ปัจจัยและพฤติกรรมที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอปพลิเคชันซื้อสินค้าผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
พฤติกรรมผู้บริโภค, การตัดสินใจซื้อ, โมบายแอปพลิเคชันบทคัดย่อ
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการใช้โมบายแอปพลิเคชัน ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps และปัจจัยด้านเศรษฐกิจและด้านเทคโนโลยี ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอปพลิเคชันซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือการวิจัย ใช้กลุ่มตัวอย่าง 400 ตัวอย่าง จากการสุ่มแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็น สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ค่าร้อยละ ความถี่ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติการทดสอบค่าที และการวิเคราะห์แปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอปพลิเคชันซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต พบว่าไม่แตกต่างกัน (2) พฤติกรรมการใช้โมบายแอปพลิเคชันซื้อสินค้าออนไลน์ที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอปพลิเคชันซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต พบว่าไม่แตกต่างกัน (3) ปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาด 7Ps ที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอปพลิเคชันซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต พบว่าไม่แตกต่างกัน (4) ปัจจัยภายนอกที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอปพลิเคชันซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต พบว่าไม่แตกต่างกัน
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2545). SPSS for window ในการวิเคราะห์ข้อมูล. พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพฯ :
คณะพณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กูเกิลเพลย์. (2557). ช้อปปิ้ง ฟรียอดนิยม. สืบค้นเมื่อ 3 ธันวาคม 2557. จาก https://play.google.com/store/apps/category/SHOPPING/collection/topselling_free?hl=th
จุฑาเกศ ศรีโสภา. (2550). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด. กรุงเทพมหานคร.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2549). การบริหารการตลาด. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด(มหาชน).
ธัญญพัสส์ เกตุประดิษฐ์. (2554). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าทางอินเทอร์เนตของผู้หญิงในกรุงเทพมหานคร. รายงานการค้นคว้าอิสระสาขาวิชาการจัดการธุรกิจทั่วไป คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรังสิต.
ธนวรรณ แสงสุวรรณ และคณะ. (2545). การบริหารการตลาด. พิมพ์ครั้งที่2. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์บริษัท เอ็กซเปอร์เน็ท จำกัด
นธกฤต วันต๊ะเมล์. (2555). การสื่อสารการตลาด. พิมพ์ครั้งที่1. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
พิชยารักษ์ มณีเลอเลิศ. (2553). เรื่องปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคผ่านระบบออนไลน์. ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินวิโรฒ.
พิบูล ทีปะปาล. (2549). การบริหารการตลาด : ยุคใหม่ในศตวรรษที่21. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์อมรการพิมพ์.
โพสต์ทูเดย์. (2557). คนไทยขาช้อปออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 4 มิถุนายน 2557, จาก https://www.posttoday.com/life/travel/287752
ภิเษก ชัยนิรันดร์. (2551). บันทึกความสำเร็จธุรกิจดอทคอม E-Commerce Success Case Story มุมมองการตลาดและกรณีศึกษาเว็บไซต์ไทย. กรุงเทพฯ : บริษัท ตลาด ดอท คอม จำกัด.
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2550). หลักการตลาด (สมัยใหม่). พิมพ์ครั้งที่2. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สำนักบริหารการทะเบียน กระทรวงมหาดไทย. ( 2557). ระบบสถิติทางการทะเบียน. สืบค้นเมื่อวันที่ 17 มกราคม 2558, จากhttp://stat.dopa.go.th/stat/statnew/upstat_age.php
Kitchen, P., and Pelsmacker, P. D. 2004. Integreted Marketing Communications : A Primer. New York : The Cromwell Press, Trowbridge, Wiltshire.
