การมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการตาม มาตรฐาน ISO 9001:2015 ของสำนักงานราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์

พรรษา บูรณะพิมพ์; พรพรรณ เหมะพันธุ์

ผู้แต่ง

พรรษา บูรณะพิมพ์ นักศึกษาปริญญาโท, คณะสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
พรพรรณ เหมะพันธุ์ อาจารย์ประจำคณะสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

คำสำคัญ:

การมีส่วนร่วม, ปัจจัยจูงใจ, ปัจจัยสภาพแวดล้อมในองค์การ, การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 2) เปรียบเทียบการมีส่วนร่วมของบุคลากร จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยจูงใจ และปัจจัยสภาพแวดล้อมในองค์การ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างบุคลากรสำนักงานราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ จำนวน 221 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมทั้งการทดสอบค่าทีและการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัย พบว่า 1) การมีส่วนร่วมของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 ของสำนักงานราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ โดยรวมอยู่ในระดับมากได้แก่ ด้านการรับประโยชน์ ด้านการประเมินผล ด้านการตัดสินใจ และด้านการดำเนินการ 2) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ ระดับการศึกษา และระดับตำแหน่งงาน ปัจจัยจูงใจ และปัจจัยสภาพแวดล้อมในองค์การ ต่างกันการมีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการตามมาตรฐาน ISO 9001:201 แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

เอกสารอ้างอิง

ชุติมา ทาสุรินทร์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานประกันคุณภาพการศึกษาภายในของสถาบันเทคโนโลยีปทุมวัน. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ)

ติกขเวทย์ ก้อนแก้ว. (2562). ปัจจัยด้านแรงจูงใจที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมในการเป็นตัวแทนหน่วยงานเพื่อขับเคลื่อนค่านิยม EP SPIRIT ของบริษัท ปตท.สำรวจและผลิตปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน). (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล)

ธนภรณ์ พรรณราย. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัดสงขลา. (ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์)

ธนาทิพย์ ขวัญทอง. (2566). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัดสงขลา. (ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์)

ปิยนันท์ สวัสดิ์ศฤงฆาร. (2564). 7S Model [McKinsey] สืบค้นจาก https://drpiyanan.com/2021/05/27/7s-model-mckinsey

พัชรี พันธุ์แตงไทย. (2564). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนมหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์).

เพ็ญทิพย์ แย้มมี. (2565). การมีส่วนร่วมในการดำเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ของพนักงานบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งหนึ่ง. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.

สมพร มณีจันทร์. (2564). ทฤษฎี Mckinsey’s 7s Framework. สืบค้นจากhttps://www.gotoknow.org/posts/693215

สุธาริณี วงค์ใหญ. (2563). การพัฒนาองค์การและการมีส่วนร่วมในงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความผูกพันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเอกชนในกรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

สุธินี เชฎฐพินิต. (2564). ปัจจัยเหตุของการมีส่วนร่วมที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของบุคลากรภายใต้มาตรฐาน ISO 9001:2015. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร).

สุรีย์ ทรัพย์สง่า. (2565). พฤติกรรมการทำงานของบุคลากรภายหลังได้รับการรับรองมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 กรณีศึกษาสำนักงานวิทยทรัพยากร จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย)

Cohen, John M. & Uphoff, Norman T. (1980). Participation's place in rural development: Seeking clarity through specificity. World Development, Elsevier, 8(3).

Huber, K.P.& Herzberg, G. (1979). Molecular Spectra and Molecular Structure: IV Constants of Diatomic Molecules. New York: Van Nostrand Reinhold Company. Retrieved from http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4757-0961-2.