การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการประกันภัยรถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
พฤติกรรมผู้บริโภค, การประกัยภัยรถยนต์, ผู้บริโภคบทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้วัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาโครง สร้างธุรกิจประกันภัยรถยนต์ และเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการประกันภัยรถยนต์ โดยเลือกกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือผู้บริโภคที่ใช้บริการการประกันภัยรถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร จานวน 400 คน โดยการสุ่มแบบหลายขั้นตอนเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม การวิเคราะห์ค่า สถิติที่ใช้ดัชนีสัดส่วนการกระจุกตัว สัมประสิทธิ์จินิ และใช้แบบจำลองโลจิก ผลการศึกษาพบว่า 1) ผลการศึกษาดัชนีวัดการกระจุกตัวด้วย สัดส่วนการกระจุกตัวของตลาด โดยใช้รายได้ของบริษัทเป็นตัววัด ได้ข้อสรุปว่าตลาดธุรกิจประกันภัยรถยนต์มีระดับการแข่งขันน้อย และโครงสร้างตลาดจะมีลักษณะเหมือนกับตลาดที่มีผู้ผลิตน้อยราย การกระจุกตัวของรายได้รวมของอุตสาหกรรมประกันภัยรถยนต์อยู่กับบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งให้ผลสอดคล้องกับดัชนีสัดส่วนวัดการกระจุกตัว จึงยืนยันว่าตลาดธุรกิจประกันภัยรถยนต์มีระดับการแข่งขันน้อย และ 2) ปัจจัยรายได้ ผู้ที่เคยประสบอุบัติเหตุ ผู้ที่มีพฤติกรรมขับรถเร็ว มูลค่ารถยนต์ และอายุของรถยนต์ต่อการตัดสินใจทาประกันภัยรถยนต์อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .01
เอกสารอ้างอิง
กิตติศักดิ์ เพ็ชรวงษ์. (2556). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของผู้เอาประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจต่อการให้บริการของบริษัทประกันภัยในจังหวัดสุพรรณบุรี. (วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์).
ชัยวัฒน์ โฆษภัทรพิมพ์. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้ทำประกันชีวิตในอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่. (สารนิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสถิติประยุกต์, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
ถาวร สถิตวิวัฒน์. (2556). ปัจจัยที่มีอิทธิพลในการเลือกใช้บริการประกันภัยบริษัทโตเกียวมารีนศรีเมืองประกันภัย จำกัด สาขาขอนแก่น. (วิทยานิพนธ์ เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยขอนแก่น).
พงศ์ศรันย์ พลศรีเลิศ. (2555) . ตัดสินใจในมุมมองของลูกค้าต้องมาก่อนมุมมองด้านการเงิน. ค้นเมื่อ 5 กรกฎาคม 2558. จาก http://www.phongzahrun.wordpress.com
พนิดา ละเอียด. (2556). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อ ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ: ศึกษาเฉพาะกรณีผู้เอาประกันภัยกับ บมจ.สินมั่นคงประกันภัย สาขาพะเยา. (วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยพะเยา).
พันธ์ทิพย์ ทองคา. (2556). พฤติกรรมของผู้บริโภควัยทางานในอำเภอเมืองเชียงใหม่ต่อการซื้อประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ. (วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมมาธิราช. (2555). เอกสารการสอนชุดวิชาสถิติธุรกิจและการวิเคราะห์เชิงปริมาณ หน่วยที่ 9-15.นนทบุรี : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สมภพ วงศ์วิชิต. (2555). การวิเคราะห์อุปสงค์การประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจในประเทศไทย. (วิทยานิพนธ์ เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาเศรษฐศาสตร์, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์).
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย คปภ. (2558). คู่มือหลักสูตรการอบรมเพื่อขอใบอนุญาตเป็นตัวแทนพิมพ์ครั้งที่ 6. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.).
สิปปวิชญ์ วงศ์สุวัฒน์. (2555). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันภัยรถยนต์รูปแบบใหม่ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (วิทยานิพนธ์ วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (สถิติประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศ), สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์).
สุรสิทธิ์ นุตโร. (2556). การตัดสินใจซื้อประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจโดยวิธี Conjoint Analysis: กรณีศึกษาจังหวัดกาฬสินธุ์. (วิทยานิพนธ์ เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยขอนแก่น).
Engel, J.F., Kollat, D.T. & Blackwell, R.D. 1968. Consumer behavior. New York: Holt Rinehart and Winston.
Weber, Max. 1966 . The Theory of Social and Economic Organization. Handerson & Parson Trans Handerson and Tallcott Parson, 4th ed . New York: The free Press.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
