คุณลักษณะที่ยั่งยืนของร้านขายยาที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการของผู้บริโภคในพื้นที่กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยประชากรศาสตร์และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เลือกใช้บริการร้านขายยาในพื้นที่กรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาคุณลักษณะที่ยั่งยืนของร้านขายยาที่ผู้บริโภคเลือกใช้บริการในพื้นที่กรุงเทพมหานคร และ 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยประชากรศาสตร์และคุณลักษณะที่ยั่งยืนของร้านขายยาที่ผู้บริโภคเลือกใช้บริการในพื้นที่กรุงเทพมหานคร กลุ่มเป้าหมายคือผู้บริโภคที่เคยใช้บริการร้านขายยา ที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร จํานวน 400 คน โดยกําหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ Cochran และทําการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวกซึ่งเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามผ่านช่องทางในรูปแบบระบบออนไลน์ การศึกษาวิจัยนี้ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย และใช้การทดสอบ Chi-squareการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบจําแนกทางเดียว และ Least Significant Difference ในการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่กรณีที่ตัวแปรอิสระและตัวแปรตามมีความแตกต่างกัน โดยกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 41 – 50 ปี สถานะภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และรายได้เฉลี่ยตั้งแต่ 40,001บาทขึ้นไปต่อเดือน ผลการวิจัยของพฤติกรรมผู้บริโภคต่อการใช้บริการร้านขายยา พบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ ไม่มีโรคประจำตัวที่ต้องทานยาเป็นประจำ มาใช้บริการเพื่อมาซื้อยารักษาโรค สาเหตุที่เลือกใช้บริการร้านขายยา เนื่องจากตัวเองมีอาการเจ็บป่วย และพื้นที่ที่สะดวกใช้บริการร้านขายยาเป็นแหล่งชุมชนต่างๆ เช่น หมู่บ้าน , ตลาด 2) ปัจจัยประชากรศาสตร์ทุกปัจจัยมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมผู้บริโภคต่อการใช้บริการด้านร้านขายยาด้านค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ และการขอคำปรึกษาจากเภสัชกรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 3) ทัศนคติต่อคุณลักษณะที่ยั่งยืนของร้านขายยา กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับคุณลักษณะที่ยั่งยืนด้านยาที่ให้บริการประชาชนครบตามโรคพื้นฐานมากที่สุด รองลงมาเป็นด้านการบริการของพนักงานภายในร้าน 4) ผลการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวของปัจจัยทางประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อคุณลักษณะที่ยั่งยืนของร้านขายยา พบว่า ทุกปัจจัยประชากรศาสตร์ มีผลต่อการให้ระดับความสำคัญกับปัจจัยด้านคุณลักษณะที่ยั่งยืนของร้านขายยา ในด้านราคาที่เป็นธรรมอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
เอกสารอ้างอิง
ทรงศักดิ์ วิมลกิตติพงศ์ และเมษยา ปานทอง. (2561). GPP: แนวทางการจัดการสู่มาตรฐานวิธี ปฏิบัติทางเภสัชกรรม. เข้าถึงได้จาก http://www.ylo.moph.go.th/webssj/file2018/p310761-3.pdf.
ธนาคารกรุงเทพ. (2565). “กระแสสุขภาพ” โอกาสทองธุรกิจร้านขายยาไทย. เข้าถึงได้จาก
https://www.bangkokbanksme.com/en/flow-of-health-thai-drugstore-business-opportunities.
นลัฐพร กาญจนมหกุล. (2562). การตัดสินใจซื้อยาในร้านขายยา ในอำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
พัชราภรณ์ ปัญญาวุฒิไกร. (2556). ร้านยาคุณภาพ ทําได้....ง่ายนิดเดียว. สหกรณ์การเกษตรแห่งประเทศไทย.
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา. (2562). รายงานประจำปี 2562. เข้าถึงได้จาก
อารียา มั่นอ่วม และ ชิดตะวัน ชนะกุล. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาขอผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชัยนาท. วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ,มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
Javier González-Benito and Óscar González-Benito. (2005). Environmental proactivity and business performance: an empirical analysis. vol. 33, issue 1, 1-15.
Palank, C.L. (1991). Determinant of health–promotive behavior. Nursing Clinics of North -America. 30 (December): 815 - 832.
Schiffman, Leon G; & Kanuk, Leslie Lazar. (1994). Consumer Behavior. 5th ed. New Jersey: Prentic-Hall.
Translated Thai References
Songsak Wimonkittiphong and Mesaya Panthong. (2018). GPP: Management approach towards standardization methods. Pharmaceutical practice. Accessible from http://www.ylo.moph.go.th/webssj/file2018/p310761-3.pdf.
Bangkok Bank. (2022). "Health trend": a golden opportunity for the Thai pharmacy business. Accessible from https://www.bangkokbanksme.com/en/flow-of-health-thai-drugstore-business-opportunities.
Nalathaporn Kanchanamahakul. (2019). Decision to buy drugs in pharmacies. In Mueang Samut Prakan District Samut Prakan Province. Master of Business Administration, Ramkhamhaeng University.
Patcharaporn Panyawutthikrai. (2013). Quality drug stores can do it....it's easy. Agricultural Cooperative of Thailand.
Food and Drug Administration. (2019). Annual report 2019. Accessible from
Areeya Man-um and Chidtawan Chanakul. (2022). Factors affecting consumers' decision to use drugstore services in Mueang District. Chainat Province College of Management Innovation, Rajamangala University of Technology Rattanakosin.
Javier González-Benito and Óscar González-Benito. (2005). Environmental proactivity and business performance: an empirical analysis. vol. 33, issue 1, 1-15.
Palank, C.L. (1991). Determinant of health–promotive behavior. Nursing Clinics of North -America. 30 (December): 815 - 832.
Schiffman, Leon G; & Kanuk, Leslie Lazar. (1994). Consumer Behavior. 5th ed. New Jersey: Prentic-Hall.
