การพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับงานธุรการ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก

เสกสรร สวัสดิรักษา; วีรวรรณ  ธานี

ผู้แต่ง

เสกสรร สวัสดิรักษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก
วีรวรรณ ธานี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก

คำสำคัญ:

พัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์, งานธุรการ, ธนาคารออนไลน์, โปรแกรมคอมพิวเตอร์

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษารูปแบบการดำเนินงานสำหรับงานธุรการคณะมนุษยศาสตร์ฯ 2) ออกแบบและพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับงานธุรการ 3) เสนอแนวทางการดำเนินงานธุรการด้วยการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) การออกแบบระบบงานธุรการเพื่อพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ทดสอบโปรแกรมด้วยการสร้างสถานการณ์ (Scenarios) เปรียบเทียบระยะเวลาการดำเนินงานระหว่างระบบงานเดิมกับระบบงานใหม่ด้วยรูปแบบของโปรแกรมที่ทำงานผ่านระบบออนไลน์ เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง ประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรการ จำนวน 1 คน นักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์ฯ จำนวน 10 คน เพื่อร่วมทดสอบโปรแกรม ผลการวิจัย พบว่า โปรแกรมที่พัฒนาขึ้นสามารถลดขั้นตอนการประมวลผล ลดความผิดพลาดในการทำงาน ลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล ลดเวลาการดำเนินงานและลดปริมาณเอกสารที่เป็นกระดาษ เมื่อเปรียบเทียบระยะเวลาดำเนินงานระหว่างระบบงานเดิมและระบบงานใหม่ การทดสอบด้วยการสร้างสถานการณ์ (Scenarios) โดยการส่งคำร้องผ่านระบบออนไลน์จากนักศึกษาจำนวน 10 คน พบว่าระบบงานเดิมผู้ขอใช้กรอกเอกสารใช้เวลา 20 นาที ระบบงานใหม่ใช้เวลา 8 นาที เวลาลดลง 12 นาที ระยะเวลาลดลงร้อยละ 60 และทดสอบการดำเนินงานฝ่ายธุรการในการจัดการคำร้องของนักศึกษาจำนวน 10 คน พบว่า ระบบงานเดิมใช้เวลา 150 นาที ระบบงานใหม่ใช้เวลา 20 นาที เวลาลดลง 130 นาที ระยะเวลาลดลงร้อยละ 86.67 และจากเดิมที่เคยใช้กระดาษในการส่งและรับคำร้อง ระบบงานใหม่ไม่ต้องใช้กระดาษเนื่องจากดำเนินงานผ่านระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ และนำไปสู่การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ในการดำเนินงานธุรการเพื่อส่งคำร้องของนักศึกษา และดำเนินการรับคำร้องของฝ่ายธุรการผ่านระบบออนไลน์ นำเสนอรูปแบบการดำเนินงานสำหรับงานธุรการ เกิดระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในงานธุรการที่มีความรวดเร็ว ถูกต้องแม่นยำ

เอกสารอ้างอิง

กนกวรรณ บุญเจริญ. (2561). ผลการใช้ระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับพัฒนากิจกรรมสหกรณ์ร้านค้าและร้านค้าสวัสดิการในโรงเรียน. เรียกใช้เมื่อ 30 มีนาคม 2563 จาก https://riss.rmutsv.ac.th/upload/doc/201910/T8aDDSVOeAsRzAFDfpq9/T8aDDSVOeAsRzAFDfpq9.pdf

กองนโยบายและแผน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก. (2564). แผนพัฒนามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก พ.ศ. 2561 - 2565 ฉบับทบทวนและปรับปรุง พ.ศ. 2564 - 2565. เรียกใช้เมื่อ 30 พฤษภาคม 2564 จาก https://drive. google.com/file/d/1r-KSArt0iSZarjw6uyCc5Sp9DnOhAs1Y/ view

คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก. (2564). คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. เรียกใช้เมื่อ 30 พฤษภาคม 2564 จาก http://huso.rmutto.ac.th/welcome

คลังความรู้ SciMath. (2564). E-Office สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ช่วยทำงานในยุค 4.0. เรียกใช้เมื่อ 25 มีนาคม 2563 จาก https://www.scimath.org/article-technology/item/12413-e-office-4-0

งานธุรการกองคลังมหาวิทยาลัยนเรศวร. (2563). คู่มือธุรการ. เรียกใช้เมื่อ 30 พฤษภาคม 2564 จาก https://www.finance.nu.ac.th/web2014/Published_book/ Fund_A3.pdf

ชูศักดิ์ คีรีรัตน์ และสุธน รุ่งเรือง. (2556). การพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับใช้เป็นสื่อการสอนวิชาปฏิบัติการปฐพีกลศาสตร์. วารสารการบริหารธุรกิจและภาษา, 1(2), 40-44.

ทัชพงษ์ ปิ่นแก้ว. (2563). การพัฒนาต้นแบบระบบบริหารงานบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล. วารสาร Mahidol R2R e-Journal, 7(1), 73-83.

ทิพวัลย์ นนทเภท. (2557). การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารของสถานศึกษาในสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษานครศรีธรรมราช เขต 3. ใน วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการบริหารการศึกษา. มหาวิทยาลัยราชภัฎนครศรีธรรมราช.

พรพิไล นิยมถิ่น. (2564). การพัฒนารูปแบบการคัดกรองผู้ป่วยแผนกฉุกเฉินด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชด่านซ้าย จังหวัดเลย. วารสารการพยาบาล สุขภาพ และการศึกษา, 4(1), 12-18.

เพียรจิตต์ ภูมิสิริกุล และคณะ. (2556). ผลของการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับบันทึกทางกายพยาบาลผ่าตัดต่อคุณภาพบันทึกทางการพยาบาล ห้องผ่าตัดศัลยศาสตร์. วารสารรามาพยาบาล, 19(2), 249-263.

วรรณอนงค์ พิพัฒนอารยกุล และคณะ. (2562). การพัฒนาระบบบริหารจัดการเอกสารสำนักงานอัตโนมัติด้านข่าวประกาศ ข้อมูลบุคลากร และแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ สถาบันแห่งชาติเพื่อการพัฒนาเด็กและครอบครัว. วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย, 6(สิงหาคม), 9-18.

วิกีพีเดียสารานุกรมเสรี. (2564). มหาวิทยาลัย. เรียกใช้เมื่อ 23 เมษายน 2564 จาก https://th.wikipedia.org/wiki/มหาวิทยาลัย

วิทยาลัยเทคโนโลยีและการจัดการดอนตาล. (2563). คอมพิวเตอร์กับงานด้านต่าง ๆ. เรียกใช้เมื่อ 27 มีนาคม 2564 จาก https://sites.google.com/a/dontantm.ac.th/2204-2110/page-2

วิภาวรรณ เกษมสุขบท. (2563). การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลของบุคลากรกองกลาง สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุขเพื่อพัฒนาสู่องค์การดิจิทัล. เรียกใช้เมื่อ 25 มีนาคม 2563 จาก http://www3.ru.ac.th/mpa-abstract/files/2563_ 1629861971_6214832024.pdf

สรรสกล พิกุลเคหา. (2563). การออกแบบและพัฒนาโปรแกรมคอมพิวเตอร์ช่วยในการสอบบัญชี สำหรับกิจการซื้อมาขายไปที่ใช้โปรแกรมบัญชีสำเร็จรูปในการทำบัญชี. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

อรุณวรรณ ศรีศาสตร์. (2563). ประสิทธิผลของการพัฒนาระบบการดูแลผู้ป่วยต่อเนื่องที่บ้านโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ออนไลน์ โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี. เรียกใช้เมื่อ 15 มีนาคม 2563 จาก http://nrh.nopparat.go.th/research/public/view/pdf /63_1.pdf

De Toni, A. F. & Zamolo, E. (2005). From a traditional replenishment system to vendor-managed inventory: A case study from the household electrical appliances sector. International Journal of Production Economics, 96(1), 63-79.

Edvard, T. et al. (2019). Blockchain Technology Implementation in Logistics. Sustainability, 11(4), 1-13.

George B. (2018). Ten Ways AI-Powered Algorithms Will Transform Your Supply Chain. Retrieved August 19, 2019, from https://www.scmr.com/article/ten _ways_ai_algorithms

Goldberg, D. E. et al. (2018). Messy genetic algorithms: Motivation, analysis, and first results. International Journal of Operations and Production Management, 3(5), 493-530.

Howard, M. et al. (2007). Modularization and the impact on supply relationships. International Journal of Operations and Production Management, 27(11), 1192-1212.

Jutamas. (2020). Information Technology. Retrieved May 19, 2020, from https://sites.google.com/site/meejoei8