ปัจจัยการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยเจเนอเรชั่น Y ต่อการท่องเที่ยว จังหวัดเพชรบูรณ์ หลังยุคโควิด 19

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมนักท่องเที่ยวชาวไทยเจเนอเรชั่น Y และเพื่อศึกษาปัจจัยการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยเจเนอเรชั่น Y ต่อการท่องเที่ยว จังหวัดเพชรบูรณ์ ภายหลังสถานการณ์โควิด-19 โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ มีประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยเจเนอเรชั่น Y ที่จะตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยวภายหลังสถานการณ์โควิด กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 420 คน และเก็บตัวอย่างโดยใช้วิธีการเลือกตัวอย่างแบบสะดวก (Convenience Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในงานวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยสถิติเชิงพรรณา และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (Exploratory factor analysis) โดยใช้วิธีการสกัดองค์ประกอบหลัก และหมุนแกนองค์ประกอบตั้งฉากด้วยวิธีแวริแมกซ์ (Varimax) ผลการวิจัยพบว่า 1) พฤติกรรมนักท่องเที่ยวชาวไทยเจเนอเรชั่น Y ให้ความสำคัญกับสถานที่ท่องเที่ยวที่แปลกใหม่และหลากหลาย แต่ยังคงมีความกังวลในด้านความปลอดภัย สุขอนามัยในการเดินทางท่องเที่ยว และช่องทางที่สามารถเข้าถึงกลุ่มนี้ได้ดีที่สุด คือ สื่อโซเซียลมีเดีย 2) ปัจจัยการตัดสินใจท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยเจเนอเรชั่น Y ต่อการท่องเที่ยวในจังหวัดเพชรบูรณ์ พบว่า มี 3 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ (1) ปัจจัยด้าน บุคลากร กระบวนการ และลักษณะทางกายภาพ (2) ปัจจัยด้านราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด และ (3) ปัจจัยผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการท่องเที่ยว ดังนั้นจากสถานการณ์โควิด-19 อาจเป็นโอกาสที่ดีในการวางแผนกลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดบริการใหม่เพื่อรองรับสถานการณ์ “ความปกติใหม่” (Next Normal) ที่จะเกิดขึ้น ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ความแตกต่างและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย