ์สปา 2. ผู้บริโภคที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์สปา ผ่านช่องทางดิจิทัล 3. กลุ่มนักวิชาการหรือผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 81 คน ทำวิเคราะห์ข้อมูลโดยวิธีการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content Analysis) ผลการวจิยัพบวา่ 1. คณุลกัษณะของผปู้ระกอบการและลกัษณะการประกอบธรุกจิผลติภณัฑ ์สปามดีงัน ี้คณุลกัษณะ ของผปู้ระกอบการมทีกัษะความรพู้นื้ฐานเรอื่งนวตักรรมการผลติและความรเู้กยี่วกบัสรรพคณุสมนุไพร และการใชเ้ทคโนโลยี ในการสร้างธุรกิจออนไลน์ การทำเว็บไซต์และขายสินค้าผ่าน Facebook หลักการการวางแผนกำหนดทิศทางของธุรกิจ ในการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์รวมถึงการสื่อสารโดยใช้ข้อความเนื้อหาการสร้างวีดีโอภาพเพื่อการสื่อสารกับ ลูกค้า และศึกษาความต้องการของผู้บริโภคโดยศึกษาจากพฤติกรรมการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสรรพคุณสมุนไพรและ ลักษณะการประกอบธุรกิจ โดยผลิตภัณฑ์สำหรับผิวหน้าจะให้ความสำคัญส่วนผสมจากพืชออแกนิค ส่วนผลิตภัณฑ์ สำหรับผิวกายและผลิตภัณฑ์อื่นๆ จะมีส่วนผสมจากสมุนไพรธรรมชาติ การจัดระเบียบสินค้าคงคลังโดยใช้บาร์โค้ด เข้ามา ช่วยในการจัดการระบบสินค้าคงคลังเพื่อช่วยคำนวณวางแผนปริมาณสั่งซื้อในครั้งต่อไป 2. ลักษณะกลยุทธ์ทางการตลาด ผ่านช่องทางดิจิตอลสำหรับการประกอบธุรกิจผลิตภัณฑ์สปากลยุทธ์ผ่านช่องทางดิจิตอล การสร้างความแตกต่างเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ส่วนผสมแต่ยังมีความคล้ายคลึงกันของประโยชน์ของสมุนไพร การวางกลยุทธ์การตลาดโดยใช้การทำการตลาด ผ่านช่องทางการค้นหา ใช้คำสำคัญในการตั้งชื่อ เว็บไซต์เพื่อให้เว็บไซต์ของตนเองติดอันดับต้นๆ ของหน้าการค้นหา สร้าง โอกาสให้ลูกค้าสามารถค้นหาเว็บไซต์ของตนเองเจอซึ่งสอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าที่มีพฤติกรรมการค้นหาสินค้าโดยใช้ ช่องทางการค้นหา และการวางกลยุทธ์ผ่านสื่อออนไลน์ในการทำโฆษณาผ่าน Facebook รวมถึงคลิปวีดีโอลงยูทูป ทำให้เกิดการแชร์ข้อมูลและติดตามของลูกค้าซึ่งมีผลให้เกิดการตลาดแบบปากต่อปากโดยผู้ประกอบการยังใช้กลยุทธ์การ สื่อสารผ่านบุคคลที่มีชื่อเสียงในออนไลน์เพื่อให้แนะนำสินค้าเปรียบเทียบจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ทำให้ลูกค้าเกิดความ เชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ 3. ความสำเร็จของการประกอบธุรกิจผลิตภัณฑ์สปาผ่านช่องทางดิจิทัล ลูกค้ามีความนิยมในการ สั่งซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางดิจิตอลเนื่องจากร้านค้ามีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้นและลูกค้าคาดหวังว่าจะได้สินค้าราคา พิเศษกว่าช่องทางอื่นการขยายตลาดโดยการเปิดรับตัวแทนจำหน่ายสินค้ารวมถึงการสร้างเครือข่าย ระหว่างตัวแทนและ ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมเดียวกันทั้งในและต่างประเทศ 4. แนวทางกลยุทธ์การตลาดและความสำเร็จของการประกอบ ธุรกิจจำเป็นต้องอาศัยองค์ความรู้และความเชี่ยวชาญในการคุณภาพของผลิตภัณฑ์สมุนไพรโดยการนำนวัตกรรมการผลิต การให้ความสำคัญการสร้างความแตกต่างผลิตภัณฑ์เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน กลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับ ความนิยมและได้รับความสนใจจากผู้บริโภคคือกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านช่องทางการค้นหาดังนั้นผู้ประกอบการควรให้ ความสำคัญกับการกำหนดคำสำคัญในการค้นหาสินค้าของตนเอง โดยการสำรวจหรือสถิติการค้นหาจากคำสำคัญที่ได้รับ ความนิยมมากที่สุดในช่องทางการค้นหาสินค้าผลิตภัณฑ์สปาของตนเองเพื่อนำมาปรับปรุง เว็บไซต์หรือหน้าร้านออนไลน์ การสื่อสารการสร้างข้อมูลรูปภาพ สื่อวีดีโอและบทความต่างๆ ผ่านช่องทางสื่อออนไลน์เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าและทำให้ ลูกค้าเกิดการรับรู้และบอกต่อการวัดความสำเร็จของการประกอบธุรกิจคือการได้มาซึ่งกำไรละยอดขายและการรับรู้ของ ผู้บริโภคและมีการตอบสนองในการสั่งซื้อสินค้าของตนเอง