ส่วนประสมทางการตลาดและการเปิดรับข่าวสารที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคภายหลังการทำศัลยกรรมความงามใบหน้า  ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

โสภณัฐ  จาตกานนท์; ตรีเนตร  ตันตระกูล

ผู้แต่ง

โสภณัฐ จาตกานนท์ มหาวิทยาลัยเวสเทิร์น
ตรีเนตร ตันตระกูล มหาวิทยาลัยเวสเทิร์น

คำสำคัญ:

ส่วนประสมทางการตลาด, การเปิดรับข่าวสาร, จิตวิทยาการบริการ, พฤติกรรมผู้บริโภค, ศัลยกรรมความงาม

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาอิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาด และการเปิดรับข่าวสารส่งผลต่อจิตวิทยาการบริการของผู้บริโภคภายหลังการทำศัลยกรรมความงามใบหน้าในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และ 2) ศึกษาอิทธิพลของจิตวิทยาการบริการส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคของผู้บริโภคภายหลังการทำศัลยกรรมความงามใบหน้าในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ผู้วิจัยดำเนินการวิจัยโดยทำการวิจัยแบบผสมวิธี โดยการวิจัยเชิงปริมาณ ทำการวิจัยเชิงประจักษ์ มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ในการทดสอบสมมติฐาน ประชากร ที่ศึกษา คือ ผู้บริโภคภายหลังการทำศัลยกรรมความงามใบหน้า ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวนตัวอย่างเท่ากับ 437 คน ใช้วิธีการเลือกตัวอย่างด้วยวิธีแบบโควตา ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนผลการวิจัยเชิงปริมาณในการอภิปรายผลการวิจัย ประชากรที่ศึกษา คือ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ การทำศัลยกรรมความงามใบหน้า จำนวนตัวอย่างเท่ากับ 5 ท่าน ใช้วิธีการเลือกตัวอย่างด้วยวิธีแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง วิธีการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยเชิงปริมาณพบว่า 1) ส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพลทางบวกต่อจิตวิทยาการบริการในการทำศัลยกรรมความงามใบหน้า และการเปิดรับข่าวสารมีอิทธิพลทางบวกต่อจิตวิทยาการบริการในการทำศัลยกรรมความงามใบหน้า และ 2) จิตวิทยาการบริการมีอิทธิพลทางบวกต่อพฤติกรรมผู้บริโภคภายหลังจากการทำศัลยกรรมความงามใบหน้า ผลการวิจัยเชิงคุณภาพสนับสนุนผลการวิจัยเชิงปริมาณในทุกประเด็น สอดคล้องกับผลการวิจัยเชิงปริมาณที่เป็นผลการทดสอบสมมติฐานทั้ง 3 ข้อ

เอกสารอ้างอิง

ทินกร โพธิ์สีตา. (2563). การรับรู้การสื่อสาร การส่งเสริมการขาย ผ่านระบบออนไลน์ร้านสะดวกซื้อของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารสุทธิปริทัศน์, 34(110), 67-76.

ไทยรัฐ ออนไลน์. (2564). “โลกแห่งความงาม” เปลี่ยนไป? เจาะตลาด มองเทรนด์ ภายใต้วิกฤติ โควิด. เรียกใช้เมื่อ 19 ตุลาคม 2564 จาก https://www.thairath.co.th/scoop /theissue /2114796

นพดล พันธุ์พานิช และสุภามาศ สนิทประชากร. (2562). รูปแบบส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภคต่อประสิทธิผลทางการตลาด การซื้ออาหารสดผ่านทางออนไลน์ผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์, 14(2), 31-49.

แนวหน้า. (2564). ตลาดศัลยกรรมความงามไทย ติดอันดับ 8 ของโลก ‘หมอบอย’ ชี้ศัลยแพทย์ไทยฝีมือเชี่ยวชาญระดับสากล. เรียกใช้เมื่อ 17 ตุลาคม 2564 จาก https://www.naew na.com/lady /470752

ปาริชาติ ทาโน และคณะ. (2561). การตรวจสอบความตรงเชิงโครงสร้างของแบบวัดอภิปัญญาของนักศึกษาพยาบาลด้วยการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน. วารสารเกื้อการุณย์, 25(2), 7-20.

รวีวรรณ โปรยรุ่งโรจน์. (2551). จิตวิทยาการบริการ. กรุงเทพมหานคร: โอเดียนสโตร์.

สุรภา ชิตไธสง และตรีเนตร ตันตระกูล. (2563). กลยุทธ์การพัฒนาการตลาดและความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจอินทผลัมในเขตภาคกลางของประเทศไทย. วารสาร

วิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 6(1), 344-356.

Arifin, Z. et al. (2020). The Influence of Marketing Mix on Brand Image, Motivation and Students Decision to Choose Graduate Studies of IPB University. Journal of Consumer Sciences, 5(2), 139-156.

Best, J. W. (1981). Research in education. New Jersey: Prentice Hall.

Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). USA: John Wiley & Sons.

Creswell, J. W. & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Los Angeles: Sage.

Grand View Research. (2019). Market Analysis Report. Industry Insights. Retrieved June 17, 2020, from https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/general-surgery-devices-market

Hair, J. F. et al. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). India: Cengage.

Keuning-Plantinga, A. et al. (2021). Validation and psychometric evaluation of the Dutch person-centred care of older people with cognitive impairment in acute care (POPAC) scale. BMC health services research, 21(1), 1-10.

Khoa, B. T. & Khanh, T. (2020). The impact of electronic word-of-mouth on admission intention to private university. Test Engineering and

Management, 83 (May -June 2020), 14956-14970.

Komthong, S. et al. (2020). The impact of service quality and patient satisfaction on electronic word-of-mouth in cosmetic surgery patients in Thailand. Public Health Policy and Laws Journal, 6(2), 399-408.

Kotler, P. et al. (2014). Marketing management (14 ed.). Essex: Pearson Education.

Kuwashima, Y. (2019). The scope of motivation studies for (e) word-of-mouth. Annals of Business Administrative Science, 18(5), 183-194.

Lee, H. & Hwang, S.-J. (2020). Consumers' acceptance and diffusion of word-of-mouth in social brand community: the moderating effect of self-monitoring. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal, 25(1), 1-3.

Marketee. (2019). Thai beauty clinic still beautiful, just need to adjust. Retrieved June 16, 2020, from https://marketeeronline.co/archives/67870

MThai - Women. (2018). 10 skillful Thai cosmetic surgery clinics, Don't have to fly to Korea. Retrieved October 10, 2020, from https://women.mthai.com/beauty /353325.html

Ploom, K. et al. (2020). The effect of culture on the perception of product packaging: A multimethod cross-cultural study. Journal of International Consumer Marketing, 32(3), 163-177.

Shetty, D. & Bhat, S. (2019). Recognition of oral and maxillofacial surgeons by dental professionals and their perceptions regarding cosmetic facial surgery-A questionnaire-based study. Journal of Oral and Maxillofacial Surgery, 77(12), 2556.e1-2556.e7.

Song, W. et al. (2020). Will buying follow others ease their threat of death? An analysis of consumer data during the period of COVID-19 in China. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(9), 1-15.