The Consumer Buying Behavior of Platforms Online of Chinese Students Who Came to Study in Thailand
Main Article Content
Abstract
This research studied opinions of business operators on distributing products through online platforms to Chinese students enrolled in educational programs in Thailand to discern how online platform purchasing behavior is affected by personal factors, 6P's marketing mix factors, and online reviews, as well as use and satisfaction. Mixed methods research was done with data gathered by interviews with sample groups of business entrepreneurs and Chinese students enrolled in academic institutions in Thailand. Results were that all marketing mix factors affected online platform consumer purchasing behavior. Product, place, policy, and politics were secondary factors. Chinese students indicated that promotions and price most impacted online platform product purchasing decisions. In addition, online reviews, use, and satisfaction affected online platform purchasing behavior by Chinese students enrolled in educational programs in Thailand.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
- The ideas and opinions expressed in MBA-KKU Journal are those of the authors and not necessarily those of the editor.
- Copyright on any open access article in a journal published by MBA-KKU Journal
References
กันต์กนิษฐ์ วงศ์บวรลักษณ์, ธีทัต ตรีศิริโชติ และศรายุทธ โชชัยวรรัตน์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ระลึกของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาท่องเที่ยวเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการมหาวิทยาลัยขอนแก่น, 10(2), 134-150.
กุลนรี นุกิจรังสรรค์ และกรองจันทน์ จันทรพาหา. (2564). การศึกษาเบื้องต้นว่าด้วยนักศึกษาจีนในไทย. กรุงเทพฯ: สำนักงานการวิจัยแห่งชาติ.
จุฑาทิพย์ ทิพย์เหรียญ. (2559). พฤติกรรมการซื้อของฝากของนักท่องเที่ยวชาวจีนแบบอิสระในเขตกรุงเทพมหานคร. การศึกษาค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ไปรษณีย์ไทย. [ม.ป.ป.]. พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์" ควรรู้! วิธีรับมือร้านค้าจาก "จีน" ที่ไม่ได้สู้กันด้วย "ราคา". ค้นเมื่อ 30 พฤษภาคม 2566, จาก https://www.postfamily.thailandpost.com/ecommerce-insigh ts/พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์-จีน/
พิรัชย์ชญา คล่องกำไร และจุมพฎ บริราช. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าผ่านเฟซบุ๊ก ของกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 12(1), 132-149.
เพ็ญพิชชา มุ่งงาม. (2566). อุดมศึกษาไทยในวันที่มหาวิทยาลัยอยู่ในเงาทุนจีน. ค้นเมื่อ 30 พฤษภาคม 2566, จากhttps://www.the101.world/thai-higher-education-and- china-investment/.
ภาณิณี ภูเขา. (2565). แรงจูงใจ กลุ่มอ้างอิง และบทวิจารณ์ออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 8(2), 126 – 142.
วิมลพรรณ อาภาเวท และวราพันธ์ มุ่งวิชา. (2549). การใช้ประโยชน์และความพึงพอใจในการโฆษณาแบบตอบกลับโดยตรง ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร วิทยาลัยพณิชยการพระนคร.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.
สมจิตร ล้วนจำเริญ. (2546). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สำนักข่าวอิสรา. (2566). 10 ปี จีนอันดับหนึ่ง! ส่องสถิติ น.ศ.ต่างชาติในไทยปี 55-65 เมียนมาครองเบอร์สอง. ค้นเมื่อ 30 พฤษภาคม 2566, จาก https://www.isranews.org/article/isranews-scoop/115794-isranews-09.html.
สิริชัย ดีเลิศ และกุลยา แก้ววิไล. (2562). อิทธิพลของบทวิจารณ์ออนไลน์ที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในกรุงเทพมหานคร. Humanities, Social Sciences and arts, 12(1), 351 – 370.
Bleier, A., De Keyser, A. & Verleye, K. (2018). Customer Engagement Marketing: Customer Engagement Through Personalization and Customization. [n.p.]: Palgrave Macmillan.
Cochran, W.G. (1953). Sampling Techniques. New York: John Wiley & Sons.
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of Psychological Testing. New York: Harper & Row.
Engel, J. F., Blackwell, R. D. & Miniard, P. W. (1986). Consumer behavior. 5th ed. Hinsdale, IL: Eryden.
Guo, Wang, & Wu, (2020). Positive emotion bias: Role of emotional content from online customer reviews in purchase decision. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 1-11.
Hauser, P. M., & Duncan, O. D. (1959). The Study of Population: An Inventory and Appraisal. Chicago: The University of Chicago Press.
Kotler. (1984). Marketing Management. Millenium Edition: Custom Edition for University of Phoenix.
Liqin, H. (2018). Recommendation, Customer Satisfaction, Online Shopping Experience, Trust, and Word-of-mouth Affecting Consumer Online Shopping Decision in China. Master of Business Administration. The Graduate School, Bangkok University.
McQuail, D. (1987). Mass Communication Theory: An Introduction. 2nd ed. London: Sage Publication.
Nastasi, B. K., & Schensul, S. L. (2005). Contributions of qualitative research to the validity of intervention research. Journal of School Psychology, 43(3), 177-195.
Park, D.H., Lee, J. & Han, I. (2007). The effect of on-line consumer reviews on consumer purchasing intention: The moderating role of involvement. International Journal of Electronic Commerce, 11(4), 125-148.
Schiffman, L. G. & Wisenblit, J. L. (1994). Consumer behavior. Prentice-Hall: Englewood Cliffs.
Subramanian, N., Gunasekaran, A., YU, J., Cheng, J. & Ning, K. (2014). Customer satisfaction and competitiveness in the Chinese E-retailing: Structural equation modeling (SEM) approach to identify the role of quality factors. Expert Systems with Applications, 41(1), 69-80.
Yang, X. (2017). Influential factor of Chinese College student online shopping behavior in Guangxi, China. Master of Business Administration. The Graduate School, Siam University.
Ye, Q., Law, R., & Gu, B. (2009). The impact of online user reviews on hotel room sales. International Journal of Hospitality Management, 28(1), 180-182.
Yudelson, J. (1999). Adapting McCarthy's Four P's for the Twenty-First Century. Journal of Marketing Education, 21, 60-67.