การพัฒนานวัตกรรมการจัดการคลังสินค้าในเครือโรงพยาบาลบางปะกอก

บทคัดย่อ

    การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัจจุบัน สภาพปัญหาและความต้องการในการจัดการทรัพยากรคลังสินค้าในเครือโรงพยาบาลบางปะกอก และพัฒนานวัตกรรมการจัดการทรัพยากรคลังสินค้าในเครือโรงพยาบาลบางปะกอก เพื่อนำนวัตกรรมการจัดการทรัพยากรคลังสินค้าในเครือโรงพยาบาลบางปะกอกไปสู่การปฏิบัติ และประเมินผลนำนวัตกรรมการจัดการทรัพยากรคลังสินค้าในเครือโรงพยาบาลบางปะกอกไปสู่การปฏิบัติ เป็นงานวิจัยประเภทการวิจัยและพัฒนา (Research & Development) โดยรูปแบบในการวิจัยเชิงคุณภาพ ซึ่งมีกลุ่มเป้าหมายประกอบด้วย บุคลากรในทุกระดับได้แก่ฝ่ายการแพทย์ ฝ่ายการพยาบาลและฝ่ายสนับสนุนทางการแพทย์ และผู้บริหารทุกระดับผู้อำนวยการสายงาน,ผู้จัดการแผนกและหัวหน้าแผนกรวมทั้งภาคีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยเครื่องมือที่ใช้ ประกอบด้วย ประเด็นสัมภาษณ์เจาะลึก จำนวนกลุ่มเป้าหมาย 17 คน ประเด็นสนทนากลุ่ม และประเด็นการประชุมระดมความคิดเห็น จำนวนกลุ่มเป้าหมาย 30 คน วิธีการตรวจสอบข้อมูลโดยใช้เทคนิคสามเส้า การวิเคราะห์ข้อมูลใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา  ผลการวิจัยพบว่า 1) ผลการศึกษาสภาพปัจจุบัน สภาพปัญหา และความต้องการในการจัดการคลังสินค้าในเครือโรงพยาบาลบางปะกอก พบว่าบุคลากรไม่เพียงพอ และขาดทักษะ สถานที่คับแคบ จัดสิ่งของไม่เป็นระเบียบเรียบร้อย ไม่ได้มาตรฐาน และใช้ระบบเดียวกันทั้งเครือโรงพยาบาล ซึ่งมีความล่าช้าบ้างและคลาดเคลื่อนจากระบบได้ 2) พัฒนานวัตกรรมการจัดการทรัพยากรคลังสินค้าในเครือโรงพยาบาลบางปะกอก ดังนี้ (1) นวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล   ดำเนินการคือ 1) การพัฒนา Smart  Personal โดยหมุนเวียนการทำงาน 2) การจัด Smart Training และ 3) การพัฒนา Growth Mindset ในการจัดการคลังสินค้า  (2) นวัตกรรมด้านการจัดการสถานที่จัดเก็บคลังสินค้า ดำเนินการคือ  1)  การจัดสินค้าด้วยระบบ Smart Zoning  2)  การจัดทำ Flow Chart แสดงการใช้ยา และ เวชภัณฑ์ 3)   การจัดทำ 5 ส. ในคลังสินค้า และ 4) การปรับภูมิทัศน์ สร้างสุขลักษณะในคลังสินค้า  และ  (3) นวัตกรรมด้านการจัดการระบบการควบคุมคลังสินค้า  ดำเนินการคือ 1)  การพัฒนา QR Code ในการจัดการคลังสินค้า  2) การใช้ Application ในการจัดการคลังสินค้า  และ 3)  การปรับปรุงระบบการทวนสอบสินค้าภายนอกและภายในโรงพยาบาล 3) ผลพัฒนานวัตกรรม พบว่า ได้ 3 นวัตกรรมดังนี้ 1. นวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล มี 3 กิจกรรมดังนี้ (1)การพัฒนา Smart  personal โดยหมุนเวียนการทำงาน (2) การจัด Smart Training และ (3) การพัฒนา Growth Mindsetในการจัดการคลังสินค้า  2. นวัตกรรมด้านการจัดการสถานที่จัดเก็บคลังสินค้า มี 4 กิจกรรมดังนี้ (1) การจัดสินค้าด้วยระบบ Smart Zoning (2) จัดทำ Flow Chart แสดงการใช้ยา และเวชภัณฑ์ (3) จัดทำ 5 ส. ในคลังสินค้า และ (4) ปรับภูมิทัศน์ สร้างสุขลักษณะในคลังสินค้า และ (3) นวัตกรรมด้านการจัดการระบบการควบคุมคลังสินค้า มี 5 กิจกรรมดังนี้ (1) พัฒนา QR Code ในการจัดการคลังสินค้า (2) การใช้ Application ในการจัดการคลังสินค้า (3) ปรับปรุงระบบการควบคุมคลังสินค้า (4) ปรับปรุงระบบการจัดเก็บสินค้า และ (5) ปรับปรุงระบบการทวนสอบสินค้าภายนอกและภายในโรงพยาบาล ทั้งนี้นวัตกรรมที่ได้นี้มาจากการมีส่วนร่วมของผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายในการจัดการคลังสินค้าของเครือข่ายโรงพยาบาลบางปะกอกที่ทุกคนได้ร่วมกันแสดงความเห็นจึงถือได้ว่าเป็นนวัตกรรมของทุกคน และต้องดำเนินการโดยทุกคนผ่านกระบวนการมีส่วนร่วม  4) สรุปผลการประเมินการนำวัตกรรมในการจัดการคลังสินค้าไปสู่การปฏิบัติใน 3 นวัตกรรม คือ นวัตกรรมด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล ร้อยละ 90 มีความพึงพอใจในนวัตกรรม Smart Personal สามารถช่วยพัฒนาทักษะในการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลได้เป็นอย่างดี ส่วนนวัตกรรมด้านการจัดการสถานที่จัดเก็บสินค้า ร้อยละ 80 มีความพึงพอใจในการพัฒนานวัตกรรม Smart Zoning ทำให้การบริหารจัดการพื้นที่ทำได้ดียิ่งขึ้น และมีความเหมาะสมกับสินค้าที่ต้องบริหารจัดการในคลังได้เป็นอย่างดี และนวัตกรรมด้านการจัดการระบบการควบคุมคลังสินค้า ร้อยละ 90 มีความพึงพอใจใน Application ที่มีการพัฒนาขึ้นซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการในการบริหารจัดการควบคุมปริมาณสินค้าที่รวดเร็วและทันสมัย