คุณภาพและบรรยากาศการสื่อสารภายในองค์กรเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ ของทีมงาน
คำสำคัญ:
การสื่อสารภายในองค์กร , ประสิทธิภาพของทีมงาน, บริษัทเครื่องดื่มบทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ เพื่อศึกษารูปแบบการสื่อสารภายในองค์กรที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของทีมงานของบริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องดื่มชูกำลัง วิธีการวิจัย การสำรวจจากตัวอย่าง เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างตามวัตถุประสงค์ (purposive sample) ซึ่งเป็นพนักงานในสายงานต่าง ๆ ของบริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องดื่มชูกำลังจำนวน (quota) 415 คน โดยใช้แบบสอบถามที่พัฒนาจากงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาและค่าความเชื่อมั่น ก่อนนำมาวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมทั้งสถิติเชิงอนุมานด้วยวิธีการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างเชิงเส้นบางส่วน ผลการวิจัย รูปแบบการสื่อสารภายในองค์กรที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของทีมงาน ได้แก่ คุณภาพของการสื่อสาร บรรยากาศการสื่อสาร ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร การตอบกลับ การสื่อสารในแนวนอน และการสื่อสารกับหัวหน้างานโดยตรงตามลำดับ ปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้ คุณภาพการสื่อสารมีอิทธิพลมากที่สุดติดตามด้วยบรรยากาศการสื่อสารและข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร ส่วนการสื่อสารโดยตรงกับผู้บังคับบัญชา มีอิทธิพลน้อยที่สุดแต่ก็ยังมีนัยสำคัญทางสถิติต่อประสิทธิภาพของทึมงาน นัยทางทฤษฎี/นโยบาย ผลการวิจัยเน้นให้เห็นว่าคุณภาพและบรรยากาศของการสื่อสารภายในองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญในการพัฒนาทีมงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยขยายองค์ความรู้ด้านพฤติกรรมองค์กรและการสื่อสารภายในองค์กร อีกทั้งยังสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางเชิงนโยบายในการพัฒนาระบบการสื่อสารขององค์กรธุรกิจที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถในการดำเนินงานและความยั่งยืนในระยะยาว
เอกสารอ้างอิง
Ab Hamid, M. R., Sami, W., & Sidek, M. M. (2017). Discriminant validity assessment: Use of Fornell & Larcker criterion versus HTMT criterion. Journal of Physics: Conference Series, 890(1), 012163. https://doi.org/10.1088/1742-6596/890/1/012163
Clampitt, P. G. (2017). Communicating for managerial effectiveness. Routledge.
Dhone, S., & Sarwoko, E. (2022). Internal communication and employee performance: The mediating role of motivation. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 9(5), 197–205. https://doi.org/10.21067/jem.v18i2.6079
Euromonitor. (2024). Energy drinks in Thailand. Euromonitor International. https://www.euromonitor.com/energy-drinks-in-thailand/report
Gehrau, V., Lührmann, J., Stehle, H., & Röttger, U. (2024). The impact of internal communication on individual empowerment: Findings of a representative employee survey in Germany. International Journal of Strategic Communication, 18(3), 208-227.
https://doi.org/10.1080/1553118X.2024.2312859
GourmetPro. (2023). The top 5 trends in the Thailand beverage market. https://www.gourmetpro.co/blog/the-top-5-trends-in-the-thailand-beverage-market
Grand View Research. (2024). Thailand energy drinks market size, share & trends analysis report 2030.
https://www.grandviewresearch.com/horizon/outlook/energy-drinks-market/thailand
Hair Jr., J. F., Howard, M. C., & Nitzl, C. (2020). Assessing measurement model quality in PLS-SEM using confirmatory composite analysis. Journal of business research, 109, 101-110. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.11.069
Keyton, J., Caputo, J. M., Ford, E. A., Fu, R., Leibowitz, S. A., Liu, T., & Wu, C. (2013). Investigating verbal workplace communication behaviors. Journal of Business Communication, 50(2), 152–169.
Kim, Y. (2021). Building organizational resilience through strategic internal communication and organization–employee relationships. Journal of Applied Communication Research, 49(5), 589-608.
https://doi.org/10.1080/00909882.2021.1910856
Marlow, S. L., Lacerenza, C. N., Paoletti, J., Burke, C. S., & Salas, E. (2018). Does team communication represent a one-size-fits-all approach? A meta-analysis of team communication and performance. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 144, 145–170.
Mazzei, A. (2014). Internal communication for employee enablement: Strategies in American and Italian companies. Corporate Communications: An International Journal, 19(1), 82-95.
McDonald, N. M. (2022). Learning from highly effective teams: What can we apply to the gastrointestinal endoscopy unit team?. ACG Case Reports Journal, 9(2), e00745. https://doi.org/10.14309/crj.0000000000000745
Men, L. R., O’Neil, J., & Ewing, M. (2020). Examining the effects of internal social media usage on employee engagement. Public Relations Review, 46(2), 101880. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2020.101880
Mushtaq, M., Ahmad, N., & Ahmad, M. (2024). The Impact of Communication on Organizational Performance. International Journal of Applied Service Marketing Perspectives, 13(1), 40-61.
Okunade, J. K. (2025). Exploring the Impact of Effective Internal Communication Strategies on Employee Morale, Productivity, and Organizational Culture. Lakhomi Journal Scientific Journal of Culture, 6(1), 1-11. https://doi.org/10.33258/lakhomi.v6i1.1272
Paredes-Saavedra, M., Vallejos, M., Huancahuire-Vega, S., Morales-García, W. C., & Geraldo-Campos, L. A. (2024). Work team effectiveness: Importance of organizational culture, work climate, leadership, creative synergy, and emotional intelligence in university employees. Administrative Sciences, 14(11), 280. https://doi.org/10.3390/admsci14110280
Romero-Rodríguez, L. M., & Castillo-Abdul, B. (2024). Internal communication from a happiness management perspective: State-of-the-art and theoretical construction of a guide for its development. BMC Psychology, 12(1), 644. https://doi.org/10.1186/s40359
Thanaseth, T., & Thinkweb, N. (2022). Beverage sector report. Thanachart Securities. https://tnsthinkwebcontent.thanachartsec.com/wp-content/uploads/2022/03/Beverage220321E.pdf
Tkalac Verčič, A., Sinčić Ćorić, D., & Pološki Vokić, N. (2021). Measuring internal communication satisfaction: Validating the internal communication satisfaction questionnaire. Corporate Communications: An International Journal, 26(3), 589-604. https://doi.org/10.1108/CCIJ-01-2021-0006
Tourish, D. (2020). The dark side of transformational leadership: A critical perspective. Routledge.
Verčič, A. T., & Verčič, D. (2025). The internal communication paradox: Balancing digital convenience with face-to-face satisfaction. Public Relations Review, 51(3), 102587. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2025.102587
Zajac, S., Woods, A., Tannenbaum, S., Salas, E., & Holladay, C. L. (2021). Overcoming challenges to teamwork in healthcare: A team effectiveness framework and evidence-based guidance. Frontiers in Communication, 6, 606445. https://doi.org/10.3389/fcomm.2021.606445
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารเกษมบัณฑิต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนคติ ความคิดเห็นใด ๆ ที่ปรากฏในวารสารเกษมบัณฑิตฉบับนี้เป็นของผู้เขียน โดยเฉพาะ มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิตและบรรณาธิการ ไม่จำเป็นต้องมีความเห็นพ้องด้วย
