ความหลากหลาย ความขัดแย้ง และผลการดำเนินงานของทีมสังกัดสำนักงานคลังจังหวัด ในประเทศไทย : การวิจัยแบบผสานวิธี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำการศึกษา ความหลากหลาย ความขัดแย้ง และผลการดำเนินงานของทีมสังกัดสำนักงานคลังจังหวัดในประเทศไทย : การวิจัยแบบผสานวิธี โดยใช้วิธีวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed methods) สำหรับการศึกษาเชิงปริมาณ ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากทีมงานสำนักงานคลังจังหวัด จำนวน 132 ทีมงาน (สมาชิกทีม 547 คน) จากนั้นใช้วิธีการเชิงคุณภาพเพื่อการอภิปรายผลการวิจัย โดยทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ตอบแบบสอบถามที่ได้จากการเลือกแบบเจาะจง จำนวน 12 คน ผลการศึกษาพบว่า มีเพียงความหลากหลายทางช่วงอายุเท่านั้น ที่ส่งผลโดยตรงทางบวกต่อความขัดแย้งภายในทีมด้านความสัมพันธ์และด้านงาน และส่งผลโดยอ้อมทางลบต่อผลการดำเนินงานของทีมด้านคุณภาพและด้านความทันเวลาผ่านความขัดแย้งภายในทีมด้านความสัมพันธ์ วิธีการจัดการความหลากหลายภายในทีมและประเด็นการวิจัยในอนาคตอธิบายไว้ในส่วนท้ายของบทความ
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
References
Aaker, D.A., Kumar, V., & George, D., S. (2001). Marketing Research (7th ed.). New Jersey: Wiley.
Bendersky, C., & Hays, N.A. (2012). Status conflict in groups. Organization Science, 23(2), 323-340.
Blau, P.M. (1977). Inequality and heterogeneity: A primitive theory of social structure. New York: Free Press.
Choi, J.N., & Sy, T. (2010). Group-level organizational citizenship behavior: Effects of demographic fault lines and conflict in small work groups. Journal of Organizational Behavior, 31(7), 1032-1054.
Daft, R.L. (2008). New Era of Management (2nd ed.). Ohio: Thomson South-Western.
Darawong, C. (2015). Knowledge Management in Product Development Teams for New Product Success. University of the Thai Chamber of Commerce Journal, 35(2), 161-173. (In Thai)
De Dreu, C.K.W., & Weingart, L.R. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741-749.
Diogo, J.P.R.F.A. (2021). How does educational background diversity influence team's purpose in the Portuguese management consulting sector. Master Thesis in Católica Porto Business School Universidade Católica Portuguesa. database.
Gomez, L.E., & Bernet, P. (2019). Diversity improves performance and outcomes. Journal of the National Medical Association, 111(4), 383-392. DOI:10.1016/j.jnma.2019.01.006
Greer, L.L., Jehn, K.A., & Mannix, E.A. (2008). Conflict transformation: A longitudinal investigation of the relationships between different types of intragroup conflict and the moderating role of conflict resolution. Small Group Research, 39(3), 278-302.
Guenter, H., van Emmerik, H., Schreurs, B., Kuypers, T., van Iterson, A., & Notelaers, G. (2016). When Task Conflict Becomes Personal: The Impact of Perceived Team Performance. Small Group Research, 47(5), 569-604.
Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How Many Interviews Are Enough?. Field Methods - FIELD METHOD, 18, 59-82.
Guo, W., Gan, C., & Wang, D. (2021). When Does Educational Level Diversity Foster Team Creativity? Exploring the Moderating Roles of Task and Personal Variability. Frontiers in Psychology, 12, 1-10.
Hair, J., Sarstedt, M., Ringle, C., & Mena, J. (2012). An Assessment of the Use of Partial Least Squares Structural Equation Modeling in Marketing Research. Journal of the Academy of Marketing Science, 40, 414–433.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B., Anderson, R.E., & Tatham, R.L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). California: Prentice Hall.
Harrison, D.A., & Klein, K.J. (2007). What’s the difference? Diversity constructs as separation, variety, or disparity in organizations. Academy of Management Review, 32, 1199-1228.
Harrison, D.A., Price, K.H., & Bell, M.P. (1998). Beyond relational demography: Time and the effects of surface- and deep-level diversity on work group cohesion. Academy of Management Journal, 41(1), 96-107.
Ismail, A.I., Rose, R.C., Uil, J., & Abdulah, H. (2012). The relationship between organizational resources, capabilities, systems, and competitive advantage. Asian Academy of Management Journal, 17(1), 151-173.
Jehn, K.A. (1995). A multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict. Administrative Science Quarterly, 40, 256–282.
Jehn, K.A. (1997). A Qualitative Analysis of Conflict Types and Dimensions in Organizational Groups. Administrative Science Quarterly, 42, 530-557.
Jehn, K.A., Greer, L., Levine, S., & Szulanski, G. (2008). The effects of conflict types, dimensions, and emergent states on group outcomes. Group Decision and Negotiation, 17(6), 465–495.
Jehn, K.A., & Mannix, E.A. (2001). The Dynamic Nature of Conflict: A Longitudinal Study of Intragroup Conflict and Group Performance. Academy of Management Journal, 44(2), 238-251.
Jehn, K.A., Rispens, S., Jonsen, K., & Greer, L. (2013). Conflict contagion: a temporal perspective on the development of conflict within teams. International Journal of Conflict Management, 24(4), 352-373. DOI:10.1108/IJCMA-05-2011-0039
Khochachan, S. (2013). The influence factors on workgroup effectiveness in automotive industry under conflict theory framework. Doctor of Management (Business Management), Sripatum University. (In Thai)
Krejcie, R.V., & Morgan, D.W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30, 607-610.
Lee, H.W., Choi, J.N., & Kim, S. (2018). Does gender diversity help teams constructively manage status conflict? An evolutionary perspective of status conflict, team psychological safety, and team creativity. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 144, 187-199.
Liang, T.P., Liu, C.C., Lin, T.M., & Lin, B. (2007). Effect of team diversity on software project performance. Industrial Management & Data Systems, 107(5), 636-653.
Nunnally, J.C. (1978). Psychometric Theory (7th ed.). New York: McGraw-Hill.
Panphare, P. (2013). Thai Style of Management. Srinakharinwirot Business Journal, 2(2), 133-146. (In Thai)
Phetkhong, P. (2017). Collaboration and Organizational Climate and Affecting the Generation Diversity : A Case Study of Schools under the Local Administrative Organizations, Narathiwat Province. Master of Public Administration, Prince of Songkla University. (In Thai)
Pratoom, K. (2020). Team’s Learning Orientation, Absorptive Capacity, and Effectiveness of Certified Accounting Offices: The Moderating Role of Gender and Age Diversity. Chulalongkorn Business Review, 164, 100-121. (In Thai)
Pratoom, K. (2021). Addressing Common Method Bias and Causal Inferences in Business and Management Research: Cross–Sectional versus Longitudinal Surveys. Chulalongkorn Business Review, 169, 22-39. (In Thai)
Putachote, N. (2019). Organizational behavior (5th ed.). Bangkok: Chulalongkorn University Press. (In Thai)
Rosado, C. (2006). What do we mean by “Managing diversity”. Workforce diversity, 3, 1-15.
Rovinelli, R.J., & Hambleton, R.K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49-60.
Samutachak, B., Khumsuwan, K., & Suttikasem K. (2020). The world no.3 of Z - Alpha. Nakhon Pathom: Institute for Population and Social Research Mahidol University. (In Thai)
Saranukromthai. (2021). Definition of Higher Education. Retrieved 20 December 20 2021, from https://www.saranukromthai.or.th/sub/book/book.php?book=38&chap=3&page=t38-3-infodetail01.html (In Thai)
Schneid, M., Isidor, R., Steinmetz, H., & Kabst, R. (2016). Age diversity and team outcomes: a quantitative review. Journal of Managerial Psychology, 31(1), 2-17.
Suksriwong, S. (2012). Management : Perspectives for Managers (9th ed.). Bangkok: GP Cyberprint. (In Thai)
The National Science and Technology Development Agency. (2015). the International Standard Classification of Education: ISCED. Retrieved 10 March 2015, from https://www.nstda.or.th/home/knowledge_post/isced (In Thai)
The Provincial Comptroller Office. (2021). Guidance for newly-appointed civil servants (revised version) No.6. Bangkok: The Provincial Comptroller Office. (In Thai)
Vodosek, M. (2007). Intragroup conflict as a mediator between cultural diversity and work group outcomes. International Journal of Conflict Management, 18(3-4), 345-375.