บทบาทของการใช้โซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับงาน และสังคม เพื่อส่งเสริมการพัฒนาทุนสร้างสรรค์ ในระดับองค์กรและการปฏิบัติงานเชิงนวัตกรรม
DOI:
https://doi.org/10.14456/ndj.2024.9คำสำคัญ:
การใช้โซเชียลมีเดีย, ต้นทุนเชิงสร้างสรรค์ระดับองค์กร, นวัตกรรมการทำงาน, ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมบทคัดย่อ
การใช้โซเชียลมีเดียในที่ทำงานแพร่หลายมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ส่งเสริมให้เกิดผลประโยชน์เชิงบวกต่อองค์กร ซึ่งรวมถึงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น แต่ผลกระทบเชิงบวกต่อความคิดสร้างสรรค์ของพนักงานยังไม่ชัดเจนซึ่งส่งผลต่อการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์กร การศึกษานี้มีพื้นฐานมาจากทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคม (Social information processing theory) เพื่อตรวจสอบผลกระทบของการใช้โซเชียลมีเดียทั้งที่เกี่ยวข้องกับงานและที่เกี่ยวข้องกับสังคมต่อทุน สร้างสรรค์ขององค์กรและประสิทธิภาพการทำงานเชิงนวัตกรรมของพนักงาน งานวิจัยนี้เก็บข้อมูลแบบสะดวก (convenient sampling) และ การสุ่มแบบสโนว์บอล (snowball sampling) ทำให้สามารถรวบรวมพนักงาน ชาวจีนจำนวน 381 คนในจีนแผ่นดินใหญ่ และวิเคราะห์โดยโปรแกรม PLS-SEM ผลการศึกษาพบว่า แบบจำลองที่นำเสนอมีอำนาจในการอธิบายปานกลางเกี่ยวกับการปฏิบัติงานด้านนวัตกรรม (R2 = .59) และทุนสร้างสรรค์ระดับบริษัท (R2 = .40) การศึกษานี้ให้หลักฐานเชิงประจักษ์ที่สนับสนุนทฤษฎีการประมวล ผลข้อมูลทางสังคมจากมุมมองของโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ผลการศึกษายังชี้ให้เห็นว่าหัวหน้า/ผู้บริหาร องค์กรณ์ควรสนับสนุนและสนับสนุนการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสม โดยอำนวยความสะดวก ในการมีส่วนร่วมของพนักงานในเครือข่ายมืออาชีพ (Professional network) จัดให้มีการเข้าถึงเครื่องมือที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน (Collaboration tools) และตระหนักถึงการใช้โซเชียลมีเดียในเชิงสร้างสรรค์ เพื่อก่อให้เกิดนวัตกรรมการทำงาน
เอกสารอ้างอิง
Acar, S., Neumayer, M., & Burnett, C. (2021). Social media use and creativity: Exploring the influences on ideational behavior and creative activity. The Journal of Creative Behavior, 55(1), 39-52.
Ali-Hassan, H., Nevo, D., & Wade, M. (2015). Linking dimensions of social media use to job performance: The role of social capital. The Journal of Strategic Information Systems, 24(2), 65-89.
Amabile, T.M., Conti, R., Coon, H., Lazenby, J., Herron, M. (1996). Assessing the work environment for creativity. Academy of Management Journal, 39(5), 1154-1184.
Bhimani, H., Mention, A. L., & Barlatier, P. J. (2019). Social media and innovation: A systematic literature review and future research directions. Technological Forecasting and Social Change, 144, 251-269.
Bodhi, R., Luqman, A., Hina, M., & Papa, A. (2022). Work-related social media use and employee-related outcomes: a moderated mediation model. International Journal of Emerging Markets, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.
Boschma, R. A., & Fritsch, M. (2009). Creative class and regional growth: Empirical evidence from seven European countries. Economic Geography, 85(4), 391-423.
Carmeli, A., Gelbard, R., & Reiter-Palmon, R. (2013). Leadership, creative problem-solving capacity, and creative performance: The importance of knowledge sharing. Human resource management, 52(1), 95-121.
Chen, X., & Wei, S. (2019). Enterprise social media use and overload: A curvilinear relationship. Journal of Information Technology, 34(1), 22-38.
Chen, X., Ou, C. X., & Davison, R. M. (2022). Internal or external social media? The effects of work-related and social-related use of social media on improving employee performance. Internet Research, 32(3), 680-707.
Chen, X., Ou, C.X., & Davison, R.M. (2021). Internal or external social media? The effects of workrelated and social-related use of social media on improving employee performance. Internet Research, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.
Chen, X., Wei, S., Sun, C., & Liu, Y. (2019). How technology support for contextualization affects enterprise social media use: a media system dependency perspective. IEEE Transactions on Professional Communication, 62(3), 279-297.
Cui, X., Huo, B., Lei, Y., & Zhou, Q. (2020). The influence of team social media usage on individual knowledge sharing and job performance from a cross-level perspective. International Journal of Operations and Production Management, 40(5), 553-573.
Ding, G., Liu, H., Huang, Q., & Gu, J. (2019). Enterprise social networking usage as a moderator of the relationship between work stressors and employee creativity: A multilevel study. Information & Management, 56(8), 103165.
Dong, Y., Bartol, K. M., Zhang, Z. X., & Li, C. (2017). Enhancing employee creativity via individual skill development and team knowledge sharing: Influences of dual-focused transformational leadership. Journal of organizational behavior, 38(3), 439-458.
Ferreira, J., Coelho, A., & Moutinho, L. (2020). Dynamic capabilities, creativity and innovation capability and their impact on competitive advantage and firm performance: The moderating role of entrepreneurial orientation. Technovation, 92, 102061.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24.
Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M., Sarstedt, M., Danks, N.P., Ray, S. (2021). Mediation Analysis. In: Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. Classroom Companion: Business. Springer, Cham
Henseler, J., Dijkstra, T. K., Sarstedt, M., Ringle, C. M., Diamantopoulos, A., Straub, D. W., Ketchen, D. J., Hair, J. F., Hult, G. T. M., & Calantone, R. J. (2014). Common beliefs and reality about partial least squares: comments on Rönkkö and Evermann (2013). Organizational Research Methods, 17(2), 182-209.
Hu, S., Gu, J., Liu, H., & Huang, Q. (2017). The moderating role of social media usage in the relationship among multicultural experiences, cultural intelligence, and individual creativity. Information Technology & People, 30(2), 265-281.
Janssen, O., Van Yperen, N.W. (2004). Employees' goal orientations, the quality of leader-member exchange, and the outcomes of job performance and job satisfaction. Academy of Management Journal 47(3), 368-384.
Kanter, R.M. (1988). When a thousand flowers bloom: structural, collective, and social conditions for innovation in organizations. In: Staw, B.M., Cummings, L.L., (Eds.), Research in Organizational Behavior, 169-211.
Katz, D. (1964). The motivational basis of organizational behavior. Behavioral Science, 9, 131-133.
Kim, S. K., Shin, S. J., Shin, J., & Miller, D. R. (2018). Social networks and individual creativity: the role of individual differences. The Journal of Creative Behavior, 52(4), 285-296.
Lin, L. (2023a). Number of active WeChat messenger accounts Q2 2011-Q1 2023. Retrieved from https://www.statista.com/statistics/255778/number-of-active-wechat-messenger-accounts/
Lin, L. (2022b). WeChat user age distribution 2022. Retrieved from https://www.statista.com/statistics/387658/wechat-china-user-age/
Luqman, A., Talwar, S., Masood, A., & Dhir, A. (2021). Does enterprise social media use promote employee creativity and well-being?. Journal of Business Research, 131, 40-54.
Ma, L., Zhang, X., Wang, G., & Zhang, G. (2021). How to build employees' relationship capital through different enterprise social media platform use: the moderating role of innovation culture. Internet Research, 31(5), 1823-1848.
Nduhura, D., & Prieler, M. (2017). When I chat online, I feel relaxed and work better: Exploring the use of social media in the public sector workplace in Rwanda. Telecommunications Policy, 41(7-8), 708-716.
Odoom, R., Anning-Dorson, T. and Acheampong, G. (2017). Antecedents of social media usage and performance benefits in small and medium-sized enterprises (SMEs). Journal of Enterprise Information Management, 30(3), 716-734.
Olaniran, B.A., Rodriguez, N., & Williams, I.M. (2011). Social Information Processing Theory (SIPT): A Cultural Perspective for International Online Communication Environments. Computer-Mediated Communication across Cultures: International Interactions in Online Environments, 45-65.
Pee, L. G. (2018). Affordances for sharing domain-specific and complex knowledge on enterprise social media. International Journal of Information Management, 43, 25-37.
Petrosyan, A. (2023). Worldwide digital population 2023. Retrieved from https://www.statista. com/statistics/617136/digital-population-worldwide/
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J.-Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879-903.
Qian, H. (2013). Diversity versus tolerance: The social drivers of innovation and entrepreneurship in US cities. Urban Studies, 50(13), 2718-2735.
Rhee, Y. W., & Choi, J. N. (2017). Knowledge management behavior and individual creativity: Goal orientations as antecedents and in-group social status as moderating contingency. Journal of Organizational Behavior, 38(6), 813-832.
Ringle, Christian M., Wende, Sven, & Becker, Jan-Michael. (2022). SmartPLS 4. Oststeinbek: SmartPLS. Retrieved from https://www.smartpls.com
Salancik, G. R., & Pfeffer, J. (1978). A social information processing approach to job attitudes and task design. Administrative science quarterly, 224-253.
Scott, S.G., Bruce, R.A., 1994. Determinants of innovative behavior: a path model of individual innovation in the workplace. Academy of Management Journal, 37(3), 580-607.
Sigala, M., & Chalkiti, K. (2015). Knowledge management, social media and employee creativity. International Journal of Hospitality Management, 45, 44-58.
Song, Q., Wang, Y., Chen, Y., Benitez, J., & Hu, J. (2019). Impact of the usage of social media in the workplace on team and employee performance. Information & Management, 56(8), 103160.
Statista Research Department. (2023). Number of active social media users APAC 2023, by country. Retrieved from https://www.statista.com/statistics/295606/social-media-mau-asia-pacific-countries/
Straatman, S. F. E., Veenendaal, A. A. R., & Van Velzen, M. J. T. (2012). Are we there yet? Towards a conceptualisation of organisational creative capital. In Proceedings of the British Academy of Management 2012 Conference, Cardiff, UK.
Sun, Y., Shao, X., Li, X., Guo, Y., & Nie, K. (2019). How live streaming influences purchase intentions in social commerce: An IT affordance perspective. Electronic Commerce Research and Applications, 37, 100886.
Tajudeen, F. P., Jaafar, N. I., & Ainin, S. (2018). Understanding the impact of social media usage among organizations. Information & management, 55(3), 308-321.
United Nations. (2015). Sustainable Development Goals: 17 Goals to Transform our World. Retrieved from https://unfoundation.org/what-we-do/issues/sustainable-development-goals/gclid=Cj0KCQjw_O2lBhCFARISAB0E8B94KJJxSN16h5wZfXC98Kj8zJWLnQ6u0Bt_fDC9Z2r-vOw7xRG2xxcaAjqCEALw_wcB
Urbach, N., & Ahlemann, F. (2010). Structural equation modeling in information systems research using partial least squares. Journal of Information Technology Theory and Application (JITTA), 11(2), 5-40. https://aisel.aisnet.org/jitta/vol11/iss2/2
Veenendaal, A. and Kearney, M. (2014). Firm-Level Creative Capital and the Role of External Labour. Human Resource Management, Social Innovation and Technology (Advanced Series in Management, Vol. 14), Emerald Group Publishing Limited, Bingley, 73-97.
Venkatesh, V., Thong, J. Y., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1), 157-178.
Wagner, C., and Majchrzak, A. (2007). Enabling customer-centricity using wikis and the wiki way. Journal of management information systems, 23(3), 17-43.
Wang, H., Xiao, Y., Su, X., & Li, X. (2021). Team social media usage and team creativity: The role of team knowledge sharing and team-member exchange. Frontiers in Psychology, 12, 755208.
Yang, J. and Treadway, D.C. (2018). A social influence interpretation of workplace ostracism and counterproductive work behavior. Journal of Business Ethics, 148(4), 879-891.
Zhang, S., Huang, Q., Liu, H., & Wang, Y. (2022). Team social media usage and intra-team competition and cooperation: a social information processing perspective. Information Technology & People, 35(1), 410-434.
Zhang, X., Ma, L., Xu, B., & Xu, F. (2019). How social media usage affects employees' job satisfaction and turnover intention: An empirical study in China. Information & Management, 56(6), 103136.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 วารสารพัฒนบริหารศาสตร์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
