การรับรู้เทคโนโลยี ส่วนประสมทางการตลาดและประสบการณ์ความพึงพอใจของลูกค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าในยุคดิจิทัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการรับรู้เทคโนโลยี ส่วนประสมทางการตลาด ประสบการณ์ความพึงพอใจของลูกค้า และการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าในยุคดิจิทัล 2) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าในยุคดิจิทัลของผู้บริโภคที่มีลักษณะส่วนบุคคลแตกต่างกัน ใช้การวิจัยเชิงปริมาณกลุ่มตัวอย่างที่ใช้คือประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ได้มาจากการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่แบบสอบถาม การตรวจสอบคุณภาพของเครื่องมือจากผู้เชี่ยวชายทั้ง 3 ท่าน มีค่าความเที่ยงตรงและความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.887 ซึ่งอยู่ในระดับสูงมาก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ t-test ผลการวิจัยพบว่า การรับรู้เทคโนโลยี ส่วนประสมทางการตลาด ประสบการณ์ความพึงพอใจของลูกค้า และการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าในยุคดิจิทัล โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าในยุคดิจิทัลแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ขณะที่เพศและสถานภาพสมรสที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อไม่แตกต่างกันผลการวิจัยครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลไม่ได้พิจารณาเฉพาะเทคโนโลยีของรถยนต์ไฟฟ้าเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานจริง ความสะดวกสบาย ความคุ้มค่า การบริการหลังการขาย และภาพลักษณ์ของแบรนด์ร่วมด้วย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
เอกสารอ้างอิง
กิตติพงษ์ สุวรรณรักษ์, และคณะ(2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้าของผู้บริโภคใน
กรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจสมัยใหม่, 12(2), 45–63.
ณัฐพล จันทร์ศรี, & สุภาวดี ศรีทอง. (2564). พฤติกรรมผู้บริโภคและการยอมรับเทคโนโลยีรถยนต์ไฟฟ้า
ในประเทศไทย. วารสารวิทยาการจัดการ, 9(3), 88–105.
Jonn, A. & Kurani, K. S. (2013) Hybrid, Plug-In Hybrid, or Electric - What Do Car Buyers Want? Energy
Policy 61, 532 - 543
Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2014). The second machine age: Work, progress, and
prosperity in a time of brilliant technologies. W. W. Norton & Company.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of
information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Drucker, P. (1985) Innovation and Entrepreneurship: Practices and Principles. Harper & Row, New York.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). The University of Minnesota
Libraries Publishing.https://open.lib.umn.edu/principlesmarketing/
Maslow, A. H. (1954). Motivation and personality. Harper & Row.
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. McGraw-Hill.
Parasuraman, A. (2000). Technology readiness index (TRI): A multiple-item scale to measure
readiness to embrace new technologies. Journal of Service Research, 2(4), 307–320.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The experience economy. Harvard Business School Press.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2015). Consumer behavior (11th ed.). Pearson.
Schmitt, B. (1999). Experiential marketing. Free Press.
Venkatesh, V.,et. al.. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.
Translated Thai References
Chansri, N. & Srithong., S. (2021). Consumer behavior and acceptance of electric vehicle technology
in Thailand. Journal of Management Science, 9(3), 88–105.
Suwannarak, K. et. al. (2019). Factors affecting consumer decision to purchase electric cars in Bangkok.
Journal of Modern Business Administration, 12(2), 45–63.
