พฤติกรรมและความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์ สถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทยของผู้บริโภคในจังหวัดพังงา
คำสำคัญ:
พฤติกรรมการเปิดรับสื่อ, ความพึงพอใจ, สื่อออนไลน์ของสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทยจังหวัดพังงาบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมและความพึงพอใจ 2) เปรียบเทียบความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์จากสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทยของผู้บริโภคในจังหวัดพังงา และ 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้บริโภคในการเปิดรับสื่อออนไลน์ของสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทยของผู้บริโภคในจังหวัดพังงา การวิจัยนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรคือ ผู้บริโภคในจังหวัดพังงา เลือกกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน จากยามาเน่ มีการสุ่มแบบหลายขั้นตอนตามสัดส่วน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัย พบว่า การเปิดรับสื่อออนไลน์เป็นประจำช่วงเวลา 18.00 น. – 20.59 น. สาเหตุที่รับฟังสื่อออนไลน์ คือ ชอบเนื้อหาสาระของรายการ สถานที่ที่เปิดรับสื่อออนไลน์ คือ ที่บ้านรับฟังรายการจากสื่อออนไลน์ผ่านทางเฟซบุ๊ก ประเภทรายการที่เปิดรับสื่อออนไลน์ คือ รายการรอบวันทันข่าว และผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจรับฟังสื่อออนไลน์ คือ ตนเอง ความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์ พบว่า อยู่ในระดับมากและเมื่อพิจารณารายด้านเรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ ด้านกายภาพ ด้านเทคนิคและกระบวนการผลิต ด้านราคา ด้านผู้ดำเนินรายการ ด้านประเภทรายการ ด้านช่องทางในการเปิดรับสื่อออนไลน์ และด้านกิจกรรมส่งเสริมการตลาดการฟัง ตามลำดับ ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า อายุที่แตกต่างกัน มีผลต่อความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์ แตกต่างกัน สถานภาพที่แตกต่างกัน มีผลต่อความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์ ด้านช่องทางในการเปิดรับสื่อออนไลน์ ด้านกิจกรรมส่งเสริมการตลาด การฟัง และด้านเทคนิคและกระบวนการผลิต แตกต่างกัน รายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีผลต่อความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์ ด้านประเภทรายการ ด้านราคา ด้านช่องทางในการเปิดรับสื่อ ด้านกายภาพกายภาพและการนำเสนอ และด้านเทคนิคและกระบวนการผลิต แตกต่างกัน อาชีพที่แตกต่างกัน มีผลต่อความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์ แตกต่างกันระดับการศึกษาที่แตกต่างกัน มีผลต่อความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์ ไม่แตกต่างกันและพฤติกรรมการเปิดรับสื่อออนไลน์ มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการเปิดรับสื่อออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
เอกสารอ้างอิง
กันยรินทร์ นิธินพรัศม์ และโมไนยพล รณเวช. (2558). พฤติกรรมการเปิดรับ และความพึงพอใจของผู้ฟังที่มีต่อรายการวิทยุออนไลน์คลื่น OK Love. (รายงานโครงการเฉพาะบุคคลปริญญาวารสารศาสตร-มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพมหานคร.
จักรพันธ์ กรรณสูต. (2558). พฤติกรรมการฟังวิทยุออนไลน์ของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย และ การพัฒนาคลื่นวิทยุออนไลน์ Oh E Chic Radio โอ้โห...ซ่าส์ ในเครือบริษัท โออิชิ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน). (การค้นคว้าอิสระปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพมหานคร.
ชีวรรณ เจริญสุข. (2557). บทที่ 1 แนวคิดทฤษฎีทางการตลาด. สืบค้นเมื่อ 3 มกราคม 2561 จาก https://maymayny.wordpress.com
นพพล นาทองใบ. (2556). การมีส่วนร่วมของผู้ฟังรายการวิทยุในจังหวัดเชียงใหม่ผ่านสื่อสังคมออนไลน์. (การค้นคว้าแบบอิสระปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, เชียงใหม่.
ภาณุวัณน์ เจริญสุข. (2558). โครงการ Icon radio วิทยุออนไลน์ที่จะทำให้คุณรู้เท่าทันอย่างบันเทิง. (การค้นคว้าอิสระปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพมหานคร.
วิไลลักษณ์ สุวจิตตานนท์ และสุทิติ ขัตติยะ. (2558). พฤติกรรมการรับฟังและความพึงพอใจต่อรายการและเทคนิคของสถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย. วารสารรามคำแหง ฉบับมนุษยศาสตร์, 29(1), 132 - 142.
ศิริพร สุขไสย. (2556). พฤติกรรมการเปิดรับสื่อและความพึงพอใจที่มีต่อสื่อออนไลน์ของผู้ใช้บริการธุรกิจให้บริการความงาม ห้างหุ้นส่วนสามัญทิงเกิล. (วิทยานิพนธ์ปริญญาครุศาสตร์อุตสาหกรรมมหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี, กรุงเทพมหานคร.
สถานีวิทยุกระจายเสียงแห่งประเทศไทย จังหวัดพังงา. สวท.พังงา F.M. 100 mhz. สืบค้นเมื่อ 28 มกราคม 2561 จาก http://radio.prd.go.th/phangnga/main.php?filename=news
