ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านสตาร์บัคส์

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยทางประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันมีการตัดสินใจเลือกใช้บริการแตกต่างกัน 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการการตัดสินใจเลือกใช้บริการ โดยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยในครั้งนี้ คือ ผู้ใช้บริการร้านสตาร์บัคส์ ในจังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 402 คน ตามสูตรของ Cochran et al., (1953) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้ทดสอบสมมติฐานโดยใช้การวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยลักษณะประชากรศาสตร์ ที่ประกอบด้วย เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ต่อเดือน ที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้าน  สตาร์บัคส์ไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านบุคลากร และด้านส่งเสริมการตลาด ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการร้านสตาร์บัคส์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05