ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานที่ออกกำลังกายแบบฟิตเนสเซ็นเตอร์ ในเขตบางแสน อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานที่ออกกำลังกายแบบฟิตเนสเซ็นเตอร์ ในเขตบางแสน อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี งานวิจัยชิ้นนี้เป็นการวิจัยแบบผสมวิธี (Mixed Method Research) วิธีแรกคือ การวิจัยเชิงสำรวจ มีกลุ่มตัวอย่างเป็นสมัครสมาชิกฟิตเนสเซ็นเตอร์ จำนวน 361 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม และการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) กับผู้ประกอบการหรือผู้จัดการของธุรกิจฟิตเนสเซ็นเตอร์ในเขตบางแสน อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี จำนวน 5 คน
ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบของฟิตเนสเซ็นเตอร์ ในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์ มีผลต่อการตัดสินใจสมัครสมาชิกฟิตเนสเซ็นเตอร์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
ผลการวิจัยเชิงคุณภาพในเรื่องของแนวทางการบริหารจัดการด้านการตลาดสำหรับธุรกิจฟิตเนสเซ็นเตอร์พบว่า ผู้ประกอบการให้ความสำคัญกับองค์ประกอบของฟิสเนสเซ็นเตอร์ ทั้ง 10 ด้าน คือ ด้านทำเลที่ตั้ง ด้านบรรยากาศและสิ่งแวดล้อม ด้านราคา และการส่งเสริมการขาย ด้านบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ ด้านความสะอาดและการบริการ ด้านอุปกรณ์ ด้านโปรแกรมการออกกำลังกาย ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านผลลัพธ์และการคาดหวัง ด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์ และมีความคิดเห็นที่สอดคล้องกับงานวิจัยเชิงปริมาณคือ ปัจจัยหลักที่มีผลต่อการตัดสินใจสมัครสมาชิกฟิตเนสเซ็นเตอร์ คือการโฆษณาประชาสัมพันธ์และสิ่งอำนวยความสะดวก
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เอกสารอ้างอิง
Celina, G. (2015). Analysis of member retention in fitness through satisfaction, attributes perception, expectations and well-being. Revista Portuguesa de Marketing, 38(34), 65-76.
Derek, O. (2014). Needs analysis of fitness members and bundling for profile segmentation of the fitness industry. In 2014 Global Marketing Conference at Singapore Proceedings; July 2014. p.1798-1809.
Insuwan, R. (2012). Factors affecting service behavior of consumers in Bangkok toward Ananline Fitness. Bangkok: Srinakharinwirot University. (In Thai)
International Health Racquet and Sports Club Association. (2013). The 2013 IHRSA global report: The state of the health club industry. Boston: IHRSA.
Kasikorn Research Center. (2017). Business trends that will come to a new high in 2017 with business opportunities for SMEs. Retrieved March 17, 2018, from https://www.kasikornbank.com/th/business/sme/KSMEKnowledge/article/KSMEAnalysis/Documents/5BusinessTrendsOf2017.pdf (In Thai)
Kim, C.B. & Cheng, L.T. (2017). The influence of the service quality and outcome quality on the member overall satisfaction. Global Business and Management Research: An International Journal, 9(1), 1-14.
Kotler, P. & Keller, K. (2014). Marketing management. 15th ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall.
Liu, Y. (2013). A study of customer participation motivation service quality and satisfaction of fitness SPA centers in Taiwan. New York: United States Sports Academy.
Melissa, R. (2015). International health racquet & sport club association. Boston: IHRSA.
Moxham, C. & Wiseman, F. (2009). Examining the development, delivery and measurement of service quality in the fitness industry: A case study. Total Quality Management & Business Excellence, 20(5), 467-482.
Musitthimanee, R. (2015). The consumers’expectation toward fitness center services. Chonburi: Faculty of Humanities and Social Sciences, Burapha University. (In Thai)
Nunnally, J.C. (1978). Psychometric theory. 2nd ed. New York: McGraw-Hill.
Pasunon, P. Chaiprathet, N. & Kitthavornpakdee, A. (2015). The behavior and decision to the use fitness a case study of fitness first from Megabangna branch. In National Sustainability in Business Conference, Maejo University; 2-3 July 2015. Chiangmai: The Empress Hotel. p.726-138. (In Thai)
Rongkham, T. & Tantiprapa, P. (2015). Services marketing Mix affecting generation Y consumers towards selecting fitness in Mueang Chiang Mai District. CMU Journal of Business, 1(3), 320-337. (In Thai)
Rauso, D. (2016). The Investigation of client satisfaction level among older adult members of a university based fitness center. Indiana: Indiana University of Pennsylvania.
Salamat, N., Farahani, A. & Salamat, F. (2013). Customer satisfaction in private and public fitness clubs in north of Iran. African Journal of Business Management. Academic Journals, 7(18), 1826-1832.
Saen Suk Municipality. (2017). Introduce the Saen Suk Municipality. Retrieved March 17, 2018, from http://www.saensukcity.go.th/about/introduce-saensuk.html. (In Thai)
Smithikrai, C. (2015). Consumer behavior. 4th ed. Bangkok: Chulalongkorn University. (In Thai)
Solomon, R.M. (2009). Consumer behavior: buying, having, and being. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall.
Theodorakis, D.N., Afthinos, Y. & Nassis, P. (2005). Customers’ expectations of service in Greek fitness centers Gender, age, type of sport center, and motivation differences. Managing Service Quality, 15(3), 245-258. (In Thai)
Walker et al. (2017). Fitness center service quality model confirmation SQAS-19. Journal of Park and Recreation Administration, 35(4), 49-58.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. New York: Harper International.
