นวัตกรรมดิจิทัลกับการยกระดับความสามารถทางการแข่งขันสำหรับธุรกิจ SMEs

บทคัดย่อ

บทความนี้มุ่งอธิบายบทบาทของนวัตกรรมดิจิทัลในการยกระดับความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลซึ่งเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว SMEs จำเป็นต้องปรับตัวและนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อความอยู่รอดและการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยนวัตกรรมดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในสามมิติหลัก คือ มิติแรก การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ผ่านการปรับปรุงกระบวนการภายในและการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ มิติที่สอง การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าและบริการ โดยการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเสริมคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์ และ มิติที่สาม การขยายโอกาสทางการตลาด ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดจำเป็นต้องอาศัยปัจจัยสนับสนุนหลายประการ เช่น ความพร้อมด้านทรัพยากรและบุคลากร การปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจ และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลง และยังขึ้นอยู่กับปัจจัยเชิงองค์กร 5 ประการ ได้แก่ 1) ภาวะผู้นำและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ดิจิทัล 2) โครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีที่พร้อมรองรับการดำเนินงาน 3) ความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่น 4) การพัฒนาทักษะบุคลากรให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และ 5) การสร้างพันธมิตรและเครือข่ายธุรกิจเพื่อใช้ประโยชน์จากทรัพยากรภายนอก บทความนี้เสนอกรอบแนวคิดและข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการ SMEs ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมดิจิทัล โดยเน้นการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การพัฒนาขีดความสามารถขององค์กร การบริหารความเสี่ยง และการประเมินผลลัพธ์ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืนและเติบโตในยุคดิจิทัล