Causal Factors Influencing Repurchase Intention Toy Models on Shopee Application of Consumers in Bangkok and Its Vicinity
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The article aimed to 1) develop and validate a causal relationship model of repurchase intention of toy models on the Shopee application of consumers in Bangkok and its vicinity and 2) study causal factors of repurchase intention of toy models on the Shopee application of consumers in Bangkok and its vicinity. This study was quantitative research. The sample was people who had bought toy models on the Shopee application and live in Bangkok and its vicinity of 400 people. The tools used in the research were online questionnaires. The statistics used in data analysis were frequency, percentage, confirmatory factor analysis, and structural equation model. The results of this research were the development of the causal relationship models, which consisted of 4 components: 1) service quality, 2) satisfaction, 3) trust, and 4) repurchase intention. The model was consistent with the empirical data to a significant extent. The statistic showed that CMIN/df = 2.073, GFI = 0.930, AGFI = 0.904, SRMR = 0.019, and RMSEA = 0.052. The final predictive coefficient was 0.85. It was found that trust, service quality, and satisfaction have a direct influence on consumers' repurchase intention, respectively. Therefore, toy model sellers should prioritize trust, service quality, and consumer satisfaction to encourage repurchase intentions on the Shopee application.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
ฐาณุพัชช์ จิตภักดีภรรัชต์. (2564). ผลกระทบของอัตลักษณ์อาหารริมทางที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อความพึงพอใจและการบอกต่อของลูกค้ากลุ่มเจเนอเรชั่นซี. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(1), 14–28. สืบค้นจาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/hsrnj/article/view/252047
เดชา พละเลิศ, ธาตรี จันทรโคลิกา, กอบกูล จันทรโคลิกา, พาสน์ ทีฑทรัพย์, ศุภวัฒน์ สุขะปรเมษฐ และ เกษรา กาญจนภูมิ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันกับแบรนด์ของผู้บริโภคและความภักดีต่อแบรนด์ในชุมชนแบรนด์เสมือนจริงบนโซเชียลมีเดียของผู้บริโภคที่ใช้รถกระบะในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารการจัดการธุรกิจมหาวิทยาลัยบูรพา, 11(1), 67-87. สืบค้นจาก http://ojslib3.buu.in.th/index.php/business/article/view/
นพรุจ ประภาศิริ และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการซื้อสกินแคร์ผ่านแอปพลิเคชันติ๊กต๊อกช้อปของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(4), 2152-2168. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/270903
พัทธนันท์ มาลัย และ สมชาย เล็กเจริญ. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดผ่านไลน์ออฟฟิเชียลแอดเคาท์ในกรุงเทพมหานคร. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(4), 2118-2133. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/271059
เพชรรุ้ง อารีรอบ และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจกลับมาซื้อซ้ำสครับสมุนไพรผ่านเพจเฟซบุ๊กในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(5), 2588–2602. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/264912
วรวลัญช์ โสภณอุดมสิทธิ์ และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้ออะไหล่รถยนต์มือสองจากญี่ปุ่นผ่านแอปพลิเคชันช้อปปี้ในประเทศไทย. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(3), 624-636. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/261774
ศิริกานดา แหยมคง และ ชัชวาล ภานุศุภนิรันดร์. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้ซื้อสินค้าโอทอป บนแพลตฟอร์มออนไลน์. วารสารราชภัฏเพชรบูรณ์สาร, 26(1), 63-82. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/jpcru/article/view/270857
ศุภรัตน์ สมบูรณ์ และ สมชาย เล็กเจริญ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำผลิตภัณฑ์เครื่องครัวบน แอปพลิเคชันช้อปปี้ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(4), 1873–1890. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/264857
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2568). ETDA เผยมูลค่าอีคอมเมิร์ซไทย. สืบค้นเมื่อ 31 พฤษภาคม 2567, จาก https://www.etda.or.th/th/pr-news/Dgt_ecom_survey2024.aspx
สำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ. (2567). ตลาดโมเดลของเล่นในประเทศไทยมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง. สืบค้นเมื่อ 21 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.ditp.go.th/post/188328
อภิเดช มหานิยม และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการผลิตเสื้อผ้าตามแบบที่ลูกค้ากำหนดบนเพจเฟซบุ๊กของผู้ประกอบการในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(3), 1508–1525. สืบค้น จาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/264533
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). California: Sage Publications.
Hoelter, J. W. (1983). The effects of role evaluation and commitment on identity salience. Social Psychology Quarterly, 46(2), 140–147. https://doi.org/10.2307/3033850
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in factor analysis and structural equation models. Maryland: Rowman & Littlefield Publishers.
Kline, R. B. (2011). Principles and practices of structural equation modeling. (3rd ed.). New York: The Guilford Press.
Ramya, N., Kowsalya, A., & Dharanipriya, K. (2019). Service quality and its dimensions. EPRA International Journal of Research and Development, 4(2), 38-41. Retrieved from https://eprajournals.com/IJSR/article/1196
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: A review. The Journal of Educational Research, 99(6),323–337. https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. (3rd ed.). New York: Routledge.
Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis: understanding concepts and applications. American Psychological Association. https://doi.org/10.1037/10694-000
Ullman, M. T. (2001). The declarative/procedural model of lexicon and grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37–69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369
