ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการเช็คอินออนไลน์ของผู้โดยสารสายการบิน
คำสำคัญ:
บริการเช็คอินออนไลน์, ผู้โดยสารสายการบินบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยการใช้บริการเช็คอินออนไลน์ของผู้โดยสารสายการบิน 2) วิเคราะห์ความสัมพันธ์ของปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการเช็คอินออนไลน์ของผู้โดยสารสายการบิน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้โดยสารชาวไทย จำนวน 400 คนที่มีประสบการณ์การใช้บริการเช็คอินออนไลน์ของสายการบินต้นทุนต่ำหรือสายการบินที่ให้บริการ เต็มรูปแบบ แบบสอบถามประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคล ตัวแปรจากแบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยีและตัวแปรเชิงจิตวิทยา จำนวนทั้งสิ้น 7 ตัวแปร สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยโลจิสติคทวิ
ผลการวิจัยเชิงประจักษ์พบว่าปัจจัยด้านความตั้งใจใช้งาน อิทธิพลทางสังคม การรับรู้ความเสี่ยง เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการเช็คอินออนไลน์ของผู้โดยสารสายการบิน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนปัจจัยด้านการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน การรับรู้ประโยชน์การใช้งาน นวัตกรรมส่วนบุคคล และทัศนคติที่มีต่อการใช้ไม่มีความสัมพันธ์ต่อการใช้บริการเช็คอินออนไลน์ จากผลการวิเคราะห์การถดถอยโลจิสติคทวิ พบว่าตัวแบบสามารถทำนายการใช้บริการเช็คอินออนไลน์ของผู้โดยสารได้ถูกต้องร้อยละ 88.5
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ข้อความ ข้อคิดเห็น ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ แผนภูมิ แผนผัง เป็นต้น ที่ปรากฏและแสดงในบทความต่างๆ ในวารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร ถือเป็นความรับผิดชอบโดยตรงของผู้เขียนบทความนั้นๆ มิใช่เป็นความรับผิดชอบใดๆ ของวารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร ถือเป็นลิขสิทธิ์เฉพาะของคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานครก่อนเท่านั้น
