Content Marketing Communication through social media that affects Relationship building and Loyalty of online media service users, Graduate School Uttaradit Rajabhat University
Keywords:
Content Marketing Communication, Relationship Building, Loyalty, Online Media, Graduate SchoolAbstract
The objectives of this research were 1) to study the importance of content marketing communication. relationship building and loyalty 2) to study content marketing communication that affects relationship building and loyalty of the Graduate School online media service users Uttaradit Rajabhat University It is quantitative research. The population used to collect the data were people who like Facebook pages, the Graduate School. There was a total of 2,273 people, based on statistical data on "likes" as of March 24, 2022. The sample was obtained by simple randomization of 341 people, determined by the Taro Yamane formula at the confidence level. 95% and has an acceptable moving value of .05 The statistics used were frequency, percentage, mean, standard deviation. and multiple regression analysis
The results showed that the importance of content marketing communications is high. When considering each aspect, it was found that it was at the highest level in 2 aspects: reliable content delivery. and turning potential customers into customers. For the importance of building relationships is at a high level. When considering each aspect, it was found that the value in the customer's eyes was the most followed by customer satisfaction as for the importance of loyalty is at a high level. When considering each aspect, it was found that the attitude aspect was the most followed by behavior and hypothesis testing results found that content marketing communication that affects relationship building of online media users of the Graduate School statistically significant at .01 level, i.e., creating content that meets the needs reliable content delivery and creating content that is emotionally diverse. Explain the variability of relationship building by 16.9 percent (R2 = .169) and the impact of content marketing communication on and loyalty of the Graduate School online media service users. statistically significant at .01 level, i.e., creating content that meets the needs Delivering reliable, engaging content and creating emotionally diverse content. Explain the volatility of loyalty by 25.2 percent (R2 = .252)
References
เกียรติรัตน์ จินดามณี. (2560). 10 ประโยชน์การทำ Content Marketing สำหรับเจ้าของธุรกิจ SMEs.. ค้นเมื่อ 28 สิงหาคม 2564, จาก https://taokaemai.com/10-ประโยชน์การทำ-content-marketing-สำหรับ/.
ณฐวัฒน์ คณารักสมบัติ. (2564). 7 กิจกรรมของวงล้อการทำตลาดแบบเน้น เนื้อหา. ค้นเมื่อ 25 สิงหาคม 2564, จาก https://bradchuck.com/blog/f/the-7-steps-of-the-content-marketing-cycle.
ธงชัย ศรีวรรธนะ. (2560). โมเดลสมการโครงสร้างปัจจัยความสอดคล้องทางภาพลักษณ์กลยุทธ์ การตลาด เชิงเนื้อหาที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และพฤติกรรม ความภักดีต่อตราสินค้าของ ผู้ติดตามเฟสบุคธนาคารไทยชั้นนำ. วารสารสมาคมนักวิจัย, 22(1), 25-42.
พรสวรรค์ ชัยมีแรง และอุมาวรรณ วาทกิจ. (2563). กลยุทธ์การจัดการด้านการตลาด โดยใช้การพาณิชย์ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ในธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็ก ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลาง. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาเชิงพุทธ, 5(9), 410-422.
ลัดดาวัลย์ เพชรโรจน์ และอัจฉรา ชำนิประศาสน์ (2562). ระเบียบวิธีการวิจัย. กรุงเทพฯ : พิมพ์ดีการพิมพ์
วิจิตร ศรีสอ้าน และคณะ. (2548). หลักการ แนวคิด ทฤษฎีทางการบริหาร. ค้นเมื่อ 11 สิงหาคม 2564, จากhttp://members.thai.net/intira/articletheorymgr01.
วิเลิศ ภูริวัชร. (2555). การสร้างความผูกพันธ์กับลูกค้า Customer Engagement. ค้นเมื่อ 14 สิงหาคม 2564, จาก http://www.spahakuhodo.com/index.php/portal/knowledge/8/111.
เสกสรร รอดกสิกรรม. (2558). การสร้างความยั่งยืนด้วยการใช้เนื้อหาเชิงการตลาด (Content Marketing)เพื่อสร้างความได้เปรียบเชิง การแข่งขันทางธุรกิจผ่านสื่อสังคมออนไลน์. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. กรุงเทพ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุปรียา พัฒนพงศ์ธร, และ ศรัณย์ธร ศศิธนากรแก้ว. (2563). การเปิดรับการตลาดเชิงเนือหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ความผูกพัน และความภักดีต่อแบรนด์เครื่องสําอางไทย. การประชุมทางวิชาการของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ครั้งที่ 58.
อินทร์ อินอุ่นโชติ. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดดิจิทัลเชิงเนื้อหากับความสำเร็จทางการตลาดของธุรกิจค้าปลีกและบริการในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
อุมาวรรณ วาทกิจ, และรุ่งนภา กิตติลาภ. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดเชิงเนื้อหากับความผูกพันของลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของเจนเนอเรชั่น Z ในจังหวัดขอนแก่น. Journal of Buddhist Education and Research : JBER, 7(1), 148-153.
Barry, J. (2018). Social content marketing for entrepreneurs. (2nd Ed. ed.). New York: Business Expert Press.
Creative Talk. (2564). ทำความรู้จัก Inbound Marketing – การตลาดแบบแรงดึงดูด. ค้นเมื่อ 14 สิงหาคม 2564, จาก https:// creativetalklive.com/1-a4-ทำความรู้จัก-inbound-marketing-การตลาด/.
Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Donvito, R., Singh, R. (2016). Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. Journal of Business Research, 69, 5833-5841.
Jacoby, Jacob, & Robert, W. C. (1978). Brand Loyalty, Measurement and Management. New York: John Wiley & Sons.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. London: Prentice Hall.
Kotler, P. (2009). Marketing management. (t. ed. Ed.). London: Pearson Prentice Hall.
Marketeer Today. (2563). การทำตลาดบนโซเชียลมีเดีย อย่างไร? ให้ขายดิบ ขายดี (กลยุทธ์การตลาด). ค้นเมื่อ 11 สิงหาคม 2564, จาก https://marketeeronline.co/archives/120790
Miles & Shevlin. (2001). Applying Regression and Correlation. London: SagePublications.
Nunnally, J. C. B., I.H. (1994). The Assessment of Reliability. Psychometric Theory, 3, 248-292.
Ryan, D., & J. Calvin. (2009). Understanding Digital Marketing: Marketing Strategies for Engaging the Digital Generation. University of Michigan Kogan.
Taylor, & Shelly, E. (2013). Social Cognition. (2nd edition ed.) SAGE Publications Ltd
Taro Yamane. (2010). Statistics: An Introductory Analysis. New York: Harper and Row Publication.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 journal of lawasri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารลวะศรี มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารลวะศรี หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่าหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนาญาตจากวารสารวิชาการ ฯ ก่อนเท่านั้น เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารลวะศรี มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
