การพัฒนาแบบวัดความผูกพันของพนักงานในร้านสะดวกซื้อ ในเขตภาคเหนือ
คำสำคัญ:
การพัฒนาแบบวัด, ความผูกพันของพนักงาน, ร้านสะดวกซื้อบทคัดย่อ
บทความฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาแบบวัดความผูกพันของพนักงานร้านสะดวกซื้อ ซึ่งเป็นวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีประชากรคือพนักงานร้านสะดวกซื้อในเขตภาคเหนือ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในบทความฉบับนี้ใช้เกณฑ์การกำหนดขนาดตัวอย่างของ Hair, et al. ได้กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิเคราะห์ อย่างน้อย 20 เท่าต่อ 1 ตัวแปรสังเกตได้ บทความฉบับนี้มีตัวแปรสังเกตได้จำนวน 3 ตัวแปร ขนาดตัวอย่างที่เหมาะสมควรมีอย่างน้อย 60 ตัวอย่าง ซึ่งเป็นขั้นต่ำที่สามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์ด้วยเทคนิคการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ทั้งนี้ผู้วิจัยได้ส่งแบบสอบถามถึงผู้จัดการฝ่ายบุคคล โดยกลุ่มตัวอย่างได้ตอบกลับแบบสอบถามจำนวน 200 ชุด คิดเป็นร้อยละ 66.67 ของแบบสอบถามที่ส่งไปทั้งหมด ผลการวิจัยมี 3 ขั้น คือ ขั้นตอนที่ 1 ผู้วิจัยได้ปรับมาจากเครื่องมือวัดความผูกพันของพนักงานของ Bakker, et al. นำมาแปลและปรับใช้ให้มีความสอดคล้องกับบริบทที่ศึกษาประกอบด้วยข้อคำถามจำนวน 17 ข้อ ขั้นตอนที่ 2 พัฒนาคุณภาพโดยใช้วิธีการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหามีค่าดัชนีรายข้อเท่ากับ 0.95 และมีค่า Cronbach's Alpha = 0.959 นั่นหมายความว่าสามารถยอมรับได้ ขั้นตอนที่ 3 ผลการวิเคราะห์โมเดลการวัดได้ค่า Chi - Square = 0.331, df = 1, p = 0.67, CFI = 1.00, GFI = 1.00, AGFI = 0.99, RMR = 0.008, RMSEA = 0.000 แสดงให้เห็นว่าโมเดลการวัดความผูกพันของพนักงานมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ซึ่งมีความสอดคล้องกับการทบทวนแนวคิดและทฤษฎีอีกทั้งสามารถนำไปใช้สำหรับการวิจัยเกี่ยวกับความผูกพันของพนักงานที่สอดคล้องกับบริบทของธุรกิจต่อไป
เอกสารอ้างอิง
บริษัท CP all. (2563). อัตราการลาออกของพนักงานร้านสะดวกซื้อ. เรียกใช้เมื่อ 2563 ตุลาคม 1 จาก https://www.cpall.co.th/sustain/social-dimension/pers onnel/
Alam, A. (2011). Evaluation of Allen and Meyer's Organizational Commitment Scale: A Cross-Cultural Application in Pakistan. Journal of Education and Vocational Research, 1(3), 80-86.
Al-Tit, A. A., & Suifan, T. S. (2015). The Mediating Role of Job Characteristics in the Relationship between Organizational Commitment and Job Satisfaction. International Journal of Business and Management, 10(9), 215 - 221.
Al-Tit, A. A., & Suifan, T. S. (2015). The Mediating Role of Job Characteristics in the Relationship between Organizational Commitment and Job Satisfaction. International Journal of Business and Management, 10(9), 215 - 223.
Bakker, W. B. (2006). The Measurement of Work Engagement with a Short Questionnaire A Cross-National Study. Educational and Psychological Measurement, 66(4), 701-716.
Crossley, C. D. et al. (2007). Development of a global measure of job embeddedness and integration into a traditional model of voluntary turnover. J Appl Psychol, 92(4), 1031-1042.
Du Preez, R. & Bendixen, M. T. (2015). The impact of internal brand management on employee job satisfaction, brand commitment and intention to stay. International Journal of Bank Marketing, 33(1), 78-91.
Hallberg, U. E. & Schaufeli, W. B. (2006). “Same same” but different? Can work engagement be discriminated from jobcommitment? . European psychologist, 11(2), 119-127.
Lailah Imandin, C. B. . (2014). A model to measure employee engagement. Problems and Perspectives in Management, 12(4), 520 - 537.
Maslach, C. et al. (1997). Maslach burnout inventory. Evaluating stress: A book of resources, 3(1), 191-218.
Maslić Seršić, D. (2000). An empirical test of Meyer and Allen's three-component model of organzational commitment in a Croatian context. Review of Psychology, 6(1), 17-24.
Mowday, R. T. et al. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14(2), 224-247.
Puangyoykeaw, K. & Nishide, Y. (2015). Organizational Commitment and Turnover Intention in Low-Skilled Immigrant Workers in Thailand: An Empirical Assessment of Need Satisfaction, Job Satisfaction and Overall Life Satisfaction Factors. International Journal of Business and Management, 10(5), 98 - 113.
Salanova, M. & Schaufeli, W. B. (2008). A cross-national study of work engagement as a mediator between job resources and proactive behaviour. The International Journal of Human Resource Management, 19(1), 116-131.
Shore, L. M. & Martin, H. J. (1989). Job satisfaction and organizational commitment in relation to work performance and turnover intentions. Human relations, 42(7), 625-638.
Simpson, M. R. (2009). Engagement at work: a review of the literature. Int J Nurs Stud, 46(7), 1012-1024.
Tarigan, V. & Ariani, D. W. (2015). Empirical study relations job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. Advances in Management and Applied Economics, 5(2), 21 - 32.
Tett, R. P. & Meyer, J. P. (1993). Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: path analyses based on meta‐analytic findings. Personnel psychology, 46(2), 259-293.
