การวางแผนเชิงกลยุทธ์ บทบาท และความท้าทายใหม่ของการตลาดเชิงกิจกรรม ภายใต้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ในยุคดิจิทัล

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของการตลาดเชิงกิจกรรมในยุคดิจิทัล ศึกษาถึงบทบาทของการตลาดเชิงกิจกรรมในยุคดิจิทัล และศึกษาถึงความท้าทายใหม่ของการตลาดเชิงกิจกรรมภายใต้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ในยุคดิจิทัล เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้วิธีการวิจัยเอกสาร การสัมภาษณ์เชิงลึก และการสนทนากลุ่ม โดยผู้ให้ข้อมูลสำคัญ คือ นักประชาสัมพันธ์ในองค์กรต่าง ๆ ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน ที่มีประสบการณ์การทำการตลาดเชิงกิจกรรม รวมทั้งสิ้น จำนวน 44 คน ผลการศึกษาวิจัยพบว่า การวางแผนเชิงกลยุทธ์ของการตลาดเชิงกิจกรรม มีทั้งสิ้น 8 ขั้นตอน คือ การกำหนดวัตถุประสงค์ กำหนดกลุ่มเป้าหมาย กำหนดช่วงเวลา งบประมาณ การออกแบบ สื่อและกิจกรรม กำหนดประเด็นการสื่อสาร การจัดลำดับขั้นตอนงาน และการประเมินผล สำหรับบทบาทของการตลาดเชิงกิจกรรมในยุคดิจิทัล ผลการศึกษาพบว่า การตลาดเชิงกิจกรรมได้เข้ามามีมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กร อาทิ การจัดประกวด การจัดงานฉลอง การให้ความอุปถัมภ์หรือสนับสนุน การจัดงานวันเปิดกิจการ การเดินสายเพื่อแสดงผลงาน การจัดนิทรรศการงานแสดงสินค้า เป็นต้น ส่วนประเด็นความท้าทายใหม่ของการตลาดเชิงกิจกรรมภายใต้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ในยุคดิจิทัล พบว่า องค์กรควรใช้การตลาดเชิงกิจกรรมที่หลากหลายบูรณาการร่วมกัน และต้องเรียนรู้การจัดการตลาดเชิงกิจกรรมแบบออนไลน์ และที่สำคัญต้องเพิ่มเติมความรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่นำมาใช้ในการทำการตลาดเชิงกิจกรรม