ความพึงพอใจของผู้สูงอายุในการรับเบี้ยยังชีพผ่านระบบจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ กับการรับเบี้ยยังชีพโดยเงินสดกรณีศึกษา เทศบาลตำบลท่าพระ อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น

บทคัดย่อ

บทความวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้สูงอายุต่อการดำเนินงานด้านการจ่ายเบี้ยยังชีพผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์กับการจ่ายเบี้ยยังชีพโดยเงินสดของผู้สูงอายุ 2) เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคของผู้สูงอายุในการรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ           3) เสนอแนะแนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการจ่ายเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ กรณีศึกษา เทศบาลตำบลท่าพระ อำเภอเมืองขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถาม เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้สูงอายุ ในเขตเทศบาลตำบลท่าพระ อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น จำนวน 220 คนวิเคราะห์ข้อมูลโดยโปรแกรมสำเร็จรูป ใช้สถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมานนำมาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้สูงอายุที่มีการศึกษาในระดับประถมศึกษาและสถานภาพโสดมีความพึงพอใจการจ่ายเบี้ยยังชีพแบบอิเล็กทรอนิกส์มากกว่าเงินสด ส่วนผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 65 ปีลงมาและอยู่ในเขตพื้นที่หมู่ที่ 1 มีความพึงพอใจการได้รับแบบเงินสดมากกว่าแบบอิเล็กทรอนิกส์ 2) ข้อมูลพื้นฐานของผู้สูงอายุที่แตกต่างกันมีปัญหาและอุปสรรคในการรับเบี้ยยังชีพแบบอิเล็กทรอนิกส์มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ผู้สูงอายุที่อยู่ในเขตกึ่งเมืองมีปัญหาและอุปสรรคในการรับเบี้ยยังชีพแบบอิเล็กทรอนิกส์น้อยกว่าเขตชนบท 3) ภาครัฐควรส่งเสริมให้ผู้สูงอายุมีความพร้อมในด้านเทคโนโลยี (e-Payment) และควรเพิ่มจุดบริการเบิก - ถอนในพื้นที่ให้มากขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชน และผลการวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าข้อมูลพื้นฐานของผู้สูงอายุด้านระดับการศึกษา สถานภาพ และเขตที่อยู่มีความสัมพันธ์กับการรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุในระบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ