การฟื้นฟูบริการในการขนส่งสินค้าทางอากาศ สมรรถนะของโซ่อุปทาน และผลการดำเนินงานในธุรกิจส่งออก
คำสำคัญ:
การขนส่งทางอากาศ, สมรรถนะของโซ่อุปทาน, การดำเนินงาน, ธุรกิจส่งออกบทคัดย่อ
การวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการบริการในการส่งสินค้าทางอากาศที่ดีผลต่อสมรรถนะของโซ่อุปทานผลต่อการดำเนินงานการขนส่งสินค้าทางอากาศ และ เพื่อสร้างแบบจำลองของการฟื้นฟูการบริการในการขนส่งสินค้าทางอากาศที่ส่งผลต่อสมรรถนะของโซ่อุปทานและผลการดำเนินงานในธุรกิจส่งออก การวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก จำนวน 15 คน การวิจัยเชิงปริมาณใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบสัดส่วนใช้แบบสอบถามแก่ผู้ตอบทั้งหมด 355 คน ผลการวิจัยพบว่าการฟื้นฟูการบริการสมรรถนะของโซ่อุปทานในธุรกิจส่งออกมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อสมรรถนะของโซ่อุปทาน และสมรรถนะของโซ่อุปทานในธุรกิจส่งออกมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อประสิทธิผลการดำเนินงานการขนส่งสินค้าทางอากาศ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าภายใต้องค์ประกอบการฟื้นฟูการบริการสมรรถนะของโซ่อุปทานในธุรกิจส่งออกทางอากาศมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อสมรรถนะของโซ่อุปทานในธุรกิจส่งออก การวิจัยได้นำเสนอแบบจำลอง Service Restoring for Supply Chain Performance and Operation Model (SRSCPO Model)
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
Any views or opinions expressed in this issue of the Kasem Bundit University Journal are those of the authors alone and do not necessarily reflect the views or opinions of Kasem Bundit University or the editors.
