ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่น C ในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
จากนโยบายภาครัฐที่ส่งเสริมระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ผลักดันไทยก้าวสู่สังคมไร้เงินสด กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มเจเนอเรชั่น C ที่ถูกนิยามจากพฤติกรรมผู้บริโภคมากกว่าช่วงอายุ เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี มีอิทธิพลในยุคดิจิทัลและใช้บริการการเงินดิจิทัลอย่างแพร่หลาย อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีงานวิจัยที่มุ่งศึกษาปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มนี้ในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งเป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจและเทคโนโลยี งานวิจัยนี้จึงมุ่งศึกษาผ่านการวิจัยเชิงปริมาณ
โดยมีวัตถุประสงค์ 1) ศึกษาปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี ความตั้งใจ และทัศนคติในการใช้งาน
2) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และ 3) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อทัศนคติในการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ กลุ่มตัวอย่างเป็นกลุ่มเจเนอเรชั่น C ที่ใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน มาจากการเลือกตัวอย่างตามความสะดวก ใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณา การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1) ผู้ใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 18 - 24 ปี ศึกษาปริญญาตรี อาชีพนักเรียน/นักศึกษา รายได้ 5,001 - 15,000 บาท ใช้จ่ายผ่าน TrueMoney Wallet ส่วนใหญ่
ซื้ออาหารที่ร้านสะดวกซื้อ ความถี่ 2-5 ครั้ง/สัปดาห์ ช่วงเวลา 12.01-18.00 น. มูลค่าการซื้อ 100-500 บาท
2) ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี ได้แก่ การรับรู้ประโยชน์ ความง่ายในการใช้งาน ความไว้วางใจ และความเสี่ยง มีอิทธิพลต่อทัศนคติในการใช้งาน และมีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
เอกสารอ้างอิง
จักรกฤษณ์ สิริริน. (2565). เราทุกคนคือ Generation C. เข้าถึงได้จาก https://www.salika.co/2022/ 01/01/generation-c.
ณัฐพล สุทธิศักดิ์ศรี. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน Mobile Banking ของ ธนาคารออมสินในเขตราชบุรี. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาาหลักสูตรบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). PAYMENT INSIGHT: Bi-monthly Report ฉบับที่ 24 เดือน ธันวาคม 2566. เข้าถึงได้จาก https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/research-and- publications/reports/payment-report/bi-monthly-report/Bi_monthly_report_Vol24-2023_December.pdf.
ภาวัต เจริญวัย. (2566). ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อทัศนคติในการใช้อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ของกลุ่มประชาชนในกรุงเทพมหานคร. (บทความวิชาการค้นคว้าอิสระ โครงการบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สำหรับผู้บริหาร). คณะบริหารธุรกิจ : มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
วณาลัย แก้วศรี. (2566). การยอมรับเทคโนโลยีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ของเจเนอเรชัน Y และ Z. วารสารนวัตกรรมสังคมและเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน, 6(3), 20–30. https://doi.org/10.14456/ jsmt. 2023.19.
วนัสพร บุบผาทอง. (2564). การตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภค กรณีศึกษา ผู้ใช้บริการศูนย์บริการโตโยต้านครปฐมผู้จำหน่ายโตโยต้า. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยศิลปากร.
วุฒิ สุขเจริญ. (2559). พฤติกรรมผู้บริโภค (CONSUMER BEHAVIOR). (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ : จี.พี.ไซเบอร์พรินท์.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2566). การสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน พ.ศ. 2566 (ไตรมาส 1). เข้าถึงได้จาก https://www.nso.go.th/ nsoweb/storage/survey_detail/2023/20230913093840_23932.pdf.
Translated Thai References
Bank of Thailand. (2023). PAYMENT INSIGHT: Bi-monthly Report, Issue 24, December 2023. Retrieved from https://www.bot.or.th/content/dam/bot/documents/th/research-and- publications/reports/payment-report/bi-monthly-report/Bi_monthly_report_Vol24-2023_December.pdf. (in Thai).
Bubphathong, W. (2021). Re-Purchase Decision of Consumers: Case Study of Toyota Nakhon Pathom’s Toyota Dealer Co., Ltd.’s Customers. (Master of Business Administration Program Thesis). Graduate School, Silpakorn University. (in Thai)
Chareonwai, P. (2023). Factors Influencing Attitudes Towards the Use of Internet of Things (IoT) of Users in Bangkok. (Independent study, Master of Business Administration Program for Executives). Faculty of Business Administration, Ramkhamhaeng University. (in Thai)
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Addison-Wesley.
Kaewsri, W. (2023). Technology acceptance of e-wallet usage among Generation Y and Z. Journal of Social Innovation and Mass Communication Technology, 6(3), 20–30. https://doi.org/10.14456/jsmt.2023.19. (in Thai).
National Statistical Office, Ministry of Digital Economy and Society. (2023). Survey on the availability and use of information and communication technology in households, 2023 (Q1). Retrieved from https://www.nso.go.th/nsoweb/storage/survey_detail/2023/ 20230913093840_23932.pdf. (in Thai).
Siririn, J. (2022). We are all Generation C. Retrieved from https://www.salika.co/ 2022/01/01/ generation-c. (in Thai).
Sukjareon, W. (2016). Consumer Behavior. (3rd ed). Bangkok : G.P. Cyberprint. (in Thai).
Suttisaksri, N. (2020). Factors Affecting Intention to Use Electronic Service via Mobile Banking of Government Saving Bank in Ratchaburi Province. (Master of Business Administration Program Thesis). Graduate School, Silpakorn University. (in Thai)
