รูปแบบการพัฒนาทุนมนุษย์ในวิสาหกิจขนาดย่อม: กลุ่มสปาและนวดแผนไทยในเมืองพัทยา

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพแบบมีส่วนร่วม โดยมีวัตถุประสงค์3 ประการ ดังนี้1) วิเคราะห์ศักยภาพและความต้องการในการพัฒนาทุนมนุษย์ 2) ศึกษารูปแบบและกลไกการพัฒนาที่สอดคล้องกับความต้องการ และ 3) พัฒนานโยบายและแนวทางการส่งเสริมการพัฒนาทุนมนุษย์ของวิสาหกิจขนาดย่อมกลุ่ม สปาและการนวดแผนไทยในเมืองพัทยา ผลการวิจัยพบว่าปัญหาเรื้อรังที่วิสาหกิจสปาและการนวดแผนไทยในพื้นที่ประสบมาเป็นเวลานานและควรเร่งแก้ไข ได้แก่ 1) การขาดแคลนบุคลากรที่มีคุณภาพ 2) การพัฒนาทักษะฝีมืออาชีพให้เป็นไปตามมาตรฐานของหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง 3) การพัฒนาทักษะการให้บริการ 4) การพัฒนาการสื่อสารภาษาต่างประเทศ 5) จรรยาบรรณวิชาชีพของผู้ประกอบการและบุคลากร 6) ภาพลักษณ์ของธุรกิจและอาชีพผู้ให้บริการ ดังนั้นจึงได้เสนอมาตรการแก้ไข 5 ขั้น คือ ขั้นแรก การพัฒนาระบบการวางแผนพัฒนาทุนมนุษย์เชิงกลยุทธ์สําหรับกลุ่มสปาและการนวดแผนไทย ขั้นที่สอง การบูรณาการกลไกการพัฒนาทุนมนุษย์และทรัพยากรในเมืองพัทยาและพื้นที่ใกล้เคียง ขั้นที่สาม การพัฒนาทุนมนุษย์อย่างสมดุล ขั้นที่สี่ การส่งเสริมภาพลักษณ์ธุรกิจที่ดีงาม ขั้นที่ห้า การส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาคีการท่องเที่ยวในเมืองพัทยาเพื่อพัฒนามาตรฐานธุรกิจสปาและการนวดแผนไทยให้ได้รับการยอมรับเทียบเท่าสากล