ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ทีพีเอ็น แรบบิท ศิริราช ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ทีพีเอ็น แรบบิท ศิริราช ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล มีวัตถุประสงค์ 1.เพื่อศึกษาปัจจัยลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ทีพีเอ็น แรบบิท ศิริราช ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) และ2.เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ทีพีเอ็น แรบบิท ศิริราช ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณที่ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมจากกลุ่มตัวอย่างผู้ที่ใช้บัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ทีพีเอ็น แรบบิท ศิริราช อายุ 16-65 ปี ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้สถิติค่าสถิติ t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1. กลุ่มตัวอย่างที่มีลักษณะทางประชากรศาสตร์ด้านอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ทีพีเอ็น แรบบิท ศิริราช ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 และ2. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการ และด้านลักษณะทางกายภาพ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บัตรบีเฟิสต์ สมาร์ท ทีพีเอ็น แรบบิท ศิริราช ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
เอกสารอ้างอิง
กรุงเทพธุรกิจ. (2562). 'อุบัติเหตุบนถนน' ไทยอันดับ9ของโลก ชี้เจ็บ-ตายสูญปีละกว่า5แสนล้าน. สืบค้นจาก https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/85472.
กัลยา วานิชย์บัญชา. ( 2546). การวิเคราะห์สถิตขั้นสูงด้วย SPSS (พิมพ์ครั้งที่3, ปรับปรุงใหม่). กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กัลยา ธนาสุขอนันต์ และ บุณฑวรรณ วิงวอน. (2559). ส่วนประสมการตลาดบริการและการตัดสินใจเลือกใช้บริการบัตรเครดิตที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภคในจังหวัดลำปาง. วารสาร สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์, 6(2): 11-26.
เกตุวดี สมบูรณ์ทวี. (2561). วิเคราะห์ปัจจัยและพฤติกรรมในการเลือกใช้บริการบัตรเครดิตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 11(2): 302-316.
จุฑามาศ กิจจรัส. 2560. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ ของลูกค้าในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล. การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ณัชวิชา สามบุญเที่ยง และคณะ. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บัตรเครดิตของลูกค้าธนาคารออมสิน สาขาบางเลน จังหวัดนครปฐม. วารสารวิชาการ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค, 6(3), 55-63
ภาคภูมิ คชศิลา และคณะ.(2563).ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติรรมการใช้บัตรเดบิตเคทีบี ช้อปสมาร์ทแบบมีประกันของลูกค้าธนาคารกรุงไทย จำกัด(มหาชน) ในเขตหนองแขมจังหวัดกรุงเทพมหานคร.วารสารวิชาการ สถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค, 6(3),66-73
ธนาคารกรุงเทพ. (2563). รายงานความยั่งยืนปี 2563. สืบค้นจาก https://www.bangkokbank.com/th-TH/About-Us/Sustainability.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2562). จำนวนบัตรพลาสติก. สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/App/BTWS_STAT/statistics/ReportPage.aspx?reportID=685&language=th.
บีทีเอส. (2563). รายงานสถิติผู้โดยสาร 2563. สืบค้นจาก https://www.bts.co.th.
พิทยุตม์ สงค์มาลัย. (2552). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บัตรสมาร์ทเพิร์สของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. การศึกษาเฉพาะบุคคลบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุดาดวง เรืองรุจิระ. (2543). หลักการตลาด. (พิมพ์ครั้งที่9). กรุงเทพฯ: ยงพลเทรดดิ้ง.
ศูนย์ข้อมูลอุบัติเหตุ. (2562). เปรียบเทียบสถิติการเกิดอุบัติเหตุปี 2562. สืบค้นจาก https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiMWUzNmY3NTgtM2M5Zi00NjZhLWE0ZjMtNDA3ZDAwNmY2OWZjIiwidCI6IjBiNTRkMTRlLTMyYTktNGEyMC1iOTVhLTgzMWQ0ZTQ5MmE5NyIsImMiOjEwfQ%3D%3D&pageName=ReportSection.
อดุล จาตุรงคกุล. (2543).กลยุทธ์การตลาด(พิมพ์ครั้งที่2).กรุงเทพฯ:ม.ธรรมศาสตร์
Johnston, E. (2013). 5 Steps to understanding your customer’s buying process. Retrieved from https://www.b2bmarketing.net/en-gb/resources/blogs.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. New Jersey: Prentice-Hall.
Kotler, P. and Keller, K. (2012). Marketing Management. 12th ed. Edinburgh Gate: Pearson Education Limited.
Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. (2007). Consumer behavior (9th ed.).Englewood Cliffs, New Englewood Cliffs, New
Translated Thai References
Bangkok Bank. (2020). Sustainability Report 2020. Retrieved from https://www.bangkokbank.com/th-TH/About-Us/Sustainability. (in Thai)
Bangkokbiznews. (2019). 'Road accident' Thailand ranked 9th in the world Point of pain - death, loss of more than 500 billion per year. Retrieved from https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/85472. (in Thai)
Bank of Thailand. (2019). A number of plastic cards. Retrieved from https://www.bot.or.th/App/BTWS_STAT/statistics/ReportPage.aspx?reportID=685&language=th. (in Thai)
BTS. (2020). Passenger Statistics Report 2020. Retrieved from https://www.bts.co.th. (in Thai)
Kitcharas. J. (2017). Factors Affecting Customer Choice of Bangkok Bank Credit Cards in the Bangkok Metropolitan Area, Thailand. Independent Study Master of Business Administration, Thammasat University. (in Thai)
Panyatanapat, K. (2015). Factors Affecting Usage of the Thai Commercial Bank Credit Card in the Bangkok Metropolitan Region. Independent Study Master of Business Administration, Thammasat University. (in Thai)
Phansomchit, C. (2016). Factors Affecting Customer Choice of Bangkok Bank Public Company Limited Debit Cards in the Bangkok Metropolitan Area. Independent Study Master of Business Administration, Thammasat University. (in Thai)
Samboontiang, N. et al. (2020). Marketing Mix Factors Affecting the Government Savings Banks Customers’Decision in Using Credit Card, Banglen Branch Nakhon Pathom. The Journal of Pacific Institute of Management Science, 6(3), 55-63. (in Thai)
Sombultawaee. K. (2018). Factor analysis and Behavior in selecting credit cards of Consumers in Bangkok. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 11(2): 302-316. (in Thai)
Songmalaim P. (2009). Marketing Mix Factors Affecting Decision Making Smart Purse Card Usage in Bangkok Metropolitan. Independent Study Master of Business Administration, Bangkok University. (in Thai)
Tanasukanan, K. and Wingwon, B. (2016). Effect of Service Marketing Mix and Decision Making on Selecting Credit Card toward Consumer’s Satisfaction in Lampang Province. Ph.D. In Social Sciences Journal, 6(2): 11-26. (in Thai)
Thai RSC. (2019). Comparison of accident statistics in 2019. Retrieved from https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiMWUzNmY3NTgtM2M5Zi00NjZhLWE0ZjMtNDA3ZDAwNmY2OWZjIiwidCI6IjBiNTRkMTRlLTMyYTktNGEyMC1iOTVhLTgzMWQ0ZTQ5MmE5NyIsImMiOjEwfQ%3D%3D&pageName=ReportSection. (in Thai)
