อิทธิพลของประสิทธิภาพการสื่อสารภายในองค์การ ที่มีผลต่อการสร้างแบรนด์ภายในองค์การและประสิทธิผลองค์การของอุตสาหกรรมปิโตรเคมี ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
เพื่อศึกษาอิทธิพลของประสิทธิภาพการสื่อสารภายในและอิทธิพลการสร้างแบรนด์ภายในต่อประสิทธิผลองค์การในอุตสาหกรรมปิโตรเคมี ใช้แบบสอบถามออนไลน์และออฟไลน์ 400 คน เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง ในพนักงานระดับหัวหน้างาน 70%, ผลวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณพบว่า
1.ประสิทธิภาพการสื่อสารภายใน มีผลต่อประสิทธิผลองค์การ ดังนี้ 1.1) ความสามารถในการสื่อสาร ช่องทาง ความชัดเจน เนื้อหา ความน่าเชื่อถือ มีผลบวก, ส่วนด้านบริบทมีผลลบต่อด้านเป้าหมายองค์การ 1.2) ความสามารถในการสื่อสาร ความชัดเจน เนื้อหา มีผลบวกต่อความรับผิดชอบต่อสังคม 1.3) ความสม่ำเสมอ ชัดเจน เนื้อหา มีผลบวกต่อการยึดมั่นในวัฒนธรรมองค์การ 1.4) เนื้อหา ความสม่ำเสมอ ความสามารถในการสื่อสาร ช่องทาง มีผลบวกต่อการสร้างความเชื่อมั่น
2.ประสิทธิภาพการสื่อสารภายในมีผลต่อการสร้างแบรนด์ภายใน ดังนี้ 2.1) ความสม่ำเสมอ ความสามารถในการสื่อสาร ช่องทาง เนื้อหา มีผลบวกต่อการสื่อสารแบรนด์ภายใน 2.2) ความสม่ำเสมอ เนื้อหา ช่องทาง ชัดเจน มีผลบวกต่อการฝึกอบรม 2.3) ความชัดเจน ช่องทาง ความสามารถ ความสม่ำเสมอ มีผลบวกต่อการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร 2.4) ความสม่ำเสมอ เนื้อหา ชัดเจน ความสามารถ มีผลบวก ความน่าเชื่อถือมีผลลบต่อกิจกรรมการตลาด 2.5) ความสม่ำเสมอ ช่องทาง บริบท เนื้อหา มีผลบวกต่อการให้รางวัลยกย่อง
3. การสร้างแบรนด์ภายในล้วนมีผลบวกต่อประสิทธิผลองค์การ 3.1) กิจกรรมการตลาด สื่อสารแบรนด์ สนับสนุนจากฝ่ายบริหาร รางวัล มีผลต่อเป้าหมายองค์การ 3.2) กิจกรรมการตลาด สนับสนุนจากฝ่ายบริหาร สื่อสารแบรนด์ มีผลต่อความรับความผิดชอบต่อสังคม 3.3) กิจกรรมการตลาด การสื่อสารแบรนด์ สนับสนุนจากฝ่ายบริหาร อบรม มีผลต่อการยึดมั่นในวัฒนธรรมองค์การ 3.4) การสื่อสารแบรนด์ กิจกรรมการตลาด อบรม รางวัล มีผลต่อการสร้างความเชื่อมั่น ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เอกสารอ้างอิง
Boongthong, T. (2012). The relationship between efficiency of internal organization communication and teamwork effectiveness of travel agencies in Bangkok metropolitan region. Mahasarakham: Mahasarakham
University. (In Thai)
Changchutoe, N. (2016). Factor analysis of corporate social responsibility for brand communications. Journal of Behavioral Science for Development, 8(2), 93-114. (In Thai)
Dechawatanapaisal, D. (2013). Internal branding: the new challenge of human resource management. Journal of HR Inteligence, 8(2), 86-94. (In Thai)
Department of Industrial Works. (2018). Statistics of worker in Petrochemical Industry. Retrieved November 10, 2018 from https://www.diw.go.th (In Thai)
Drucker, P. (2003). The Essential Drucker. (Chuenchit Changchenkit, Trans.). Bangkok: A. R. Business Press.
Eastern Economic Corridor (EEC) Office. (2018). EEC development plan. Retrieved October 20, 2018 from https://www.eeco.or.th (In Thai)
Jaichansukkit, P. (2009). Internal branding: a good brand must come from within the organization. Retrieved November 20, 2018 from www.drphot.com. (In Thai)
Marlene, S.N. (2016). The influence of employer branding in internal communication. Research Journal of the Institute for Public Relations, 3(1), 1-25.
Peungposop et al. (2016). Brand image, internal branding, and affective brand commitment of staff in Thai University. Journal of Behavioral Science for Development, 8(2), 71-88. (In Thai)
Pounglek, W, Peungposop, N & Yoelao, D. (2018). Tactics and consequences of internal branding: A case study of higher education institutions in Bangkok. Journal of Behavioral Science for Development, 10(1), 104-124. (In Thai)
Sattamnuwong, P. (2016). Employee communication process for corporate brands: case study high-value corporate brands in 2013. Sripatum Chonburi Journal, 12(4), 60-73. (In Thai)
Sriyothin, S. (2017). Internal branding and competitive advantage. Veridian E-Journal, 10(1), 1011-1024.
Sriyothin, S. 2016. Influence of internal communication on employees’ Brand outcomes. Manchester: University of Salford.
Thammaragsa, S. (2010). Internal branding: employees first, customers second. Executive Journal, 30(2), 21-29. (In Thai)
Thongdaeng, H. (2018). Causal model of internal branding and communication on brand supporting behaviours of employees of private organization in the Asean market. Bangkok: Behavioral Science Research Institute, Srinakharinwirot Universit. (In Thai)
Thongprai, K. (2015). The relationship between the efficiency of communication and organization effectiveness, case study of Nonthanuri Municipality. Public Policy and Public Management Mahidol University. (In Thai)
Tubbs, S. & Moss, S. (2000). Human communication. Boston: McGraw-Hill.
Yamane, T. (1973) Statistics: an introductory analysis. 3rd ed. New York: Harper and Row.
