การพิชิตใจผู้บริโภครุ่นใหม่ Gen Z ด้วยกลยุทธ์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดแนวใหม่ (4C’s)

บทคัดย่อ

กลุ่ม Generation Z คือ กลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลสำคัญต่อการจับจ่ายใช้สอยในตลาดในปัจจุบัน และเป็นตัวแปรปัจจัยสำคัญในการกำหนดให้พฤติกรรมของผู้บริโภคให้เปลี่ยน แปลงไป เนื่องจากกลุ่มผู้บริโภค Gen Z มีพฤติกรรมและความคาดหวังแตกต่างไปจากกลุ่มผู้บริโภคในรุ่นก่อน ๆ ดังนั้น ผู้ประกอบการ และนักการตลาดจึงจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z เนื่องจากการทำการตลาดในรูปแบบเดิม ๆ โดยให้ความสำคัญกับส่วนประสมการตลาด แบบเดิมคือ สินค้า ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการขาย อาจไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ เพราะกลุ่มผู้บริโภค Gen Z ไม่เชื่อการตลาดแบบเดิม ๆ แต่ให้ความสำคัญกับการตลาดแบบใหม่ที่เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น ดังนั้นในการทำการตลาดกับ ผู้บริโภค Gen Z จึงต้องให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดแนวใหม่ (4C’s) ประกอบด้วย ผู้บริโภค (Consumer) ต้นทุน (Cost) การสื่อสาร (Communication) และความสะดวก (Convenience) ซึ่งเป็นแนวคิดทางการตลาดที่มองในมุมของผู้บริโภค โดยให้ความสำคัญและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้บริโภคในปัจจุบันได้ง่ายขึ้น และสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น