สภาพปัญหาและปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ของเทศบาลนครลำปาง

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัญหาและปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างของเทศบาลนครลำปาง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาเป็นผู้ชำระภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างที่อยู่ในกลุ่ม LINE Official ของเทศบาลนครลำปาง จำนวน 400 ราย เก็บรวบรวมโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยอย่างง่าย

          ผลการวิจัย พบว่า 1) สภาพปัญหาการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง เรียงลำดับ ได้แก่ ด้านประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ ด้านความสำนึกของผู้มีหน้าที่ชำระภาษีฯ และด้านลักษณะกฎหมาย 2) ปัจจัยการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เรียงลำดับ ได้แก่ ด้านการให้บริการจัดเก็บภาษี ด้านมาตรการการดำเนินงาน และด้านการประชาสัมพันธ์ 3) ประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เรียงลำดับ ได้แก่ ด้านค่าใช้จ่าย ด้านปริมาณงาน ด้านคุณภาพของงาน และด้านเวลา 3) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ได้แก่ ปัจจัยด้านการให้บริการจัดเก็บภาษี และด้านมาตรการในการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ทั้งนี้ปัจจัยทั้ง 3 ด้าน สามารถอธิบายประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้างของเทศบาลนครลำปางได้ร้อยละ 15.70 ส่วนที่เหลือเกิดจากอิทธิพลของปัจจัยด้านอื่น ๆ