ความสำเร็จในการจัดการของกลุ่มอาชีพนวดแผนไทยในเขตพื้นที่ เทศบาลนครลำปาง จังหวัดลำปาง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษา เปรียบเทียบ วิเคราะห์องค์ประกอบ และนำเสนอแนวทางที่เหมาะสมต่อ ความสำเร็จในการจัดการของกลุ่มอาชีพนวดแผนไทยในเขตพื้นที่เทศบาลนครลำปาง ข้อมูลมาจากแบบสอบถามผู้ให้บริการ 291 ฉบับ (93.87% ของการสุ่ม) และผู้รับบริการ 298 ฉบับ (96.13% ของการสุ่ม) สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลคือ จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน One-sample t-test, Two-way MANOVA และการวิเคราะห์องค์ประกอบ ผลการวิจัยพบว่า 1) ภาพรวมความสำเร็จในการจัดการของกลุ่มอาชีพนวดแผนไทย อยู่ในระดับต่ำ (P< .05) และพบว่า 2 ใน 4 ด้านอยู่ในเกณฑ์สูงคือ ศักยภาพการจัดการ และ การบริหารทรัพยากรมนุษย์/การสร้างเครือข่าย 2) ขนาดของ สถานประกอบการ และ รายได้ของพนักงานนวด มีผลทำให้ 3 ปัจจัยต่อไปนี้แตกต่างกัน (P<.05) คือ ศักยภาพการจัดการ ความเชื่อถือในการให้บริการ และ การบริหารทรัพยากรมนุษย์/การสร้างเครือข่าย 3) องค์ประกอบความสำเร็จในการ จัดการของกลุ่มพนักงานนวด มี 23 ประเด็นสำคัญ และอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 77.98 4) องค์ประกอบความ พึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการมี 22 ประเด็นสำคัญจาก 10 ด้านคือ การเข้าใจและรู้จักลูกค้า ความปลอดภัย ความมีน้ำใจ ความสามารถของพนักงานให้บริการ การตอบสนองลูกค้า การเข้าถึงลูกค้า การสื่อสาร การสร้างบริการให้เป็นที่รู้จัก ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจ โดยทั้ง 22 ประเด็นดังกล่าวอธิบายความแปรปรวน ได้ร้อยละ 67.28 และ 5) มี 6 แนวทางที่เหมาะสมถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อจัดการความสำเร็จในการนวดของกลุ่มอาชีพ นวดแผนไทยในเขตพื้นที่เทศบาลนครลำปาง
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
เอกสารอ้างอิง
มานพ ประภาษานนท์. (2549). นวดไทย: สัมผัสบำบัดเพื่อสุขภาพ,กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มติชน
ยุทธศาสตร์ ขอร่ม. (2554). การศึกษาความเป็นไปได้ในการลงทุนธุรกิจนวดแผนไทยบนถนนบางนา-ตราด, โครงงาน (บธ.ม.) ปริญญาบัญชีมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
สุทธนู ศรีไสย์. (2551).สถิติประยุกต์สำหรับงานวิจัยทางสังคมศาสตร์, กรุงเทพฯ: คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
สุวรรณี อบกลิ่น. (2554). แผนธุรกิจนวดแผนไทย T Massage and Spa, โครงงาน (บธ.ม.) ปริญญามหาบัณฑิต สาขา วิชาบริหารธุรกิจ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
อัชฌพร บัดติยา. (2549). กลยุทธ์การสื่อสารของมูลนิธิคอลฟิลด์เพื่อคนตาบอดและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้ บรกิารนวดแผนไทยโดยคนตาบอด. วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Dejthongpong, Sathita. (2010). A study of Russian spa-goers' satisfaction of Thai spa services in Pattaya city, Thesis for Russian Studies (Interdisciplinary Program), Chulalongkorn University.
Dess, Grogery G., Lumpkin, G.T., and Taylor, Marilyn L. (2003). Strategic management, 2nd ed., New York: McGraw-Hill Irwin.
http://xn--l3cgebo2b4a7q3a.com. (2013). การนวดแผนไทย. สืบค้นเมื่อ 11 พฤศจิกายน 2556 Humphrey, J. (2006).
Global value chains,Vienna: United Nations Industrial Development Organization.
Jackson, E., Kelley, M., McNeil, P., Meyer, E., Schlegel, L., & Eaton, M. (2008), “Does therapeutic touch help reduce pain and anxiety in patients with cancer?” Clinical Journal of Oncology Nursing, I2 (1): 113-120.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L.L. (1988), “SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality”,
Journal of Retailing, 49 (Fall): 41-50. Paulo, Heather Marie. (2011). The integrated use of massage therapy and psychotherapy in the treatment of chronic pain. Dissertation for Doctoral Degree of Psychology, California School of Professional Psychology, San Francisco Campus, Alliant International University, Published by UMI Number: 3529294
ProQuest LLC 2012. Porter, Michael E. (1991). “The value chain and the value system: From competitive advantage: creating aid sustaining superior performance,” In Toward a dynamic theory of strategy, Boston,
Massachusetts: The Free Press, a Division of Macmillan.
Russell, N., Sumler, S., Beinhorn, C., & Frenkel, M. (2008). “Role of massage therapy in cancer care,” Journal of Alternative and Complementary Medicine, 14(2): 209-214.
Suresh, S., Wang, S., Porfyris, S., Kamsinski-Sol, R., & Steinhorn, D. (2008). “Massage therapy in outpatient pediatric chronic pain patients: Do they facilitate significant reductions in levels of distress, pain, tension, discomfort, and mood alterations?” Pediatric Anesthesia, 18(9): 884-887. www.mjubi.mju.ac.th/index.php/documents/download/47 . (2556). ธรุกจินวดแผนไทย. สบืคน้เมอื่ 11 พฤศจกิายน 2556
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivering quality service, New York: Free Press.
