การป้องกันการตกเป็นเหยื่อแก๊งคอลเซ็นเตอร์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์สองประการ ประการแรกเพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวันที่มีความเสี่ยงต่อการตกเป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์และผลกระทบด้านจิตใจ สุขภาพเศรษฐกิจ และครอบครัวจากการตกเป็นเหยื่อแก๊งคอลเซ็นเตอร์ของประเทศไทย และประการที่สองเพื่อนำเสนอแนวทางการป้องกันการตกเป็นเหยื่อแก๊งคอลเซ็นเตอร์ในบริบทของประเทศไทย เครื่องมือสำหรับวิจัยคือ การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 21 ราย ได้แก่ เหยื่อแก๊งคอลเซ็นเตอร์และแอดมินเพจเฟซบุ๊ค พนักงานสอบสวนกองปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยีและศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการพรรณนาและวิเคราะห์เนื้อหา
ผลการวิจัยพบว่าพฤติกรรมเสี่ยงของผู้เสียหายในการใช้ชีวิตประจำวันมีผลต่อการตกเป็นเหยื่อแก๊งคอลเซ็นเตอร์ และผู้เสียหายได้รับผลกระทบหลายด้านจากการตกเป็นเหยื่อ จึงมีการนำเสนอแนวทางการป้องกัน เพื่อรับมือกับการหลอกลวงหลากหลายรูปแบบของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ผลการวิจัยนี้ทำให้ทราบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อการตกเป็นเหยื่อมาจากการใช้ชีวิตประจำวันที่มีความเสี่ยง และมีผลกระทบหลายด้านที่ส่งผลต่อการใช้ชีวิตของเหยื่อ ซึ่งบุคคลทั่วไปจะเข้าใจและเพิ่มความระมัดระวังการใช้ชีวิตประจำวันอย่างปลอดภัยในยุคที่ข้อมูลทุกอย่างถูกค้นหาได้จากออนไลน์รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ต้นฉบับที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสาร เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารกระบวนการยุติธรรม แต่ความคิดเห็นที่ปรากฏในเนื้อหาของบทความในวารสารกระบวนการยุติธรรม ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
Alliance, W. T. a. T. (2023). Global state of scams 2023 report.
Button, M., Lewis, C., & Tapley, J. (2014). Not a victimless crime: The impact of fraud on individual victims and their families. Security Journal,27(1), 36-54. https://doi.org/https://doi.org/10.1057/sj.2009.22
Carter, L., & McIntosh, W. (2020). The role of cognitive biases in online fraud victimization: An experimental study. Journal of Experimental Criminology, 325-344. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s11292-020-09436-7
Cross, C., Smith, R. G. S., & Richards, K. (2021). Risk factors and psychological consequences of fraud victimization: A longitudinal study. Journal of Financial Crime, 1-18. https://doi.org/https://doi.org/10.1108/JFC-06-2020-0098
Faculty of Psychology, Chulalongkorn University. (2021). The psychology of falling victim to scams. Journal of Psychology, 123-135.
Future Care Capital. (2024, March 21). Majority of fraud victims go onto experience mental health problems. Future Care Capital.
https://futurecarecapital.org.uk/latest/fraud-victims-experience-mental-health-problems/
Goode, M., Romanosky, S., Mouden, S. E., & Syntychakis, N. (2021). Cyber risk and cybersecurity: A systematic review of data availability. The Geneva Papers on Risk and Insurance - Issues and Practice,47,698-736
https://doi.org/https://doi.org/10.1057/sj.2009.22
InfoQuest News Agency. (2023, April 26). Warning!! call center gangs impersonating government agencies scammed over 300 million baht in a week.https://www.infoquest.co.th/2023/295884
Jones, M. (2023). Global losses to scammers exceed $1 Trillion as 1-in-4 lose money to fraudsters.
Kan Kruairoongroj. (2024). Flash scam: Online scams in Thailand compared to other countries.
https://www.the101.world/flash-scam-thailand-international/
Khwanchanok Sripamorn. (2021). Guidelines for preventing crimes committed by online call center gangs through regulatory measures[Master’s thesis, Chulalongkorn University]. Chula Digital Corrections.
Marketeer. (2022). Taiwanese Call Center Gangs Disrupt Asia. Marketeer Online. https://marketeeronline.co/achives/291205
Royal Thai Police. (2024). Police reveal cybercrime victim statistics: Over two-thirds are women, mostly of working age.
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=908089191364372&id=100064898972183&set=a.306545458185418
Sorawit Boonmee. (2023). Call center scams: From economic crimes to technological crimes. Academic Journal of Eastern Asia University: Science and Technology Edition, 59-69.
Teerasak Srisuwan. (2020). Risk factors influencing victimization by call center gangs among people in Nonthaburi Province. Journal of Business Administration, Thammasat Business School, 45-60.
Thossaphon Tatsanakulpan, Patcha Sukakij, Soracha Sumethvanich, Wichayada Ampornkitwiwat, & Khemchat Tonboon. (2019). Cyber victimization of the elderly. Thai Interdisciplinary and Sustainability Review, 45-60.
Wirat Wongsiri. (2019). Analysis of risk factors and coping behaviors against telephone fraud among the elderly in Northeastern Thailand. Isan Research and Development Journal, 55-72.
