กลยุทธ์ด้านคุณค่าตราสินค้า การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และการตลาดด้านเนื้อหาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยในกลุ่มผู้บริโภค First Jobber ในกรุงเทพมหานคร กรณีศึกษาสถาบันการเงินของรัฐแห่งหนึ่ง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ศึกษาปัจจัยคุณค่าตราสินค้า การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และการตลาดด้านเนื้อหา ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยของกลุ่มผู้บริโภค First Jobber ในกรุงเทพมหานคร เพื่อนำมาพัฒนากลยุทธ์ด้านคุณค่าตราสินค้า การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และการตลาดด้านเนื้อหาที่สามารถเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มผู้บริโภค First Jobber โดยการศึกษาวิจัยประกอบด้วยการเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) จากการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (In–Depth Interviewing) โดยวิธีการสุ่มแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) จากพนักงานผู้ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตสื่อของสถาบันการเงินของรัฐกรณีศึกษา พนักงานการตลาดและพนักงานปฏิบัติงานด้านสินเชื่อ และการเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ในประชากรในกลุ่มวัยทำงานอายุ 23-29 ปี (First Jobber) ที่พักอาศัยในจังหวัดกรุงเทพมหานคร ด้วยเครื่องมือแบบสอบถามออนไลน์ โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก (Convenience Sampling) ซื่งผลการศึกษาพบว่าปัจจัยคุณค่าตราสินค้า การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และการตลาดด้านเนื้อหา ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยของกลุ่มผู้บริโภค First Jobber ในกรุงเทพมหานครในระดับมาก ผู้วิจัยนำข้อมูลจากการวิจัยเชิงคุณภาพมาวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และใช้ข้อมูลความคิดเห็นจากกลุ่มตัวอย่างในการวิจัยเชิงปริมาณประกอบการพัฒนากลยุทธ์ทางการสื่อสารการตลาดคุณค่าตราสินค้าแบบบูรณาการด้วยการตลาดด้านเนื้อหาโดยการสื่อสารเผยแพร่ข้อมูลด้านความยั่งยืนของสถาบันการเงินของรัฐกรณีศึกษา ซึ่งจะสามารถยกระดับคุณค่าตราสินค้าสถาบันการเงินของรัฐกรณีศึกษาในใจของผู้บริโภคกลุ่ม First Jobber ที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยได้ในที่สุด
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เอกสารอ้างอิง
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: The Free Press.
American Marketing Associations. (1938). Definitions of Marketing. Retrieved August 22, 2023, from https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/.
Bank of Thailand. (2023). When world changes, business changes the world. Retrieved August 22, 2023, from https://www.bot.or.th/th/research-and-publications/articles-and-publications/bot-magazine/Phrasiam-66-1/Global-Trend-66-1-1.html. (In Thai)
Denzin, N. & Lincoln, Y. (2000). Handbook of Qualitative Research. California: Sage.
Deven, V. S. (2023). Influencing gen Z mindset towards a product through content marketing. EPRA International Journal of Economics, Business and Management Studies, 10(6), 5-16.
Eamjinda, P. (2017). Brand equity, service quality, and brand image influenced the decision making to use service of private hospital in Bangkok. (Independent study master of business administration). Bangkok: Bangkok University. (In Thai)
Hardy, M. A. & Bryman, A. (2009). The Handbook of Data Analysis. London: Sage.
Herath, B.M.L.S., Herath, D. & Jayasekera, A. (2022). The effect of celebrity endorsement on buying behaviour of Z-Generation: Special reference to mobile phones users in Kurunegala district. 1st International Research Symposium on Management 2022 (178-182).
Juampaen, N. (2015). Celebrity endorsement in advertising affects the purchase decision of scotch's consumer in Bangkok area. (Thesis master of business administration). Bangkok: Bangkok University. (In Thai)
Kotler, P. & Keller, K. (2012). Marketing Management (14th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Makapun, R. & Sukjairungwattana, T. (2020). Integrated marketing communication for creating perceived value of the Chaipattana Vocational Park Nakhon Pathom. (Thesis master of education). Bangkok: Silpakorn University. (In Thai)
Manomaiphan, K. (2021). A study of the effect of perceived brand equity of Thai Smile Airway on purchasing intention. (Independent study master of management). Bangkok: Mahidol University. (In Thai)
Narongrith, T. (2019). Celebrity endorsement’s effectiveness toward consumer purchase intention. (Independent study master of management). Bangkok: Mahidol University.
Paisannorraseree, P. (2020). Consumer behavior on omnichannel marketing communication of IKEA brand. (Independent study master of arts). Bangkok: Chulalongkorn University. (In Thai)
Paraneecharnon, N. & Hansanti, S. (2023). Integrated marketing communication and perception of person influencing on the consumer’s decisions process to electric vehicle in Bangkok and its vicinity. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(5), 13. (In Thai)
Phulklongton, S. (2019). The influence of brand personality on perceived quality and brand associations affects customers’ purchase intention of the life insurance in Bangkok. (Independent study master of management). Bangkok: Mahidol University. (In Thai)
Pitsaphol, C. (2020). Brand equity of hostel in Thailand. (Research reports). Nakhon Ratchasima: Suranaree University of Technology. (In Thai)
Prasertkhongkaew, N. & Sirisuthikul, V. (2018). Content marketing and service mix on brand loyalty towards MANEE-MEEMORE restaurant. (Thesis master of business administration). Bangkok: Srinakharinwirot University. (In Thai)
Rasmisap, C. (2014). The effect of customer - based on brand equity components towards trust and service intention of Krung Thai Bank public company limited in Bangkok and metropolitan areas. (Independent study master of business administration). Bangkok: Bangkok University. (In Thai)
Rodkasikum, S. (2015). Sustainable creation of content marketing for having a competitive advantage on social media. (Independent study master of science program). Bangkok: Thammasat University. (In Thai)
Satianjit, M. (2016). Marketing communications influencing the intention to buy bancassurance among customers of Krung Thai Bank Public Company Limited Tesco Lotus branch, Satun province. (Independent study master of business administration). Songkla: Prince of Songkla University. (In Thai)
Sawaengsuk, T. (2020). Factors that influence gen-Z first jobbers in choosing their credit card. (Independent study master of business administration). Bangkok: Thammasat University. (In Thai)
Stock exchange of Thailand & Chulalongkorn University. (2022). Deciphering the behavior and lifestyle of new generation investors. Retrieved August 30, 2023, from https://media.set.or.th/set/Documents/2022/Jun/012020-GenZ-SeminarReport.pdf. (In Thai)
Thongpuangthip, P. (2017). The Impact of celebrity endorsement toward household remedies brand equity in Thailand. (Independent study master of management). Bangkok: Mahidol University.
Tongsong, P. & Sangboonnak, R. (2021). Integrated marketing communication and brand trust on condominium purchasing decision in located near metro line of Huaykwang area among workers in Bangkok. (Independent study master of business administration). Bangkok: Srinakharinwirot University. (In Thai)
Torthienchai, N. (2021). Integrated marketing communication strategies and confidence affecting participants willingness to attend online events in Bangkok. (Thesis master of business administration). Bangkok: University of the Thai Chamber of Commerce. (In Thai)
Tumundo, K. T. I., Kindangen, P. & Gunawan, E. M. (2022). The Influence of celebrity endorsements and electronic word-of-mouch of generation Z purchase decision of SCARLETT whitening products. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(3), 850-860.
