อีเลิร์นนิ่งเกี่ยวกับการสื่อสารภายใน ความไว้วางใจผู้นำและความไว้วางใจในองค์กร
คำสำคัญ:
อีเลิร์นนิง, การสื่อสารภายใน, ความไว้วางใจผู้นำ, ความไว้วางใจในองค์กร, ความพึงพอใจของผู้ใช้บทคัดย่อ
งานวิจัยชิ้นนี้รายงานเกี่ยวกับผลกระทบของการแทรกแซงทางอีเลิร์นนิงขององค์กรเพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายในเกี่ยวกับความไว้วางใจผู้นำและความไว้วางใจในองค์กร งานวิจัยนี้เป็นกรณีศึกษาของ บริษัท ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ไทยซึ่งมีการพัฒนากระบวนการสื่อสารภายในอย่างเป็นทางการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร งานวิจัยนี้เสนอแบบจำลองหลายขั้นตอนโดยมีลักษณะเฉพาะของระบบหกประการ (ส่วนติดต่อผู้ใช้ชุมชนการเรียนรู้เนื้อหา ระบบการใช้งาน ระบบการกำหนดค่า ส่วนบุคคล และการยืนยันความคาดหวัง) ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้กับระบบอีเลิร์นนิง ความพึงพอใจของผู้ใช้ถูกนำเสนอโดยที่มีอิทธิพลต่อความไว้วางใจผู้นำ และซึ่งส่งผลต่อความไว้วางใจในองค์กร การศึกษาได้รับการวิเคราะห์โดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) ห้าในหกลักษณะของระบบมีอิทธิพลอย่างมากต่อความพึงพอใจของผู้ใช้ ความพึงพอใจของผู้ใช้มีอิทธิพลต่อความไว้วางใจผู้นำซึ่งจะมีผลต่อความไว้วางใจในองค์กรตามที่เสนอ ความสำคัญของการศึกษาครั้งนี้คือการใช้อีเลิร์นนิงเพื่อฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับกระบวนการสำคัญเช่นการสื่อสารภายใน ซึ่งสามารถปรับปรุงความไว้วางใจผู้นำและความไว้วางใจในองค์กร
เอกสารอ้างอิง
Arkorful, V., & Abaidoo, N. (2015). The role of e-learning, advantages and disadvantages of its adoption in higher education. International Journal of Instructional Technology and Distance Learning, 12(1), 29-42.
Avolio, B. J., Sosik, J. J., Kahai, S. S., & Baker, B. (2014). E-leadership: Re-examining transformations in leadership source and transmission. The Leadership Quarterly, 25, 105-131.
Bhuasiri, W., Xaymoungkhoun, O., Zo, H., Rho, J. J., & Ciganek, A. P. (2012). Critical success factors for e-learning in developing countries: A comparative analysis between ICT experts and faculty. Computers and Education, 58, 843-855.
Clark, R. C., & Mayer, R. E. (2016). E-learning and the science of instruction: Proven guidelines for consumers and designers of multimedia learning (4th ed.). Hoboken, NJ: John Wiley and Sons.
Cornelissen, J. (2004). Corporate communications theory and practice. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Douglas, C., & Zivnuska, S. (2008). Developng trust in leaders: An antecedent of firm performance. S.A.M. Advanced Management Journal, 73(1), 20-28.
Fulmer, C. A., & Gelfand, M. J. (2012). At what level (and in whom) do we trust: Trust across multiple organizational levels. Journal of Management, 38(4), 1167-1230.
Holsapple, C. W., & Lee-Post, A. (2006). Defining, assessing, and promoting e-learning success: An information systems perspective. Decision Sciences Journal of Innovative Education, 4(1), 67-85.
Kramer, R. M., & Lewicki, R. J. (2010). Repairing and enhancing trust: Approaches to reducing organizational trust deficits. Academy of Management Annals, 4(1), 245-277.
Lee, M. -C. (2010). Explaining and predicting users’ continuance intention toward e-learning: An extension of the expectation–confirmation model. Computers and Education, 54, 506-516.
Mazzei, A. (2010). Promoting active communication behaviours through internal communication. Corporate Communications: An International Journal, 15(3), 221-234.
Mazzei, A. (2014). A multidisciplinary approach for a new understanding of corporate communication. Corporate Communication: An International Journal, 19(2), 216-230.
Miller, K. (2015). Organizational communication: Approaches and processes (2nd ed.). Stamford, CT, USA: Cengage Learning.
Pirson, M., & Malhotra, D. (2011). Foundations of organizational trust: What matters to different stakeholders? Organization Science, 22(4), 1087-1104.
Sangrá, A., Vlachopoulos, D., & Cabrera, N. (2012). Building an inclusive definition of e-learning: An approach to the conceptual framework. The International Review of Research in Open and Distributed Learning, 13(2), 145-159.
Schoorman, F. D., Mayer, R. C., & Davis, J. H. (2007). An integrative model of organizational trust: Past, present and future. Academy of Management Review, 32(2), 344-354.
Shee, D. Y., & Wang, Y. -S. (2008). Multi-criteria evaluation of the web-based e-learning system: A methodology based on learner satisfaction and its applications. Computers and Education, 50(3), 894-905.
Siritongthaworn, S., & Krairit, D. (2006). Satisfaction in e‐learning: the context of supplementary instruction . Campus-Wide Information Systems, 23(2), 76-91.
Sun, P. -C., Tsai, R. J., Finger, G., Chen, Y. -Y., & Yeh, D. (2008). What drives a successful e-Learning? An empirical investigation of the critical factors influencing learner satisfaction. Computers and Education, 50(4), 1183-1202.
Verčič, A. T., Verčič, D., & Srirahmesh, K. (2012). Internal communication: Definition, parameters and the future. Public Relations Review, 38, 223-230.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46, 186–204.
Wang, Y. -S. (2003). Assessment of learner satisfaction with asynchronous electronic learning systems. Information and Management, 41(1), 75-86.
Wang, Y. -S., Wang, H. -Y., & Shee, D. Y. (2007). Measuring e-learning systems success in an organizational context: Scale development and validation. Computers in Human Behavior, 23, 1792-1808.
Welch, M., & Jackson, P. R. (2007). Rethinking internal communication: A stakeholder approach. Corporate Communications: An International Journal, 12(2), 177-198.
Yang, J., & Mossholder, K. W. (2010). Examining the effects of trust in leaders: A bases-and-foci approach. The Leadership Quarterly, 21(1), 50-63.
Avolio, B. J., Sosik, J. J., Kahai, S. S., & Baker, B. (2014). E-leadership: Re-examining transformations in leadership source and transmission. The Leadership Quarterly, 25, 105-131.
Bhuasiri, W., Xaymoungkhoun, O., Zo, H., Rho, J. J., & Ciganek, A. P. (2012). Critical success factors for e-learning in developing countries: A comparative analysis between ICT experts and faculty. Computers and Education, 58, 843-855.
Clark, R. C., & Mayer, R. E. (2016). E-learning and the science of instruction: Proven guidelines for consumers and designers of multimedia learning (4th ed.). Hoboken, NJ: John Wiley and Sons.
Cornelissen, J. (2004). Corporate communications theory and practice. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Douglas, C., & Zivnuska, S. (2008). Developng trust in leaders: An antecedent of firm performance. S.A.M. Advanced Management Journal, 73(1), 20-28.
Fulmer, C. A., & Gelfand, M. J. (2012). At what level (and in whom) do we trust: Trust across multiple organizational levels. Journal of Management, 38(4), 1167-1230.
Holsapple, C. W., & Lee-Post, A. (2006). Defining, assessing, and promoting e-learning success: An information systems perspective. Decision Sciences Journal of Innovative Education, 4(1), 67-85.
Kramer, R. M., & Lewicki, R. J. (2010). Repairing and enhancing trust: Approaches to reducing organizational trust deficits. Academy of Management Annals, 4(1), 245-277.
Lee, M. -C. (2010). Explaining and predicting users’ continuance intention toward e-learning: An extension of the expectation–confirmation model. Computers and Education, 54, 506-516.
Mazzei, A. (2010). Promoting active communication behaviours through internal communication. Corporate Communications: An International Journal, 15(3), 221-234.
Mazzei, A. (2014). A multidisciplinary approach for a new understanding of corporate communication. Corporate Communication: An International Journal, 19(2), 216-230.
Miller, K. (2015). Organizational communication: Approaches and processes (2nd ed.). Stamford, CT, USA: Cengage Learning.
Pirson, M., & Malhotra, D. (2011). Foundations of organizational trust: What matters to different stakeholders? Organization Science, 22(4), 1087-1104.
Sangrá, A., Vlachopoulos, D., & Cabrera, N. (2012). Building an inclusive definition of e-learning: An approach to the conceptual framework. The International Review of Research in Open and Distributed Learning, 13(2), 145-159.
Schoorman, F. D., Mayer, R. C., & Davis, J. H. (2007). An integrative model of organizational trust: Past, present and future. Academy of Management Review, 32(2), 344-354.
Shee, D. Y., & Wang, Y. -S. (2008). Multi-criteria evaluation of the web-based e-learning system: A methodology based on learner satisfaction and its applications. Computers and Education, 50(3), 894-905.
Siritongthaworn, S., & Krairit, D. (2006). Satisfaction in e‐learning: the context of supplementary instruction . Campus-Wide Information Systems, 23(2), 76-91.
Sun, P. -C., Tsai, R. J., Finger, G., Chen, Y. -Y., & Yeh, D. (2008). What drives a successful e-Learning? An empirical investigation of the critical factors influencing learner satisfaction. Computers and Education, 50(4), 1183-1202.
Verčič, A. T., Verčič, D., & Srirahmesh, K. (2012). Internal communication: Definition, parameters and the future. Public Relations Review, 38, 223-230.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46, 186–204.
Wang, Y. -S. (2003). Assessment of learner satisfaction with asynchronous electronic learning systems. Information and Management, 41(1), 75-86.
Wang, Y. -S., Wang, H. -Y., & Shee, D. Y. (2007). Measuring e-learning systems success in an organizational context: Scale development and validation. Computers in Human Behavior, 23, 1792-1808.
Welch, M., & Jackson, P. R. (2007). Rethinking internal communication: A stakeholder approach. Corporate Communications: An International Journal, 12(2), 177-198.
Yang, J., & Mossholder, K. W. (2010). Examining the effects of trust in leaders: A bases-and-foci approach. The Leadership Quarterly, 21(1), 50-63.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
31-03-2019
รูปแบบการอ้างอิง
Duangekanong, D. (2019). อีเลิร์นนิ่งเกี่ยวกับการสื่อสารภายใน ความไว้วางใจผู้นำและความไว้วางใจในองค์กร. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์, 59(1). สืบค้น จาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NDJ/article/view/229826
ฉบับ
ประเภทบทความ
Articles
