ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกซื้ออาหารแมวคุณภาพสูงของผู้ซื้อในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเกี่ยวกับ ผลของการสร้างประสบการณ์ผ่านอายตนะทั้ง 5 และ ส่วนประสมการตลาด 4 H's การเลือกซื้ออาหารแมวคุณภาพสูงของผู้ซื้อในกรุงเทพมหานคร การวิจัยใช้ครั้งนี้ใช้วิธีการสำรวจเชิงปริมาณกับกลุ่มตัวอย่างผู้ซื้ออาหารแมวชาวไทยในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 ราย จากการศึกษาพบว่าประสบการณ์ผ่านอายตนะทั้ง 5 และส่วนประสมการตลาด 4 H’s มีผลในเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า ในระดับที่แตกต่างกัน สำหรับอายตนะทั้ง 5 นั้น ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจมากที่สุดต่อการตัดสินใจคือ กลิ่น และ รส และ สำหรับส่วนประสมการตลาด 4 H’s พบว่า ผู้บริโภค ยังไม่เห็นความสำคัญของการตลาดเชิงจิตวิญญาณ (Human Spirit) แต่ให้ความสำคัญต่อการสื่อสารในรูปแบบองค์รวม และ ความกลมกลืนของสินค้าและราคา โดยแสดงให้เห็นว่าปัจจัยทางด้านอายตนะทั้ง 5 ส่งผลต่อการตัดสินใจ แต่มีระดับของความสำคัญไม่เท่ากัน และ ส่วนประสมตลาด 4 H’s สามารถนำมาปรับใช้กับผู้ซื้ออาหารแมวคุณภาพสูงของผู้ซื้อในกรุงเทพมหานครได้บางส่วน