บุพปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทาการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับของบุพปัจจัย และความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว ของนักท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต และพัฒนาตรวจสอบความกลมกลืนของแบบจำลองเส้นทาง อิทธิพลเชิงสาเหตุของ ความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ตกับข้อมูลเชิงประจักษ์ กลุ่มตัวอย่างใน การวิจัย ได้แก่ นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ต อย่างน้อย 2 ครั้ง จำนวน 252 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสองขั้นตอน (Two-stage Random Sampling) ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย เทคนิคการวิเคราะห์เส้นทางอิทธิพล (Path Analysis) ผลการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า ความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทาง การท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ตคุณภาพการให้บริการการรับรู้คุณค่า ความพึงพอใจ และภาพลักษณ์ของ แหล่งท่องเที่ยวปลายทางอยู่ในระดับมากนอกจากนี้การทดสอบสมมติฐาน พบว่า แบบจำลองเส้นทางอิทธิพลเชิงสาเหตุ ของความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ตของนักท่องเที่ยวที่ผู้วิจัยได้พัฒนาขึ้น มีความกลมกลืนกับ ข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยพิจารณาจากค่าดัชนีความกลมกลืน ได้แก่ χ2 = 3.09, df = 1, p-value = 0.07874; GFI = 1.00; AGFI = .97; RMR = .010; RMSEA = .055 โดย 1) ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวส่งผลต่อการรับรู้คุณค่า ความพึงพอใจ และความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทาง 2) การรับรู้คุณค่าส่งผลต่อความพึงพอใจ และความจงรักภักดี ต่อจุดหมายปลายทาง 3) คุณภาพการให้บริการส่งผลต่อความพึงพอใจ และความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทาง และ 4). ความพึงพอใจส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทาง
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
เอกสารอ้างอิง
มิ่งสรรพ์ ขาวสอาด, สุเมธพฤกษ์ฤดี, จักรีเตจ๊ะวารี, เกษรินทร์ พรหมเป็ง และอาภาภรณ์ สูนพรหม. (2553). รายงาน การสำรวจพฤติกรรมนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ: ตลาดตะวันออก (แผนงานวิจัยการพัฒนาเชิงบูรณาการของการ ท่องเที่ยวที่ยั่งยืนในอนุภูมิภาคลุ่มแม่น้ำโขงปี 2551: ตลาดใหม่และความท้าทาย). เชียงใหม่: สถาบันวิจัย สังคมมหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
สุดาดวง เรืองรุจิระ. (2540). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ: ประกายพรึก.
Alegre, J., & Juaneda, C. (2006). Destination loyalty-consumer’s economic behavior.
Annals of Tourism Research. 33(3): 648-706. Baloglu, S. (2001). An investigation of loyalty typology and the multi destination loyalty of international tourists. Tourism Analysis. 6: 41-52.
Baker, D., & Crompton, J.(2000). “Quality, Satisfaction and Behavioral Intentions”. Annalsof Tourism Research. 27(3): 785-804.
Backman, S.J.,& Veldkamp. C.(1995). Examination of the relationship between service quality and user loyalty. Journal of Park and Recreation Administration. 13(2): 29-42.
Bojanic, D.C., & Rosen, L.D. (1994). Measuring service quality in restaurants: and application of the SERVQUAL instrument.
Hospitality Research Journal. 18(1): 3-14. Bigne, J.E., Sanchez, M.I., & Sanchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after- purchase behavior: Inter-relationship.
Tourism Management. 22(6): 607-616. Castro, C., Armario, E., & Ruiz, D. (2007). “The Influence of Market Heterogeneity on the Relationship Between a Destination’s Image and Tourists’ FutureBehavior. Tourism Management. 28: 175-187. Chaudhuri, A., & Holbrook. M.B. (2001). The chain of effects from brand trust andbrand affect to brand performance: The role of brand loyalty. Journal ofMarketing. 65(2): 81-93.
Chen, C., & Tsai, D. (2007). “How Destination Image and Evaluative Factors AffectBehavioral Intentions?”. Tourism Management. 28: 1115-1122.
Chi, C.,& Qu, H. (2008). Examining the structural relationship of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: an integrated approach. Tourism Management. 29: 624-636.
Chon, K.S. (1990). The role of destination image in tourism: a review and discussion. The Tourist Review. 15: 2-9.
Cronin, J.J., Brady, M.K., &Hult, G.T. (2000). Assessing the effects of quality, value, customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments. Journal of Retailing: 76(2): 193-218.
Darnell, A., & Johnson, P. (2001). Repeat visits to attractions: a Preliminary economic analysis. Tourism Management. 22 (1): 119-126.
Echtner, C.M., & Ritchie, J.R.B. (1991). The Meaning and Measurement of DestinationImage. The Journal of Tourism Studies. 2(2): 2-12.
Gallarza, M.G., & Saura, I.G. (2006). Value dimensions, perceived value, satisfactionand loyalty: An investigation of university students’ travel.
Tourism Management. 27(2): 437-452. Gronroos, C.(1984). A Service Quality Model and its Marketing Implications European. Journal of Marketing. 18 (4): 36-44.
Gamble, P.R., Stone, M., & Woodcock, N. (1999). Up Close and Personal?. Kogan Page, London. Gotlieb, J.B.,
Grewal, D., & Brown, S.W. (1994). Consumer satisfaction and perceivedquality: complementary or divergent constructs ?. Journal of AppliedPsychology. 79(6): 875-885.
Hsu, C.H., Wolfe, K.,& Kang, S(2004). Image assessment for a destination with limited comparative advantages.Tourism Management. 25, 121-126. Hair, J.,
Anderson, R., Tatham, R., and Black, W. (1998). Multivariate Data Analysis (5 th Edition). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Jenkins, L (1999) Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-season holiday destination. Journal of Travel Research. 38(4): 260-269.
Lee, C.K., Lee, Y.K., & Lee, B.K. (2005). Korea’s destination image formed by the 2002 World Cup. Annals of Tourism Research. 32(4): 839-858.
Lee, C.K., Yoon, Y.S., & Lee, S.K. (2007). Investigating the relationships among perceived value, satisfaction, and recommendations: The case of the Korean DMZ. Tourism Management. 28(1): 204-214.
Marconi, J. (1998). Beyond Branding: How Savvy Marketers Build Brand Equity to Create Proucts and Open New Markets. Chicago, IL: Probus.
Oppermann, M.(2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research. 39: 78-84. Oliver, R.L. (1999). Whence consumer loyalty. Journal of Marketing. 63 (specialissue): 33-44.
Petrick, J.F., & Sirakaya,E. (2004). Segmenting cruisers by loyalty. Annals of Tourism Research. 31(2): 472-475.
Shoemaker, S., & Lewis, R.C. (1999). Customer loyalty: the future of hospitality marketing. International Journal of Hospitality Management. 18: 345-370.
Selby, M., & Morgan, N.J. (1996). Reconstruing place image. Tourism Management, 17(4): 287-294.
Tse, D., and Wilton, C. (1988). Models of Consumer Satisfaction: An extension. Journal of Marketing Research. 25(2): 204-212.
Woodruff, R.B.(1997). Customer value: The next source for competitive edge. Journal of the Academy of Marketing Science. 25(2): 139-153.
Yoon,Y., & Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model. Tourism Management. 26(1): 45-56.
