The Evaluation of the Family Care Team Policy Management in Bangkok Metropolitan Areas

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ เพื่อประเมินผลการบริหารจัดการ  ระบุปัจจัยที่มีผลต่อผลการบริหารจัดการ และเสนอแนะการปรับปรุงการบริหารจัดการนโยบายทีมหมอครอบครัว ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร วิธีการวิจัย เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน มีการสุ่มพื้นที่กลุ่มตัวอย่างแบบหลายชั้น ใช้วิธีการจับฉลากเพื่อให้ได้เขตสุขภาพ และเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง ตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้ ได้กลุ่มตัวอย่างการวิจัยเชิงปริมาณจำนวน 174 ราย และกลุ่มตัวอย่างเชิงคุณภาพจำนวน 10 ราย  การวิเคราะห์โดยตัวแบบ บริบท-ปัจจัยนำเข้า-กระบวนการ-ผลผลิต (CIPP) และ สถิติภาคบรรยาย ผลการวิจัย พบว่า ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่รู้จักทีมหมอ ทั้งที่มีประสบการณ์รับบริการจากทีมหมอครอบครัว มีเบอร์โทรศัพท์ทีมหมอครอบครัว ส่วนใหญ่ไม่มีประสบการณ์ในการโทรศัพท์ปรึกษาทีมหมอครอบครัว เมื่อได้รับบริการจากทีมหมอครอบครัวโดยภาพรวมมีความพึงพอใจในระดับมาก ส่วนทีมงานหมอครอบครัวมีองค์ประกอบหลักเป็นแพทย์มากที่สุด  การบริหารจัดการนโยบายทีมการแพทย์ครอบครัวมีประสิทธิผล สร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ ปัจจัยสำคัญต่อประสิทธิผลได้แก่ การดูแลรักษา, การสร้างเสริมสุขภาพ, การดูแลและเป็นที่พึ่งเวลาเจ็บป่วย, สุขภาพประจำการจัดทำข้อมูลสถานะครอบครัว, การเสริมพลังให้ประชาชนและครอบครัวเข้าใจสุขภาพตนเอง, ให้คำปรึกษาแนะนำและสุดท้ายการดูแลในกรณีส่งต่อ สรุป การบริหารจัดการนโยบายทีมการแพทย์ครอบครัวมีประสิทธิผล จึงควรเน้นเรื่อง การดูแลรักษา การเสริมสร้างสุขภาพ การจัดทำข้อมูลสุขภาพ การศึกษาทางด้านสุขภาพ การให้บริการด้านสุขภาพ และการช่วยนำส่งโรงพยาบาล