การใช้สื่อสังคมออนไลน์ในห้องสมุดในยุคดิจิทัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้กล่าวถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล รวมถึงความนิยมในการใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างแพร่หลายในสังคมปัจจุบัน ส่งผลให้ห้องสมุดในหลาย ๆ แห่งได้นำสื่อสังคมออนไลน์มาใช้เพื่อพัฒนางานของห้องสมุด และเพื่อให้ห้องสมุดสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้บริการให้เข้ามามีส่วนร่วมกับกิจกรรมห้องสมุดทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์มากขึ้น จำเป็นที่บรรณารักษ์ผู้ปฏิบัติงานในการใช้สื่อสังคมออนไลน์ตลอดจนผู้บริหารต้องศึกษาเพื่อที่จะทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ นอกจากนี้บทความนี้ยังกล่าวถึงกลยุทธ์การพัฒนาการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของห้องสมุด ๓ ประการ ได้แก่ ๑) การรู้จักตนเองและรู้จักกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย ๒) การสร้างสรรค์เนื้อหาโพสต์ให้น่าสนใจ โดยสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกสนุกสนาน เพลิดเพลิน มีเนื้อหาหรือกิจกรรมที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม และมีการตอบกลับผู้ใช้บริการอย่างทันท่วงทีและสม่ำเสมอ ๓) การกำหนดนโยบายในการบริหารจัดการการใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างเป็นรูปธรรม
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
จุฑารัตน์ ศราวณะวงศ์. “แนวทางการใช้สื่อสังคมออนไลน์กับงานประชาสัมพันธ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.” วารสารวิจัยสมาคมห้องสมุดแห่งประเทศไทยฯ. 8, 2 (2558): 55-69.
ชมพูนุช สราวุเดชา และคนอื่น ๆ. การใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ในการเข้าถึงผู้ใช้บริการห้องสมุด. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อ ๑๕ เมษายน ๒๕๖๕, จาก: http://pulinet2019.buu.ac.th/Documentation/Proceeding/Oral/CRM/6.pdf
ชุษณะ เตชะคณา. “ถอดรหัสผู้บริโภค 4.0.” วารสารรัชต์ภาคย์. ๑๓, ๒๘ (๒๕๖๒): ๓๑-๔๔.
พิมลอร ตันหัน. “Facebook กับการประชาสัมพันธ์ห้องสมุด.” วารสารห้องสมุด. 58, 1 (2557): 55-61
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. ETDA เผย โควิด-19 เป็นเหตุสังเกตได้ Gen Z ใช้เน็ตสูงสุดปีแรกชนะ Gen Y c แชมป์ 6 สมัย. [ออนไลน์]. สืบค้นเมื่อ ๑๕ เมษายน ๒๕๖๕, จาก: https://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-released-IUB-2021.aspx
Al-Daihani, S.M. and AlAwadhi, S.A. “Exploring academic libraries’ use of Twitter: a contentanalysis.” The Electronic Library. 33, 6 (2015): 1002-1015.
Brookbank, E. “So much social media, so little time: using student feedback to guide academic library social media strategy.” Journal of Electronic Resources Librarianship. 27, 4 (2015): 232-247.
Chan, Tammy Tim Wai, Lam, Apple Hiu Ching and Chiu, Dickson K.W. “From Facebook to Instagram: exploring user engagement in an academic library.” The Journal of Academic Librarianship. 46, 6 (2020): 1-8.
Chatten, Z and Roughley R. “Developing Social Media to Engage and Connect at the University of Liverpool Library.” New Review of Academic Librarianship. 22, 2 (2016): 249-256.
Ihejirika, K., Goulding, A., and Calvert, P. “Rethinking academic library use of social media for marketing: management strategies for sustainable user engagement.” Journal of Library Administration. 61, 1 (2021): 58-85.
Joo, S., Choi, N., and Harper, L. “Investigation of factors that influence public librarians’social media use for marketing purpose: An adoption of the technology acceptance model and theory of planned behavior.” The Library Quarterly (Chicago). 44, 1 (2019): 137-155.
Lam, Ernest Tak Hei, Au, Cheuk Hang and Chiu, Dickson K.W. “Analyzing the use of Facebook among university libraries in Hong Kong.” The Journal of Academic Librarianship. 45, 3 (2019): 175-183.
Levesque, L. “Social Media in Academic Libraries: Engaging in 140 Characters or Less.” Public Services Quarterly. 12 (2016): 71-76.
Smeaton, K., and Davis, K. “Social Technologies in Public Libraries: Exploring Best Practice.” Library Management. 35,3 (2014.): 224–38.
Winn, D., Rivosecchi, M., Bjerke, J., and Groenendyk, M. “MTL 2.0: A report on the social media usage and user engagement of the “Big Four” academic libraries in Montreal.” Journal of Academic Librarianship. 43, 4 (2017): 297–304
