The Influence of Personal Factors and the Service Marketing Mix on the Decision to Purchase a Single-Detached House in Bangkok and the Metropolitan Region
Main Article Content
Abstract
This research investigates the factors and service marketing mix influencing consumers' decisions to purchase single-detached housing developments. A questionnaire was administered to 400 individuals aged 25 to 60 in Bangkok and surrounding areas. Data analysis, including frequency distribution, percentage, mean, and standard deviation, along with one-way analysis of variance and multiple regression analysis, revealed that consumers with different educational levels make distinct purchasing decisions (p-value = .006). Those with a bachelor's degree or higher exhibit preferences different from those with less education. In terms of the service marketing mix, price, personnel, products, and processes significantly influence home purchases at the 0.05 level. The coefficients of the predictive variables (β) rank as follows: 0.369, 0.197, 0.147, and 0.115, accounting for 42.4 percent of the variance in home buying decisions (R2=0.424). To gain a competitive advantage, entrepreneurs should customize marketing strategies in all four areas, considering consumers at each education level, and ensuring a systematic pursuit of business objectives for success.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
- The ideas and opinions expressed in MBA-KKU Journal are those of the authors and not necessarily those of the editor.
- Copyright on any open access article in a journal published by MBA-KKU Journal
References
ชูชัย สมิทธิไกร. (2558). พฤติกรรมผู้บริโภค (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณัฐวดี อุณยะวงศ์ และประสพชัย พสุนนท์. (2559). ความสัมพันธ์ของลักษณะประชากรศาสตร์และส่วนประสมทางการตลาดบริการต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อบ้านจัดสรรของผู้บริโภค อาเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 9(3), 1221-1241.
ทิพย์ลาวัลย์ แก้วนิล. (2565). แบบจำลองความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความตั้งใจซื้อบ้านอัจฉริยะของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสาร มจร สังคมศาสตรปริทรรศน์, 11(2), 179-193.
นภวรรณ คณานุรักษ์. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: ซีวีแอลการพิมพ์.
นราธิป แนวคำดี, ประพัฒสอน เปียกสอน, กฤษณ์ ทัพจุฬา และธัญพร เลี้ยงรักษา. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อบ้านจัดสรรในเขตจังหวัดนครปฐม. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม, 7(1), 121-134.
นัฐกมล บุญแก้ว. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อบ้านจัดสรรในเขตกรุงเทพมหานครในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด 19. Journal of HR intelligence, 17(1), 25-38.
ยุทธ์ ไกยวรรณ์. (2561). หลักสถิติวิจัยและการใช้โปรแกรม SPSS (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วัชรพันธ์ นิยม. (2566). สถานการณ์ตลาดที่อยู่อาศัยกรุงเทพฯ และปริมณฑล. ค้นเมื่อ 17 พฤศจิกายน 2566, จาก https://www.lhbank.co.th/getattachment/82a371c9-0b2a-4ecf-95d4-c8f2109660dc/economic-analysis-Research-Intelligence-2023-Housing-Market-in-BMR
วิเชียร วิทยอุดม. (2555). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ: ธนธัชการพิมพ์.
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์. (2566). อสังหาฯ ปี 66 เคลื่อนทัพฝ่าปัจจัยลบ แนะรัฐหนุนมาตรการเร่งฟื้นตลาด. ค้นเมื่อ 21 พฤศจิกายน 2566, จาก https://reic.or.th/News/RealEstate/467255
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (ม.ป.ป.). สถิติประชากรจากการทะเบียน. ค้นเมื่อ 17 พฤศจิกายน 2566, จาก https://ittdashboard.nso.go.th/preview.php?id_project=69
อมรเทพ ปักครึก, ณัฏฐวัฒน์ แซงภูเขียว และณฐาพัชร์ วรพงศ์พัชร์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านของกลุ่มผู้บริโภค ในอำเภอเมืองจังหวัด
เพชรบูรณ์. วารสารการบริหารการปกครองและนวัตกรรมท้องถิ่น, 5(1), 65-78.
อัฐวีร์ แสงวัฒนานนท์ และภาวินี สตาร์เจล. (2565). พฤติกรรม และส่วนประสมการตลาดในมุมมองลูกค้า (7C’s) ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสังหาริมทรัพย์ประเภทที่อยู่อาศัยแนวราบของกลุ่มผู้บริโภคยุค Millennials ในจังหวัดพิษณุโลก. วารสารเศรษฐศาสตร์และกลยุทธ์การจัดการ, 9(2), 232-251.
Chia, J., Harun, A., Mohd Kassim, A. W., Martin, D., & Kepal, N. (2016). Uderstanding factors that influence house purchase intention among consumers in kota kanabalu: an aplication of buyer behaviour model theory. Journal of Technology Management and Business, 3(2), 94-110.
Globallinker. (2019). แนวโน้มผู้บริโภคลดความวางใจและเชื่อใจจากโฆษณา. ค้นเมื่อ 17 พฤศจิกายน 2566, จากhttps://th.globallinker.com/bizforum/article/แนวโน้มผู้บริโภคลดความวางใจและเชื่อใจจากโฆษณา/35579/amp/
Hassan, M. M., Ahmad, N., Hariza, A., & Hashim, A. (2021). Factors Influencing Housing Purchase Decision. International journal of academic research in business & social sciences, 11(7), 429-443.
Hawkins, D. I., Best, R. J., & Coney, K. A. (2001). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy.Boston: Irwin/McGraw Hill.
Hurtubia, R., Gallay, O., & Bierlaire, M. (2010). Attributes of Households, Locations and Real-Estate Markets for Land Use Modeling. SustainCity diliverable, 2.7. Lausanne: EPFL.
Jayantha, W. M., & Lau, J. M. (2016). Buyers’ property asset purchase decisions: an empirical study on the high-end residential property market in Hong Kong. International Journal of Strategic Property Management, 20(1), 1-16.
Jun, H.-J., & Morrow-Jones, H. A. (2011). Residential Density and Location Decisions: The Factors Affecting Homeowners’ Choice of Denser Neighborhoods. Housing and Society, 38(2), 121-146.
Kerin, R., & Hartley, S. (2021). Marketing (15th ed.). United States: McGraw Hill.
Khan, P. A. M., Azmi, A., Juhari, N. H., Khair, N., & Daud, S. Z., (2017). Housing Preference for First Time Home Buyer in Malaysia. International Journal of Real Estate Studies, 11(2), 1-6.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Principles of Marketing, Global Edition (16th ed.). Harlow: Pearson Education Limited.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of Marketing. (17th ed.). London: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2014). Marketing Management. (15th ed.). Saddle River: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management. New York: Pearson Education Inc.
Kotler, P., Keller, K.L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2019). Marketing Management (4th European ed.). Harlow: Pearson Education.
Krungthai COMPASS. (2565). ตลาดที่อยู่อาศัยปี 2565-66 มีแนวโน้มฟื้นตัว. ค้นเมื่อ 17 พฤศจิกายน 2566, จาก https://krungthai.com/Download/economyresources/EconomyResourcesDownload_1845Research_Note_22_09_65.pdf
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2012). MKTG6 (6th ed.). Tucson, AZ: Cengage Learning.
Nunnally, J. C. (1978). An Overview of Psychological Measurement. In B. B. Wolman (Ed.), Clinical Diagnosis of Mental Disorders: A Handbook (pp. 97-146). Boston, MA: Springer US.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49-60.
SCB EIC Industry insight. (2566). ตลาดที่อยู่อาศัยปี 2023 มีแนวโน้ม ขยายตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปจากกำลังซื้อที่ยังอยู่ระหว่างการฟื้นตัว และต้นทุนการก่อสร้างที่ยังอยู่ในระดับสูง. ค้นเมื่อ 13 พฤศจิกายน 2566, จากwww.scbeic.com/th/detail/file/product/9049/glohzkq3x9/Industry-insight_Residential-real-estate_20230607.pdf
Schiffman, L. G., Kanuk, L. L., & Kumar, S. R. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). Upper Saddle River, N.J.: Pearson Education International.
Singh, C., & Singh, B. (2022). A study to determine the home-buyer’s preferences and expectations through voice of customer. International journal of creative research thoughts, 10(5),
-523.
Wirtz, J., Lovelock, C., & Chew, P. (2017). Essentials of Services Marketing: Wirtz Essentials of Services Marketing, Global Edition (3rd ed.). Harlow: Pearson Education Limited.
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis. (2nd ed.). New York: Harper and Row.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. (2017). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.). New York, NY: McGraw Hill.