อิทธิพลของภาวะผู้นำใฝ่บริการ และการรับรู้ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของพนักงาน ที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์การ กรณีศึกษา บริษัท เอไอเอ จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. เพื่อศึกษาระดับของภาวะผู้นำใฝ่บริการ การรับรู้ด้านความรับผิดชอบ ต่อสังคมของพนักงาน และภาพลักษณ์องค์การ 2. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างภาวะผู้นำใฝ่บริการ การรับรู้ด้านความ รับผิดชอบต่อสังคมของพนักงาน และภาพลักษณ์องค์การ 3. เพื่อศึกษาการมีอิทธิพลของภาวะผู้นำใฝ่บริการ การรับรู้ด้าน ความรับผิดชอบต่อสังคม และภาพลักษณ์องค์การ กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงาน จำนวน 300 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร แฝง และตัวแบบสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่ามีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสังเกตได้ ระหว่าง 0.316 – 0.700 จากการวิเคราะห์ ตัวแบบสมการโครงสร้าง ภาวะผู้นำใฝ่บริการมีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ขององค์การอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติและมีค่าความ แปรปรวนที่ถูกทำนายโดยภาวะผู้นำใฝ่บริการร้อยละ 38 นอกจากนั้นภาวะผู้นำใฝ่บริการมีอิทธิพลทางตรงต่อการรับรู้ด้าน ความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และมีอิทธิพลทางอ้อมผ่านภาพลักษณ์ขององค์การอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติและมีค่าความแปรปรวนที่ถูกอธิบายและทำนายโดยภาวะผู้นำใฝ่บริการร้อยละ 74 สุดท้ายภาพลักษณ์ของ องค์การมีอิทธิพลต่อการรับรู้ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติและมีค่าดัชนีความเหมาะสม χ2 / df = 1.34, CFI = 0.997, NNFI = 0.995, RMSEA = 0.034 และ 90% CI for RMSEA = 0.057
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
เอกสารอ้างอิง
ณปภัช วิเศษชูชาติกุล. (2559). อิทธิพลของภาวะผู้นำใฝ่บริการของหัวหน้าหอผู้ป่วยและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของ องค์การที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของหอผู้ป่วยตามการรับรู้ของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า. วารสารสมาคมนักวิจัย, 21(3), 75-85.
นันท์นภัส อริยรุจิกาญจน์. (2561). อิทธิพลของภาวะผู้นำที่รับผิดชอบต่อสังคมและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของ องค์การที่ส่งผลต่อการรับรู้ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของบุคลากรบริษัท พีทีที โกลบอล เคมิคอล จำกัด (มหาชน). วารสารสมาคมนักวิจัย, 23(3), 41-51.
พิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2558ก). ภาวะผู้นำเชิงปฏิบัติการ: LIFE MODEL. กรุงเทพฯ: ศูนย์ผู้นำธุรกิจเพื่อสังคม.
________(2558ข). ปัจจัยเชิงสาเหตุของภาวะผู้นำที่รับผิดชอบต่อสังคมที่มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์องค์การของท่า อากาศยานสุวรรณภูมิ. วารสารสมาคมนักวิจัย, 20(2), 48-58.
Barbuto, J. E. and Wheeler, D. W. (2006). “Scale Development and Construct Clarification of Servant Leadership.” Group and Organization Management 31 (3): 300-324
Bovee, C. L., Thill, J. V., Wood, M. B., & Dovel, G. P. (1993). Management. New York: McGraw-Hill.
Carroll, A. B. (1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders. Retrieved December 31, 2018, from www.rohan.sdsu.edu/faculty/ dunnweb/rprnts.pyramidofcsr.pdf.
Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K. (2006). Business & society: Ethics and stakeholder Management (6th ed.). Mason, OH: Thomson South-Western.
Donato, J. J. (2006). “Grace and faith in action: Portraits of ongoing priestly formation.” Dissertation Abstracts International, 67(02), 240.
Dubrin, A. J. (1973). Fundamentals of organizational behavior. NY: Pergamon press.
Jefkins, F. (1993). Planned Press and Public Relations. (3rd ed.) Great Britain: Alden Press.
Kotler, P. & Lee, N. (2005). Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and Your cause. New Jersey: Wiley
Philip, K. (2014) Marketing Management. 16th ed. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Robbins, S. C. M. (2005). Administración. Mexico: Editorial Pearson.
Wood, D. J. (1991). “Corporate social performance revisited.” The Academy of Management Review 16 (4): 691-718.
Translated Thai Reference
Ariyarujikarn Nunnaphat. (2018). Influences of Socially Responsible Leadership and Organizational Citizenship Behavior on Perception toward Social Responsibility of Employee of PTT Global Chemical Public Company Limited. Journal of the Association of Researchers, 23(3), 41-51. (in Thai).
Shinnathub Chuthaporn. (2017). Influences of Creative Leadership and Social Responsibility on an Image of Amateur Muaythai Association of Thailand under the Patronage of the Royal Crown Prince of Thailand. Journal of the Association of Researchers, 22(3), 121-131. (in Thai).
Nonthanathorn Phiphat. (2015a). Operational Leadership: LIFE MODEL. Bangkok: Social Enterprise Leadership Center. (in Thai).
_________(2015b). Causal Factors of Socially Responsible Leadership Influencing to Corporate Image of Suvarnabhumi Airport. Journal of the Association of Researchers, 20(2), 48-58. (in Thai).
Viseschoochatkul Napapat. (2016). The Influence of Servant Leadership and Organizational Citizenship Behavior on Effectiveness of Patient Units as Perceived by Registered Nurses, Pramongkutklao Hospital. Journal of the Association of Researchers, 21(3), 75-85. (in Thai).
