การพัฒนาศักยภาพองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรธุรกิจบริการ

บทคัดย่อ

บทความนี้กล่าวถึงศักยภาพขององค์กรเป็นเรื่องที่สำคัญมากในการที่จะไปแข่งขันกับคู่แข่งทางธุรกิจ  ยิ่งเป็นคู่แข่งที่อยู่ในรูปบริษัทใหญ่ ๆ ที่มีเงินทุนมากกว่ากิจการวิสาหกิจชุมชน ยิ่งน่ากลัวมาก เพราะบริษัทเหล่านี้ทำงานกันเป็นคณะกรรมการ ที่มีกระบวนการตัดสินใจแม่นยำมาก ทำงานกันอย่างมีระบบ มียุทธศาสตร์ที่รองรับแนวความคิดใหม่ ๆ ได้อย่างไม่มีปัญหา ดังนั้น ประเด็นหรือมุมมองในแง่การพัฒนาศักยภาพขององค์กร จึงเป็นเรื่องที่สำคัญ ในยุคการค้าเสรี  หรือการค้าที่ไร้พรหมแดน ในยุคการสมัยใหม่นี้ การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เป็นจุดแข็งที่องค์การสมัยใหม่ต้องเห็นความสำคัญ และนำมาปฏิบัติได้จริง กับเหตุการณ์การค้าหรือการบริหารธุรกิจจริง การพัฒนาองค์กรภายในเป็นเรื่องที่จะมองข้ามไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เป็นเจ้าของกิจการ ดังนั้น การจัดการองค์ความรู้  ภายในองค์กร ต้องจัดทำอย่างมีระบบและระเบียบ เพื่อดำรงทุนทางปัญญา  ของกิจการที่สามารถจะเปลี่ยนแปลง เป็นทรัพย์สินได้ในอนาคต ซึ่งทำให้มองเห็นความเป็นไปได้เชิงธุรกิจในการวางแผนยุทธศาสตร์ทางการค้าได้อย่างแม่นยำโดยการเข้าอบรม การศึกษาต่อ และการค้นคว้าวิจัยและพัฒนาสินค้า การบริหารจัดการ และการดำเนินแผนการตลาด อยู่ตลอดเวลาอย่างสม่ำเสมอ จึงเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้