A MODEL FOR THE MANAGEMENT OF HOSTEL BUSINESS ENTREPRENEURS IN BANGKOK METROPOLITAN

Authors

  • ฐิติรัตน์ มีเพิ่มพูนศรี, ดวงเดือน จันทร์เจริญ, ชมสุภัค ครุฑกะ

Keywords:

Model for the management of hostel business, components of management, service quality

Abstract

This research aims at (1) exploring situations and And management problems of the hostel business operators  In Bangkok (2) creating a management model and (3) assessing the management model  The research is divided into 3 steps which are (1) studying the condition and management problems of the hostel business operators  The primary contributor is  10 hostel business entrepreneurs used the structured interview form.  And 150 hostel business guests using the hostel business quality questionnaire (2) creating a management style of the hostel business operator  Study the opinions of 18 experts using the 3 delphi techniques and (3) evaluate the suitability of the management style of the hostel businessoperatorBygroupconversationwith9experts  The results of the research can be summarized as follows: (1) Management conditions and problems of the hostel business  Classified by the components of business hostel management, 2 components, namely administrative factors  And management process  As for the opinions of service user towardsthequalityofbusinesservices   The hostels were at a moderate level in all aspects, in order of  Concrete aspects of the service  Response  In understanding the needs of clients  In terms of confidence and reliability (2) all experts agree that the format is most appropriate, consisting of  Business goals  Administrative factors  And management process  And service quality and (3) group discussion results  The experts have an opinion.
 About the draft management model of the hostel business operators  That every element is appropriate and suggests that it should be added  Good management elements  And providing feedback

References

วิรัช วิรัชนิภาวรรณ. (2551). การบริหารจัดการของหน่วยงานของรัฐ: การวิเคราะห์เปรียบเทียบตัวชี้วัด. รัฐสภาสาร, 56(11), 81-115.

พรพรรณ อินทรประเสริฐ. (2550). องค์ประกอบการบริหารสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน ในทศวรรษหน้า. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.

เพ็ญรัตน์ วิเศษปรีชา. (2550). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์การที่ได้รับเลือกเป็นนายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทย: กรณีศึกษาบริษัท ฟาบริเนท จำกัด. สารนิพนธ์-วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต, สถาบันพัฒนบริหารศาสตร์.

ธนพล รักษ์ธรรม. (2558). 10 เทรนด์การตลาดโรงแรมมาแรงปี 2017. ค้นเมื่อ 13 มกราคม 2560, จาก https://smartfinder.asia/th/hotel-marketing-trend-2017

เบญจพร แย้มจ่าเมือง และศศิธร เจตานนท์. (2555). โรงแรม 3 ดาว ในย่านถนนสุขุมวิทกับศักยภาพสําหรับการส่งเสริมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อเข้าสู่ประชาคม-อาเซียน. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.

ปฐมพงศ์ แสงศรีจันทร์. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการบริหารกับความสำเร็จในการบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลในเขตอำเภอบ้านลาด จังหวัดเพชรบุรี. วารสารวิชาการ กลุ่มมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(3), 53-66.

นิษฐ์สินี กู้ประเสริฐ์, วิทยา จันทรศิลา, สำราญ มีแจ้ง และจิตติมา วรรณศริ. (2558). รูปแบบการบริหารโรงแรมในสถานศึกษา สังกัดสำนักงานคณะกรรมการอาชีวศึกษา. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร, 16(4), 64-73.

ระชานนท์ ทวีผล และธีระวัฒน์ จันทร์ทึก. (2560). การให้บริการแบบมืออาชีพของโรงแรมบูติคในเขตอำเภอชะอำ จังหวัดเพชรบุรี และเขตอำเภอหัวหิน จังหวัด-ประจวบคีรีขันธ์. วารสารวิจัยและพัฒนา วไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 12(1),1-14
ตุลา มหาพสุธานนท์. (2554). หลักการจัดการ. กรุงเทพมหานคร: พี เอ็น เค แอนด์ สกายพริ้นติ้งส์.

หวน พินธุพันธ์ (2549). การบริหารทรัพยากรทางการศึกษา. กรุงเทพมหานคร: อักษร-บัณฑิต.

เอกราช ลักษณะสัมฤทธิ์. (2560). รู้จักโฮสเทล ที่พักคู่ใจของเหล่าแบ็คแพ็คเกอร์. ค้นเมื่อ 15 กันยายน 2560, จาก https://dsignsomething.com

Flippo, E. B. (1970). Principle of personnel management. New York: McGraw-Hall.

Gilley, J. W., & Maycunich, A. (1998). Strategically integrated HRD: Partnering to maximize organizational performance. Boston: Addison-Wesley.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.

Stoner, J. A. F., & Wankel, C. (1986). Management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Downloads

Published

2019-12-16

Issue

Section

Research Articles